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理货人员管理办法
理货员的职责(一)
l 门店业绩达成-增加单店的销售量.
l 促销办法执行-促销信息传递,促销价格确认 张贴,TG位置确认电脑价格确认
l 门店人员沟通-业绩促成,促销说明,价格确 认,提出建议进货,退货及不良品处理,帐务 问题处理,抱怨及问题解决.
l 客情维护-拜访收货员及主管,门店营业员库 务管理员营业主管,部门主管,帐务人员
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(三)
拜访前的检查工作: 1).检查服装仪容. 2).检查报表及作业工具. 3).检查车辆及车票. 4).确定拜访行程. 5).了解交通及天气状况
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(四)
拜访前的确定工作事项: 1).了解主管交办事项 2).确定拜访目的 3).本日重点工作 4).优先问题处理
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理货人员管理办法
拜访时必须执行的工作(一)
l 督导导购员工作及出勤状况 l 商化行为:商品陈列位置,品项及,排面 l 排面整理及清洁 l 退货及不良品处理 l 商品配送追踪 l 正常价格确认 l 拜访时必须执行的工作 l 促销价格
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拜访时必须执行的工作(二)
l 库存盘查-安全库存量检查及纪录实际销售 纪录
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理货人员管理办法
理货员的职责(二)
l 陈列面商化-商化行为:商品陈列位置,品项 及,陈面,排面整理及清洁.
l 建讥订单取得
l 配送追踪导购人员督导-督导导购员工作及 出勤状况
l 退货及不良品处理
l 平常时品项维护及价格确认竞争信息收集促销活动,价格,档案,相关配合
拜访前的准备工作(一)
报表准备: 1).客户资料卡 2).拜访日报表 3).建议订货单 4).客户反应表 5).交办事项表
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理货人员管理办法
拜访前的准备工作(二)
作业工具准备: 1).促销文 2).产品目录产品规格 4).报价单及价目表 5).名片 6).计算器
笔 8).工具刀 9).双面胶或胶带 10).POP海报 11).促销赠品 12)清洁工具.
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理货人员管理办法
奖金办法(2)
l 商品排面陈列(标准排面)-公司将制定标准 陈列图,理货人员将依陈列图有效整齐陈列 公司产品,在固定行程中作好商化陈列工作.
l 门店销售业绩达成-列入第二阶段奖金办法. l 营业日常工作考核-依据公司营业日常工作
考核办法进行考核.
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理货人员管理办法
理货人员管理办法
准备工作
l 整理有交易的客户资料. l 将客户分级级. l 了解终端客户拜访时间及路程时间. l 安排理货人员一周拜访行程. l 以实际的客户拜訪数作为人员考量的重点. l 最终考量因素是以终端效率.
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理货人员管理办法
每日的标准作业流程
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理货人员管理办法
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理货人员管理办法
理货人员的重要功能
l 作好终端门店公司产品商化工作,增加门 店销售量.
l 管理终端门店库存量,减少终端门店缺货 脱销及降低退货.
l 督促门店进货,增加上架品项的点货率,增 加销售业绩.
l 督促经销商送货,減少平時缺貨及因避免 缺货罚款.
l 作好门店服务,建立与门店人员的客情关 系,减少费用支出提高单点销售量.
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星
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期
一
星 期 二
星 期 三
星 期 四
星 期 五
星 期 六
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l 单店促销回报访谈纪录及问题回馈报表纪 录
l 客情维护
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拜访后应做的工作
l 缴回对账单(借出单据). l 客户资料卡归档. l 填写及整理报表. l 提出紧急订单. l 确认商品库存量. l 紧急事件报告.
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理货人员管理办法
管理办法
l 固定拜访客户及拜访行程-每天7~8点/每周 工作6天,总客户数30~45家/每人.
(2).通过客户档案--彻底了解区域 的客户 情况,客户数量,客户类型,客作业习惯.
(3).通过实际交易营业额--了解客户级别等.
(4).依路顺,拜访时间,作业时间,客户作业 规范,正确设计行程.
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客户分级
A级客户-大卖场/特大型超市每周 三次 B级客户-中型卖场/超市每周二次 级客户-普通卖场/小型超市/连锁店每周一
l 访谈纪录及问题回馈
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理货员的基本技能
公司文化 沟通能力. 导购技能. 认识公司商品. 商品的专业 知识竞争对手的
商品.
现代终端的作业流程. 商化能力. 促销执行能力. 文书作业. 配送管理.
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理货员标准作业流程
l 固定晨会检讨工作-上海地区每日必须晨会, 外阜地区每日以电话上报,每周开固定会议.
l 填写拜访日报表 如附表. l 销售业绩达成表-依门店销售目标合计为理
货人员个人目标. l 主管协同拜访--主管人员必须安排固定行程
协同拜访. l 主管定期检查门店 主管应不定期检检理货
人员拜访行程的准确性及工作是否落实
4).拜访频率：对不同级别的超市、卖场采取不 同的拜访频率:
A:大卖场/特大型超市每周 三次.
B:中型卖场/超市每周二次.
C:普通卖场/小型超市/连锁店每周一次.
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理货人员管理办法
拜访行程安排()
5).行程安排技巧:
(1). 通过地图彻底了解区域的地理情况,包 括地理范围,街道界限,交通路线及设施等.
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奖金办法(1)
l 拜访达标率 必须依据每日拜访行程,拜 访每日安排之客户达成100%方可领取奖金, 如有特别事件未能完成每日拜访目标, 需 在拜访日报表说明原因但以公务为限,经 主主管签名确认.
l 商品点货率(上架率) 理货人员所负责的 门店上架率必须90%方可领取奖金,前3个 月可以陈列的百分比领比例奖金,但不得 低于80%,主管定期必须检查商品点贷率如 有不实该月奖金不计,累计3次将处以免职
理货人员管理办法
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2020/11/24
理货人员管理办法
有终端就必有人服务 有人服务终端才能产生业绩
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理货人员管理办法
理货人员的重要性
l 由于现代化终端快速的发展,必须有人在终 端服务才能产生销售量,而理货员的工作主 要是在终端服务,提升公司产品在终端的销 售量.
l 大多数的终端都为连锁性,有经常性的促销 活动在举行,所以理货员是一个相关专业的 工作,有好的终端服务可以增加销售,防止 问题的产生.
次
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l 张贴 l DM价格确认 l TG位置确认门店电脑价格确认实际销售纪录 l 安全库存量检查及纪录 l 提出建议订货单竞争信息收集-促销活动,价
格,档案,相关配合
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拜访时必须执行的工作(三)
l 拜访收货员及主管,门店营业员库务管理员 营业主管,部门主管,帐务人员沟通拜访目 的-业绩促成,促销说明,价格确认,提出建 议进货,退货及不良品处理,帐务问题处理.
l 拜访行程安排. l 每日的标准作业流程. l 拜访前的准备工作. l 拜访时必须执行的工作 . l 拜访后应做的工作 .
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拜访行程安排(一)
1).首先了解自己的区域范围及客户数
2).先将分区经理交付区域内客户作分级, 以分 三级为原则,即A,B,C三级.
3).分级以业绩量,库存量,来客数作为分级依据
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•星期一 PPT文档演模板
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•星期二
•星期三 •星期四
•星期五
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•45 理货人员管理办法
客户拜访次数
每周三次/6 家=6 X 3 = 18次
每周二次/11家=11X 2 = 22次 •+ 每周一次/35家=35X1 = 35次 •+
75 每周六个工作天75÷6大约＝次12.5 以12~13次为基础规划路线
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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