企业管理咨询案例分析
（河北唐山XX化工设备有限公司）
一、咨询团队简介
1：团队名称聚成咨询团队
2：团队成员刘乐云老师赵立老师
3：项目时间共四期（每期六天）
二、企业背景描述
唐山XX化工设备有限公司位于唐山市南堡开发区，注册于2000年，是一家以自身拥有的专利技术为依托，专业生产机械设备的综合性高科技企业。
1
月度计划
各部门月度工作计划，实施方案及措施
总经理
月计划表
每月
各部门
2
月度总结
针对月度计划，总结回顾本月工作成果
总经理
月报表
每月
各部门
3
周例会
每周工作总结汇报
企管部
周报表
每周
各部门
4
品质会
品质事故原因分析及纠正预防措施
品管部
品质事故报告单
即时
相关部门
5
早会
昨日工作总结、今日工作宣导、员工问题反馈、其它事项
（二）咨询效果
管理要素
:
效果对比
咨询前
咨询后
品质
客诉频繁，长期外派返工人员，无数据分析，品质问题一直无法得到解决
连续三个月零客诉进料Leabharlann 格率98％生产直通率96％
成品出货检验合格率98％以上
成本
无有效数据进行成本分析
仓库账目数据准确率98％以上
原材料采购控制96％以上
原材料利用率95％以上
工时及产能效率统计分析100％
无管理意识，权责不清，无团队精神，一盘散沙
权责分明，问题处理及时率98％以上
管理意识及能力得到提升，能利用数据统计分析总结工作，定期或不定时召开各项会议，进行工作汇报、总结问题、制定解决方案、实施奖惩制度。
团队精神大幅提高，整体人员工作面貌焕然一新。
连续三个月人员流失率为零。
（3）项目评价
整个项目的工作过程，企业与专家组的配合比较融洽，工作也比较顺利。效果基本达到企业的期望值，企业并且赠送锦旗表示对专家组工作成绩的认可。但是，项目组在项目的初期没有考虑企业管理人员的接受能力，对专家组编制的文件及课程辅导理解度不高，导致有些工作进度缓慢。最后到第四期做了一次全面的项目推行思路梳理，针对文件结合实际工作进行辅导，企业管理人员才基本理解文件的核心目的。鉴于此类现象，在后续的咨询项目中文件尽量通俗易懂，不需要太多的专业术语及太专业的管理工具，做到可操作性强，落地实施容易为主。
现场生产管理、现场品质管理、现场工艺管理、现场设备管理、现场物流管理、现场主体管理的工具运用及实施方法
品质管控
品管基础知识培训及品管工具运用
管理知识与技巧
各阶层管理人员的管理技能提升
管理基础能力展开
中层管理人员的组织技能指导及方法运用
10、会议管理
序号
会议名称
会议主旨
主持人
相关文件
会议时间
参会部门或人员
企业以董事长XXX先生为龙头的带领下，经过多年的努力，从几个人的作坊式到目前具有一定规模的企业，并在化工设备行业有一定的影响。企业虽然有些发展，但由于其内部管理机制并没有随着企业规模的发展而同步建立。所以，严格来讲，企业的发展过程在管理上是停滞不前，正因为管理的停滞不前，产品在市场上，在客户心目中一直还停留在为一个不成熟的阶段，交期不稳，品质问题层出不穷，经常遭到客户的投诉，派驻返工人员是售后常规工作。
节能降耗及其它以纳入管理
交期
无生产计划，无订单处理流程，产品准交率不到70％
准交率达到98％以上
技术
技术与生产脱节，因设计产生的质量问题层出不穷，导致生产部门痛苦，客户投诉。
产品设计工艺文件配套率100％
新产品投产追踪指导100％
工艺问题改善及时率98％以上
服务
无客户满意度调查
客户满意度95％以上
管理
生产部
早会报告
每天上班前
生产部全体人员
6
临时会议
相关事项
相关部门
相关文件
即时
相关部门或人员
11、总结、
（一）唐山XX化工设备有限公司是一家典型的作坊式企业，依托几项专利产品占据市场部分份额。虽然经过多年的发展，企业规模也有所扩大，但管理几乎停滞不前，企业管理人员对基本管理的计划、组织、激励措施、管理工具运用、企业文化建设等几乎没有任何概念。导致客户交期无法满足、品质事故频繁，成本居高不下、出现问题权责不清、无数据支撑分析问题、无团队精神、人员流失率高等恶性循环局面。通过专家组为期四个月的管理提升咨询辅导，企业已达到初级管理水平，只要坚持持续改善，企业即可稳健发展！
编制：刘乐云
2012、03、21
3、 企业环境分析
4、部门职能诊断
企业部门的设置，应该强调管理职能的有效行使和管理流程的高效顺畅，组织部门较低的专业水平和不明确的定位妨碍公司运营效率及部门间合作
五、唐山天元组织架构图（重组）
六、企业系统分析
7、解决方案
八、部门职能改造实施
9、专项管理培训
培训时间
培训课程
课程主旨
第
一
期
组织系统设计与运行原理
企业组织架构设计的原理培训
流程管理
流程的作用及编制培训
现场5S管理培训
初级现场管理工具的导入培训
第
二
期
高效会议管理
导入会议管理制度，针对问题召开会议，商讨解决方案，定案落实执行
岗位说明书编写
定编、定岗、定职、定权、定责
第
三
期
稽核员培训
对专案问题的落实处理，进行追踪、问责的执行人员职能培训
第
四
期
现场管理