第04章企业信息资源管理
2.5 信息审计
信息审计的作用
▪ 识别一个组织的信息流、过程和信息资源 ▪ 识别一个组织的信息需求 ▪ 鉴别信息资源的成本和收益，把IT投资与战略性 经营项目结合起来 ▪ 树立信息资源管理重要性的意识和界定管理的 作用，把握利用信息资源去建立竞争优势的机会 ▪ 制订一种统一的信息政策 ▪ 监督和评估信息标准、法律和政策
的两个重要阶段有关
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2.3 企业信息资源管理的任务
企业的信息政策和组织设计问题 ▪ 企业信息政策关系到下列对象：
✓ 数据 ✓ 信息处理设备和软件 ✓ 信息系统与服务 ✓ 工作人员的责任
▪ 有关信息资源管理的政策问题必定涉及规划、组 织和控制这三个方面。
▪ 信息资源管理在组织方面细分为下列部门： 数据部、模型部、输出部、硬件部、软件部
▪ 主要特征：
✓ 关注焦点是企业的策略和方向，重视竞争分析和信息利用的质量 ✓ 追求的目标是企业的竞争优势 ✓ 观察的方向主要向外 ✓ 重点利用的资源是人力资源、信息和信息技术 ✓ 企业的信息管理负责人（信息主管）开始进入企业决策层
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战略信息管理阶段
▪ 主要内容 ▪ 主要特征：
或优化，专家指导实施，全员培训。
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3.1 企业信息化建设的内容和任务
企业信息化的基本任务
➢ 生产过程信息化
即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决 加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。
能工作站、基于台式PC和便携机的个人计算 ✓ 管理方法主要有IT的水平管理、传统的IRM(如规划、成本核算)的
应用，经营规划与信息资源规划之间形成了紧密联系 ✓ 在企业中的地位处于中高层管理到次高层管理,信息主管出现
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商业竞争分析和竞争情报阶段
▪ 企业必须及时了解和研究市场态势、资本投资和竞争对手 的信息，并加以深入的分析和综合，从而有效地利用信息 来制定更积极的战略，以便降低风险，维持或赢得竞争优 势，这就需要更有效的能够支持企业决策的信息工作体制 和系统。
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1.2 企业信息资源管理的发展过程
➢ 文书管理阶段（Paperwork Management：The Physical Control of Information)
➢ 自动化技术管理阶段（Management of Automated Technology）
➢ 信息资源管理阶段（Management of Information Resources）
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2.4 企业信息资源管理的工作模式
基本方式
➢集中式企业信息资源管理 ➢分散式企业信息资源管理
注意：这里的集中与分散并非信息处理设备在物
理上的集中与分散，而是由企业组织的决策机制 和管理体制所决定的信息资源的规划、控制、开 发和使用的基本方式。
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2.4 企业信息资源管理的工作模式
基本步骤
综合阶段
•编写信息审计报告 •制定信息战略
•审计师 •工作组
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2.6 环境扫描
出现背景 ▪ 今天，公司面对的外部环境更加复杂和易
变。变化的力量可能导致传统的公司边界 的消失。 ▪ 当今企业的核心信息任务是分析解析有关 外部环境的模糊信息。
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2.6 环境扫描
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信息资源管理阶段
▪ 1985年，霍顿的《信息资源管理》一书出版，标志着美国 企业界已经基本上完成了向信息资源管理阶段的转变。
▪ 主要特征：
✓ 数据处理、电信和办公自动化技术的融合成为推动力量 ✓ 管理目标是把信息视为战略资源和IT的集成管理 ✓ 可用的技术有分布式数据处理、综合通信网（语音/数据）、多功
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3 企业信息化建设的任务与发展历程
3.1 企业信息化建设的内容和任务 企业信息化的内涵 ▪ 目标和目的：全面提高企业的经济效益和
竞争力。服务于企业的发展目标。 ▪ 技术手段：IT应用，硬件设施建设，软件系
统设计、开发（或引进）和实施。 ▪ 非技术手段：规划和部署，业务流程重组
▪ 信息管理人员的任务是信息资源的保管和 小范围的使用。其管理目标是提高办事效 率，信息管理功能是低水平的和辅助性的。
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自动化技术管理阶段
▪ 现代通信与计算机技术在企业得到越来越 多的应用。
▪ 管理重点由信息载体逐渐转移到信息技术 和系统，主要目标是提高信息处理速度和 效率。
•制定行动计划
•审计师 •工作组
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会计核算阶段
➢目标：
是对该组织的信息资源进行成本核算，以便能计 算出信息资源及相关服务的成本，将成本与价值 及其效率进行比较，并把成本分析和成本建模作 为制定和评估信息战略的组成部分。
➢方法：
基于行动的成本会计法和基于输出的成本会计法
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入企业的资产与负债平衡表和损益表中。 ▪ 它更加注意论证组织内信息网络的合理性。 ▪ 它要阐明IRM小组的重要性。
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2.3 企业信息资源管理的任务
发展过程 ▪ 早期人们对企业信息资源管理任务的理解 ▪ 随着人们认识的深化，企业对信息资源管
理的要求提高了，许多企业都把其信息资 源管理的主要任务界定在十个重要方面 ▪ 现阶段企业信息资源管理有其更新的主要 任务
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2.5 信息审计
信息审计的方法
➢ 宣传启动（Promote）阶段 ➢ 调查（Identify）阶段 ➢ 分析（Analyse）阶段 ➢ 会计核算（Account）阶段 ➢ 综合（Synthesise）阶段
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宣传启动阶段
基本步骤
•宣传信息审计的好处 •促进全组织的合作
•组织初步的调查和价值初评
•工作组 •审计师
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调查阶段
基本步骤
•识别和界定该组织的任务
•识别和界定该组织的环境 •识别和界定该组织的结构
•识别和界定该组织的文化 •识别信息流
•识别组织的信息资源
•工作组 •审计师
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分析阶段
基本步骤
•评估信息资源 •绘制详细的信息流程图 •编写初步的分析报告
以分析。 ▪ 20世纪80年代末，英国有人把环境扫描定义为：
在决策中利用环境信息的管理过程。包括三种活 动：获取信息；信息的分析与解析；在战略决策 中利用这种经过分析的情报。
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2.6 环境扫描
环境扫描与相关领域的关系 ▪ 竞争情报（Competitive Intelligence） ▪ 商业智能（Business Intelligence） ▪ 问题管理（Issues Management） ▪ 社会智能（Social Intelligence）
➢ 商业竞争分析与竞争情报阶段（BusinessCompetitor Analysis and Intelligence）
➢ 战略信息管理阶段（Strategic Information Management）
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文书管理阶段
▪ 此阶段信息资源管理的重点是对信息的物 理载体的管理
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2.1 企业信息资源的内涵和分类
➢企业信息资源类型
信息可能是来自内部的信息源或外部的信息源， 可能是客观的或主观的，也可能是几者兼而有之。
➢企业信息源
✓外部信息源 ✓内部信息源
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2.2 企业信息资源管理的目标
基本目标和具体目标
▪ 基本目标是建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息 和信息技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达 到新的水平在整个企业中实现信息共享，使企业的信息资 源的质量、可用性和价值最大化。
信息资源管理实施的流程模式
➢ 四步式 ➢ 四要素架构
加拿大邮政公司（Canada Post） ➢ 五步式 ➢ 六步模式
杜克( Robert A. Duke )在1973年提出 注意部门协作和功能之间界面接口
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2.5 信息审计
为什么需要信息审计
▪ 信息管理领域存在的问题 ▪ IT项目管理中常见的问题
第04章企业信息资源管 理
2020/11/24
第04章企业信息资源管理
本章主要内容
➢4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革 ➢4.2 企业信息资源管理的内容和模式 ➢4.3 企业信息化建设的任务与发展历程 ➢4.4 企业信息化建设规划与实施 ➢4.5 企业信息化的新发展
第04章企业信息资源管理
第04章企业信息资源管理
2.3 企业信息资源管理的任务
企业信息资源规划的主要内容
▪ 核心方法：第一步确定企业的信息需求，确定能 否得到这样一种系统。一旦确定下来，管理者考 虑影响信息资源管理成功实施的技术、组织和行 为因素。
▪ 以大企业的信息资源规划的内容为例 ▪ 信息资源管理的数据字典的作用与信息资源管理
理解目标的关键点
▪ 信息资源管理首先是一个宏观概念，在大型复杂组织中能发挥更好的 作用。
▪ 它主要关心正式的信息流和信息库藏，而不是非正式的信息流。 ▪ 它在企业中有一个新的位置和角色：CIO，并把他放在顶层管理者之
一的位置上，主要负责是否把信息传送给用户、伙伴或客户。 ▪ 它越来越关注隐私权、安全和知识产权保护问题。 ▪ 它涵盖内部和外部的资源，不像MIS那样主要关心内部信息资源。 ▪ 它更加注意IT支持机制的要义：把IRM与组织的计划和活动链接起来。 ▪ 它把信息资产作为公司的战略资源（而不仅仅是一般的生产成本）列