要求
能力素 质 模型
能力素质管 理
能力素质库
P4
能力素质模型在人力资源管理的基础作用
在企业开展招聘、培训和职业生涯前，需要首先建立企业的员 工能力素质模型。
组 织 行 为
个 人 行 为
技 术 支 持
P5
经营目标 绩效管理 薪酬及激励机制
企业战略
业务流程
人力资源发展战略 能力素质模型设计
人员配置
组织架构及部门职责 人员培训
管理能力 Leadership
专业能力 Technical
Competency
• 某一工作群体所需具 有的能力
• 某一类专业性岗位所 需要的特定的知识、 技能、行为/观念
P8
构建能力模型
能力模型的构成：核心能力+管理能力+专业能力 核心能力表达了全员的共同愿望和行动纲领 管理能力为每一级员工设定不同的项目，每前进一级在必须具备新的能力的
人力资源管理信息系统
个人能力素质模型的应用范围
根据能力模型，组 织培训和职业发展 设计，从而加强企 业的核心竞争力
个人能力 模型
培训与发展
招聘与任用
通过对员工关键行 为表现的评估，确 保其具备期望的技 能和知识
员工的薪酬以及 升职应基于个人 能力评估结果
薪酬与晋升
P6
考核与评估
评估员工是否达到 个人能力素质模型 设定的行为表现“ 目标”
管理他人
关心下属
管理部门
发展下属
事业心
处理冲突的能力 绩效管理能力
快速学习能力 激励他人能力 组织能力
解决问题能力 计划能力
流程管理能力
管理公司
商业敏感性
管理多样性团队 的能力 通过系统进行管 理
远景和目标管理
时间管理
质量管理能力 建立有效团队
工作与生活的平 衡
P12
专业能力模型的开发
主线 目标
阶段 划分岗位族
活动
• 工作流程分析 • 岗位职责分析 • 工作特性分析 • 工作产出分析 • 工作过程分析
• 职业发展体系分 析
• 岗位职级分析 • 研讨会
• 绩优者访谈，最 佳活动/行为分析
• 逐项活动的能力 提炼
• 研讨会
• 绩优者访谈，最 佳活动/行为分析
• 逐项活动的能力 提炼
• 研讨会
• 研讨会
产出
• 已划分的岗位族 • 已划分的专业职 • 对岗位族基本特 级
职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要 求。职业素养是可以被教授、被学习或被加 强的。
3
能力素质模型与企业战略的结合
企业愿景、使命、 战略目标、价值观
产品与服务
组织的 核心竞争力
部门的能力
个人的 能力素质
能力素质必须能推动战略的 实现，以保证变革能够与组织 愿景、使命及企业目标结合起 来。
公司核心 能力对员 工素质的
P7
能力模型结构
能力体系一般将由以下三部分构成：核心能
力、管理能力、专业能力
• 反映企业的核心价值和文化
• 为使企业成功实现战略目标， 每个员工都必须具备的能力
• 普通员工管理自我 的能力
• 各级管理人员率领 团队/组织成就卓越 的能力
• 优秀领导者必须具 备的行为、思维
• 管理项目的能力
核心能力 Core Competency
征的简单描述
• 已确定待开发的 能力项
• 对能力项的描述
• 对能力项的分级 详细描述（客户 化开发）
金蝶 能力素质模型
目录 Content
能力素质模型的通常理解和做法 企业从无到有构建素质模型的通常方法介绍 素质模型在HR系统中的应用讲解
P2
能力素质（Competence）的定义
（1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3） 这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是 可以通过培训等手段得以提高
P10
管理能力模型的开发
管理能力模型可应用于两大层面：管理人员与 技术专家
行政管理人员通过管理个人、管理他人、管理 部门和管理公司四个类型对领导能力进行归类
技术专家的管理能力可归类为管理个人、管理 项目（团队）、人员培养几个层面
P11
管理能力模型的开发（举例）
某公司管理能力项目举例
管理个人
行动导向
P9
核心能力的开发
核心能力是基于企业核心价值观的能力体现 需要通过核心人员的讨论形成核心能力描述
愿景文件
互动、平等、坦诚、负责任
战略规划性文件 企业文化
核心能力
核心能力（举例）： 创造性 客户导向 追求卓越 团队协作
开发工具和能力库
• 核心能力体现了企业的文化价值观，得到全员对此的普遍认同
• 核心能力是所有员工应当遵循的行为准则，反映的是全员的主 观愿望
清楚地界定相似专 业间所应该具备的 近似的能力，包括 知识和经验要求， 以及与其他专业方 向的差别
划分专 业职级
界定任职者在某一 岗位族内所需经历 的成长阶段，每一 阶段都与上一阶段 在责任和能力上有 很大增长。专业职 级也将是薪酬管理 所依据的职级体系
确 明共确同各拥岗有定岗位族能力库位的族能应力当项，开族发能能已力确项力定的分各不级岗同及位专描述使分专级业相各职能职对确专级力级应定合业的组和，能进力而 为下一步的能力开 业发展阶段。各阶 形成对不同岗位的 发做准备。给能力 段应当具有不同的 能力描述 库应当是岗位族内 和递进的能力表现 所有任职者共同具 有的能力
能力素质模型案例
核心能力1：学习能力
等级 1 2 3 4
5
学习能力
能够自学或向他人学习本业务领域内的知识、技能
能够学习并掌握本业务领域内的新知识、新技术
善于学习和掌握业务领域内的新技术或新的技术趋势
积极主动获取跟工作相关的技术知识，熟练掌握专业知识， 注重自己能力的积累和提高， 在专业技术上能指导他人。 熟练掌握本业务领域的新技术或新技术趋势，并能带动他人 一起进行学习，成为某一领域的技术专家。
行 为
知识
技能 职业素
养
Байду номын сангаасP3
知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解 的东西，如专业知识、技术知识或商业知识 等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌 握的事实、信息、和对事物的看法。
技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自 己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通 过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建 立
同时，还应当保留前一级的能力；领导力体现的是对工作、他人甚至是团队的 管理能力
专业能力是对专业人员所需要的特定的知识、技能、行为/观念的全面描述， 它区分不同的专业层级，形成能力的递进关系
每一名专业员工，都将拥有１０-１５个能力要求，随着能力概念的不断深入， 建议将来可以考虑适当减少能力数量，以更加突出最体现公司价值的能力