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握手礼仪 服务礼仪40页PPT
你路遇同学的母亲,谁先伸手?
握手礼——从掌心开始的交流
案例2:
在一次接待某省考察团到访的任务中, 小王因与这个考察团团长熟识,因而作为 主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接 贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到 达后,小王面带微笑热情走向前,先于部 门领导与团长握手致意,表示欢迎。而这 时,小王旁边的领导已经面露不悦之色。
力度稍轻
力度稍轻
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时间的长短可以根据双方的
时 亲密程度灵活掌握。握手的时间通常
是3-5秒钟。匆匆握一下就松手,会
间
让人觉得是在敷衍;但长久握着不放 ,又会让人陷入尴尬。
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1,相互介绍的时候 2.故友重逢的时候
时 3.表示祝贺的时候
4.打交道应酬的时候
宾客2. S关tra系teg是y 例外 以不变应万变 3. Challengers Forward
4. Conclusion
握手礼——从掌心开始的交流
握手
A公司 李张 秘副 书总
中信大厦 王陈 董 总朱 事 经总 长 理监
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手7要诀
握手礼——从掌心开始的交流
学一学:
机 5.表示歉意的时候
6.表示欢迎的时候 7.表示再见的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
有所为,有所不为:
1,民族关系或者宗教信仰(东亚) 2.没必要握手 3.不方便的时候
握手礼——从掌心开始的交流
握手
1.不按顺序,争先恐后 2.v男.yo士uku/戴v_s手how套/id_(XM社jQw交MD场c3N合jk2女.htm士l 可戴薄手套) 3.戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说二:
握手礼源于中世纪。当时打仗 的骑兵都披挂盔甲,全身除了两 只眼睛外都包裹在盔甲中,如果 想表示友好,互相接近时就脱去 右手的甲胄,伸出右手表示没有 武器,消除对方的戒心,互相握 一下右手,即为和平的象征。沿 袭下来到今天,便演变成了握手 礼。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
平等式握手
最为普通的握手方式,适用 于与初次见面或交往不深的人 相握。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
手扣手式握手
诚实让可“对靠政方。感治在到家朋热的友情同握真事手挚之”、
间,很可能会达到预想的 结果。然而,如果与初次 见面的人相握,则可能导 致相反的效果。
握手礼——从掌心开始的交流
领导为什么面露不悦之色?
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手时为了表示热情友好,应当稍
力 许用力,但以不握痛对方的手为限度。
男子与女子握手不能握得太紧,西方人
度
往往只握一下妇女的手指部分,但老朋 友可以例外。
一只手握碎一
个鸡蛋的力气
握手礼——从掌心开始的交流
握手力度:
男士之间握手 力度稍大
男士与女士握手 女士之间握手
禁 4.用左手或用双手与异性握手 5.交叉握手(与西方人握手视为十字架,不敬) 6.拉来头哈腰、过度客套 8.只握指尖或只递指尖(女士除外) 9.三心二意、面无表情、目光游移或旁观 10.忌不平等握手(一般应每个人都握到)
握手礼——从掌心开始的交流
握手
握手四要素是不是要一成不变呢?
距离一米左右
握
立正,上身略向前倾
手
的 五
伸右手、四指并拢、 拇指张开、掌心垂直地面
标
虎口相交、用力适度、
准
上下抖动约三下
目视对方、面带微笑、问好
握手礼——从掌心开始的交流
握手
7
大方伸手 虎口相对
要
目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等
三秒结束 决
握手礼——从掌心开始的交流
判一判:
握手的形式
双握式握手
目的是想向对 方传递出一种 真挚、深厚的 友好感情。应 该注意的是这 种握手方式只 在情投意合和 感情极为密切 的人之间进行 。
握手礼——从掌心开始的交流
握手的形式
木棍式握手 伸手式握手 抓指尖式握手
握手礼——从掌心开始的交流
握手礼的作用
(1)能体现交往双方对对 方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修 养 (3)能促进人们的交往
握手礼——从掌心开始的交流
案例1:
在一次销售培训会上,销售经理做了一 场非常激励士气的演讲,每个人都渴望和销 售经理握握手,玫琳凯也在队伍中排了三个 小时,好不容易轮到玫琳凯和他见面,但销 售经理从未正眼瞧过她一眼,只是从玫琳凯 肩膀上望过去,看看队伍还有多长,他甚至 都没有觉察到玫琳凯正在和他握手。玫琳凯 感觉受到了极大的伤害和侮辱,因为对方作 为领导根本没有把她放在眼里,毕竟她也在 队伍中苦苦等待了三个小时。
握手礼——从掌心开始的交流
学一学:
顺 序
四
禁忌
要
素
力度
时 间
握手礼——从掌心开始的交流
握手
长辈与晚辈之间: 男女之间:
上下级之间:
长辈伸出手后,
女士伸出手后,
上级伸手后,
晚辈才能伸手相握。 男士才能伸手相握。 下级才能伸手相握
握手礼——从掌心开始的交流
握手顺序
年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出
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握手礼
知一知 学一学 判一判 练一练
握手礼——从掌心开始的交流
握手的起源
起源说一:
握手礼起源于“刀耕火种”的 原始社会,人们用以防身和狩猎 的主要武器就是棍棒和石头。传 说当人们在路上遭遇陌生人时, 如果双方都无恶意,就放下手中 的东西,伸开双手让对方抚摸掌 心,以示亲善。这种表示友好的 习惯沿袭下来就成为今天的握手 礼。
“尊者决定”原则 手来。长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出
手来。老师与学生握手,应由老师首先伸出
手来。
“女士优先”原则 女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
顺“已婚主动”原则 已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸
出手来。
“职位、身份高”原 职位、身份高者与职位、身份低者握手,应
序则
由职位、身份高者首先伸出手来。
“顺时针”原则 如果在餐桌上,或围坐在大厅时,可以按顺 时针的方向握手
“由近及远”原则 在平辈的朋友中,可由近及远进行握手。
握手礼——从掌心开始的交流
练习五:快速抢答
场景一: 王明(男)与张艳(女)毕业两年后路遇,谁先 伸手? 场景二:
你受到校长的接见,谁先伸手? 场景三:
你带同学去表姐家做客,表姐与你同学见面后,谁 先伸手?告辞时,谁先伸手? 场景四: