1.能够制订物业管理综合经营模式策 划 2.能够进行物业管理品牌策划
五、 （一）售后服 1.能够制定客户维持与服务计划
房 务策划
2.能够制定公关策略
地产
项目
售 后 （二）选择物 1.能够确定项目物业管理要求
服 务 业管理方案 2.能够选择物业管理方案
和物
业管
1.售后服务技巧 2.售后服务组织方法
1.物业管理成本构成 2. 现 代 物业 管 理 发 展 趋 势
5
理
3.4 高级房地产策划师
究
5.能够估算市场需求状况
6.能够对消费者行为进行分析
1.市场调查的原则 2.市场调查问卷的制定方 法 1.项目概况调查与分析的 方法 2.市场宏观调查的内容与 方法 3.竞争对手资料分析内容 与方法 4.市场需求估算方法与内 容 5.消费者行为的分析方法
1.能够制定目标市场细分计划
（一）制定市
二、 场细分计划 2.能够制定项目细分参数
项目价格定位的原则
三、 房地 产项
（一）房地产 投资项目资 金管理
1.能够制定项目投资资金来源与运用 方案 2.能够制定项目资金筹措方案
1.房地产项目资本结构知 识 2.资金筹措的方式、渠道 和制度
目投 资策 划
（二）房地产 投资项目融 资策划
1.能够设计项目资金筹措渠道 2.能够制定项目投资资金间接筹措的 途径
房 地 场细分调研 整理
3.消费者调查与分析的知
产项
3.能够进行消费者心理与行为调查 识
目 定 (二) 收集项
位
1.能够收集项目及周边规划信息 目规划设计
2.能够汇总项目规划设计资料
资料
规划设计资料分析汇总的 方法
三、 （一）收集房 1.能够对项目投资环境进行资料收集
房 地 地产投资环 2.能够收集政府的政策与法规
2.房地产策划师基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，尊重知识产权。
（2）忠诚敬业，恪尽职守。
（3）公正诚信，杜绝欺诈。
2.2 基础知识
2.2.1 房地产策划基础知识
（1）房地产开发的概念
（2）房地产开发的内容与流程
（3）城市规划的内容
（4）房地产策划的概念、程序与内容
销 （三）营销管 2.能够制定各阶段营销控制实施方案
策 理和培训
3.能够组织和实施营销培训计划
划
4.能够提出营销组织构架建议
1.价格形成的原理 2.产品定价方法 1. 项 目 销售 推 广 计 划 书 的撰写方法 2. 销 售 推广 活 动 的 组 织 技巧 1.销售控制的方法 2. 阶 段 性营 销 策 略 的 制 定方法 3.销售培训流程与内容 4. 销 售 组织 与 日 常 管 理 的方法 5．营销成本费用的构成
（5）房地产策划的发展历史
（6）房地产策划的本质、地位、作用
（7）房地产项目设计、规划的基础知识
（8）房地产项目投融资的基本概念与流程
（9）房地产市场营销概论、特性及流程
（10）房地产项目物业管理的基本概念、职能与作用
2.2.2 相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国城市房地产管理法》的相关知识
（2）《中华人民共和国土地管理法》的相关知识和土地出、转让条例
1.能够针对社会、经济状况进行分析 2.能够对法规、政策等软环境进行分 析
1. 市 场 调查 的 流 程 与 方 法 2.市场调查组织方法 1. 房 地 产市 场 分 析 与 预 测的方法 2.项目 SWOT 分析方法 3.成本和需求估算方法
1.商务环境分析的内容 2.商务环境分析的方法
1. 房 地 产市 场 细 分 的 方
房地
3.能够进行项目竞争性分析
产项
目 定 （二）产品分 1.能够进行产品分类分析
位析
2.能够进行竞争产品的分析和判别
1.房地产市场细分的原理 2.市场评估报告的编写方 法
1.规划与建筑知识 2.设施与配套对比与分析 的方法 3.户型特点与配比的知识
（一）分析房
三、 房地 产项
地产投资决 策的影响因 素
1.广告时机与媒介的选择 方法 2.广告测评机制与评估方 案的制定方法
五、 房 地产 项目 售后 服务 和物 业管 理
(一)物业管 理机构组建
(二)全程物 业管理策划
(三)综合经 营模式策划
1.能够制定和实施物业管理团队组建 和招聘计划 2.能够制定和实施人员培训计划
1.能够策划全程物业管理概念 2.能够制定物业管理模式
（一）建立市 场和客户资 料表
（二）广告投 放与监控
（三）销售资 料汇总
1.能够记录周边竞争性楼盘调查表 2.能够记录客户购买行为类型表 3.能够收集客户信息、建立客户档案 4.能够记录和汇总客户回馈信息
1.能够根据项目特点提出媒体推广的 建议方案 2.能够收集客户和供应商的信息资料 3.能够监控广告投放实施情况
职业 工作内容
功能
技能要求
相关知识
一、 房 地产 项目 市场 调查 研究
(一) 制定市 场调研策略
(二)市场定 位策划
1.能够分析市场宏观环境、微观环境 对项目的影响 2.能够制定市场调研的目标
1.能够进行项目土地价值分析 2.能够制定市场定位策略 3.能够审定项目功能设计方案 4.能够根据市场调研报告作出项目投 资机会分析 5.能够进行市场投资预测
（一）目标市 场分析
（二）媒介信 息搜寻和分 析
1.能够分析市场消费群体的构成 2.能够分析项目所在地经济发展状况 和消费人群分布情况 3.能够进行目标客户群定位分析 1.能够进行媒体的选择和组合 2.能够制定投放频率及规模 3.能够对广告设计工作进行指导 4.能够组织和实施公共宣传现场活动
1.房地产营销的机会威胁 分析方法 2.房地产营销环境分析
1. 投 资 风险 分 析 的 基 本
项目
1.能够确认投资风险因素
（二）项目风
投资
2.能够评估投资风险
险评估
策划
3.能够提出投资风险防范对策
方法 2.投资风险评估的方法 3. 投 资 风险 防 范 对 策 的
相关知识
1.能够编制商业建议书
(三) 编制商 2.能够编制预期现金流量表
业计划书
3.能够撰写项目市场评估报告
产 项 境资料 目投 资 策 （二）房地产
1.能够收集汇总地段的影响因素 划 投资环境资
2.能够对投资科目进行分类 料分类
1.房地产项目投资环境要 素 2.政策法规收集的范围与 内容 3.投资估算知识 1.项目总投资构成的知识 2.地块影响因素分析的内 容与方法
四、 房 地产 项目 整 合 营 销 策划
1.能够对投资环境进行分类 2.能够对投资环境要素进行分析
目投 资策 划
（二）房地产 项目投资估 算
1.能够计算投资项目的具体费用 2.能够制作各项投资汇总表
1.投资环境的内容 2.房地产项目投资环境的 影响要素
1. 房地产项目投资成本 费用的构成 2.投资估算方法 3.房地产相关经营税费内
容
四、 房地 产项 目整 合营 销策 划
1.投资资金筹措渠道的种 类 2.投资资金间接筹措的途 径与方法
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四、 （一）审定营 1.能够选择定价方法，确定基本价格 房 地 销总体策略 2.能够制定项目上市计划 产项
1.项目价格阶段性调整策 略的相关知识 2.上市计划的制定原则
目整
合营 销策 划
（二）营销推 广的总体策 划和评估
1.能够制定媒体推广策略 2.能够选择推广效果测评机制并制定 评估方案
（3）《中华人民共和国城市规划法》的相关知识
（4）《中华人民共和国合同法》的相关知识
（5）关于房地产开发企业开发建设的相关法规
（6）关于房地产金融业务管理方面的相关法规
（7）《物业管理条例》及物业管理招投标管理、物业管理服务协议等相关法规
（8）《中华人民共和国劳动法》
（9）关于房地产行业相关税收法律知识和房地产税费相关政策
1.能够跟踪现场销售过程 2.能够对现场销售情况进行汇总
1.数据统计方法 2.市场竞争的分析方法 3.消费行为学相关知识
1.广告投放的主要形式与 内容 2.反馈信息的收集方法 3.广告媒体效应监控方法 1. 销售工具种类及用途、 特点的相关内容 2.销售情况日报表的撰写
方法
3.2 助理房地产策划师
职业 工作内容
3.3 房地产策划师
职业 工作内容
功能
技能要求
相关知识
一、 房 地产 项目 市场 调查 研究
（一）组织市 场调查
（二）市场分 析评价
（三）商务环 境分析
1.能够确定调查的主题和内容 2.能够选择市场调研方法 3.能够组织实施市场调研活动
1.能够针对项目强、弱势进行分析 2.能够进行项目定价分析 3.能够对房地产市场进行预测
品定位
2.能够制定产品定位策略
二、
房地
(二) 项目形 1.能够制定项目概念设计方案
产项
象定位
2.能够制定项目品牌策略
目定
位 （三）项目整 1.能够制定项目定价目标
体定价
2.能够制定项目定价策略
1.产品定位的流程与内容 2.产品定位的注意事项及 方法 1.项目形象策划的概念 2.项目概念设计的制定方 法 3.项目品牌策划的概念
3.房地产策划师工作要求
本标准对房地产策划员、助理房地产策划师、房地产策划师、高级房地产策划师的技
能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 房地产策划员
职业 工作内容
功能
技能要求
相关知识
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