而检验科作为二级医院最大的辅助科室，也
因此得到了空前发展机遇，如何满足临床和 患者需求，为医院创造良好的社会效益和经 济效益，就成为我们重点关心的问题。
（一）服务质量
1.引进市场意识，以营销理念来经营管理科室 提出以消费者需求为中心的服务观念。 2.以顾客为关注焦点：内部顾客、外部顾客 3.别人想到的我们要做到，别人没想到的我们 要替他们想到。
2010年03期 中国医院管理 基于杜邦模型的非营利性医院财务状况 宏观分析，2002-2007财务年度医院仍然处 于“粗放”式经营阶段。
二、医院建设
目标
达成目标措施 职能部门检查 调整完善 重新布局
（一）目标
1.社会效益 专家推崇、政府认可、群众满意 2.经济效益 医院发展、职工实惠
（二）达成目标措施
对各科室的要求（任务）：
临床科室：门诊量、住院人数、药品收入比例、
平均住院日、单病种收费、首诊负责 制、投诉率、诊断率。 医技科室（如检验科）：室内质控（建立完善）、 室间质评（PT80）、项目满足临床 科室需求、急诊危急值报告、投诉率、 满意度、门诊就诊人数<10人、排队 等候时间<10’
成本核算
1.每ml试剂价格核算 2.每个测试价格核算
3.定标液 4.质控品
隐性成本
1.重复检测 2.频繁定标
3.双试剂搭配比例问题
结论 应综合分析，选择最适宜产品
以事业凝聚人，已发展吸引人，
以工作培养人，以业绩考核人。

谢
谢
检验科经济效益分析
新疆自治区传染病医院 检验科 姚文海
目录
概况
医院建设
检验科机遇与挑战
一、概况
随着医疗改革的深入，以药养医的局面将发生更 本性的变化。 国家对社区医院，县及县以下医院的投放加大， 这些医院及医技科室都将遇到前所未有的发展机遇。 检验医学是介于基础医学和临床医学之间的技术 专业，已成为临床医学中不可缺少的一门学科，为 医院的可持续发展提供了良好的经济平台，随着医 学科学的发展，临床医生对检验医学的依赖程度越 来越高。
（三）实现经济效益
开展新项目目的：1.创收—科室带动医院 2.帮助临床医生提供对疾病 诊断的辅助检查手段 3.提高诊疗水平，增加知名 度，留住吸引病人 4.领导满意、消费者满意
如何选项目：
临床优先：1.临床诊断所需的 2.检验科根据医院发展推荐的 （引导消费） 方法优先：1.简单易操作 2.推荐方法
三、检验科机遇与挑战
服务质量
检验质量 价值体现
检验医学作为现代医学的一个重要组成部分。在 诊疗活动中起着越来越重要的作用，而检验科作为 医院的一个重要辅助科室，正在受到各级医院领导 的关注。 尤其在近几年，医疗市场的激烈竞争，药品利润 的不断下降，以药养医的历史将要成为过去。医技 科室的经济收入在医院总体收入中的比例也将相应 提升。 加强检验与临床的交流，促进检验科与临床科室 的结合，是促进临床临床诊治水平提高的重要环节， 也是促进学科共同发展的双赢之举。
（三）职能部门检查
1.质量管理科 2.院内感染办公室
3.医务部 4.监察室
(四)调整完善
调整原有医院收入格局 加强重点科室建设
(五)重新布局
1.药品收入 (1)大医院(三级医院)约占医院收入的40% (2)中小医院(二级及县医院)约占医院收入的 50% 2.检验科收入 (1)大医院（三级医院）约占8% (2)中小医院(二级县医院)约占10%
（二）检验质量
医疗纠纷虽然是小概率事件，但是应很 重视，以防万一。
防止产生纠纷：全面质量管理体系 1.病人准备、标本采集和运输 2.检验仪器、试剂的选择 3.建立完善的室内质控 4.参加室间质量评价 5.人员的培训提高人员素质—是能 力的主要体现 6.检验报告的审核签发
积极营造人尽其才、才尽其用的良好局面，要 主张多培养大师级人，同时注重培养熟练的 操作员，有经验介绍80%人员专业定岗， （中级含中级）20%人员进行岗位轮转，这 样对提高检验质量、技术水平、促进学科发 展、培养专业人才都是非作医院外送标本
2.后引进设备开展
新技术新项目推入程序
1.新技术新项目开展之前，首先查阅文献进行 技术评价，咨询临床科室的需求，及在本院 开展的可行性。由检验科或与临床科室共同 提出申请，主任签字。 2.提交院医疗委员会通过，由院办公会会议批 准。 3.如果有收费标准即可批行，否则申报物价局 申请物价，待批准后执行