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一、检查原则
（一）目标明确，指标合理 （二）要求明确，分工合理 （三）分析研究，持续改进 （四）探求方法，不断创新
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二、检查方法
（一）自查与抽查相结合 （二）自查与互查相结合 （三）听取汇报与查看资料相结合 （四）评估与评比相结合
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第二节 准备工作
一、编制工作方案 二、确定检查内容 三、检查项目与评估标准 四、人员配备与安排部署
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午3时45分 10秒上 午3时45分03:45:1020.11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1820.11.1803:4503:45:1003:45:10Nov-20
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月18日星 期三3时 45分10秒 Wednesday, November 18, 2020
日复一日的努力只为成就美好的明天 。03:45:1003:45:1003:45Wednesday, November 18, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1820.11.1803:45:1003:45:10November 18, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月18日 上午3时 45分20.11.1820.11.18
（一）严格执行内容范围 （二）查看听问注意沟通 （三）尊重事实客观评价
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第四节 评估评比
一、评估评比原则 二、评估评比步骤
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一、评估评比原则
（一）坚持标准 （二）公开公正 （三）奖罚并举
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二、评估评比步骤
（一）汇总全面情况 （二）对总体情况进行分析 （三）进行化档分类 （四）公布评估评比结果 （五）提出调整对策
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重二、健全鉴定评价体系的需要
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第三节 工作内容与工作流程
◆ 质量督导分为现场督考和经常性检查两
种形式。还有违规事件调查处理特殊形式
◆ 质量督导的工作流程一般分为３个阶段
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现场督考工作内容
◆ 考前督考：检查实施部门及鉴定现场的组织管理与工
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第二章 现场督考工作范围与内容 第一节 考前准备工作督考 第二节 考试现场督考 第三节 考后相关工作督考
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第一节 工作现场督考内容（考前）
一、工作布置与工作程序
二、场地场所与仪器设备
三、资格比例与安排落实
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现场督考工作应注意事项 认识职业技能鉴定活动的特点 做好充分的思想与技术准备 进行总结汇报和提出建议
一是从框架层面看 二是从性质层面看 三是从技术层面看
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四、 基本原则
1、依法督导，规范实施 2、客观科学、公平公正 3、以事实为依据，以制度为准绳 4、以过程为主线，以质量为目标
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五、工作内容
1、对鉴定机构执行情况实施定期检查； 2、对鉴定机构实施鉴定活动进行现场督考； 3、对考评员资格、管理等进行监督与检查； 4、对鉴定违规违章事件调查核实与处理； 5、对鉴定工作中的重大问题调查提出意见。
一、阅评工作的程序、方法与公正
二、证书核发程序、资料与时效
三、当次考试工作总结与持续改进
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考后现场督考的4个环节
试卷的阅评 考生成绩复核与上报 证书管理与核发程序 总结分析与整改
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第三章 经常性检查工作范围与内容
第一节 检查原则与类型 第二节 准备工作 第三节 实施检查活动 第四节 评估评比
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第一节 质量督导基础导论
一、基本概念 二、性质特征 三、体系结构
四、基本原则 五、主要内容 六、工作方式
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一 、基本概念
1、职业技能鉴定质量 2、职业技能鉴定质量管理 3、职业技能鉴定质量督导 4、职业技能鉴定质量督导制度 5、职业技能鉴定质量督导体系 6、职业技能鉴定质量督导工作 7、职业技能鉴定质量督导形式
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考前现场督考的6个环节
检查考务计划与安排 检查鉴定计划与公告是否符合许可范围 检查报名资料是否真实和程序是否规范 询问试卷管理的制度、程序 抽查考场的布置与仪器设备配备 各类人员资质与配备
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第二节 考试现场督考内容
一、考场的组织与管理 二、考场的纪律与管理 三、考试的内容与时间 四、考评等人员的行为
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行政部门质量评价项目与内容结构
检查项目：1、制度建设情况 2、机构建设情况 3、政策执行情况 4、配套措施
内容结构：项目 标准 结果 配分 得分
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技术部门质量评价项目与内容结构
检查项目 1.技术规程及文件制度完善情况 2.机构自身建设情况 3.执行职业标准情况 4.题库运行情况 5.考务管理工作情况 6.实施质量督导情况 7.配套措施及其他情况
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质量督导形式结构图
质量督导形式结构图
经 常 性 检 查
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现场督考
违
规
查
考场
工作
处
现场
现场
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二 、性质特征
1、具有准政府行为性质 2、带有一定的强制性 3、行政与技术共施模式 4、统一质量督导形式
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三、体系结构之一
质量督导体系结构
制度板块
机制板块
人员板块
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体系结构之二
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人员等级划分
★ 分两个等级：
质量督导员、国家级质量督导员
★ 分三类：
现场督考人员、经常性检查人员、 违规事件调查处理人员
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经常性检查督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
实施阶段
汇报阶段
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调查处理质量督导人员工作流程图
行政部门实施或委托
准备阶段
调查阶段
汇报建议阶段
内容结构：项目 标准 结果 配分 得分
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鉴定站质量评价项目与内容结构
检查项目: 1.本机构管理制度建设 2.鉴定条件 3.工作规范与程序 4.落实和自觉接受质量督导情况
内容结构：项目 标准 结果 配分 得分
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第三节 实施检查活动
一、全面质量检查 二、多项或单项质量检查 三、检查的内容
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月18日 星期三 上午3时 45分10秒03:45:1020.11.18
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午3时45分20.11.1803:45November 18, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月18日星 期三3时 45分10秒03:45:1018 November 2020
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重要性之二：作用
一、督促鉴定机构贯彻国家法规政策 二、提高鉴定机构的管理水平 三、规范职业技能鉴定管理行为 四、促进考评人员工作水平提高
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重要性之三：体系完善的需要
一、任何一个组织或体系能够不断地 适应社会需要，取得生存和发展，都必须 建立一个持续改进、自我完善的系统。
二、对职业资格证书制度体系来说， 虽然质量督导贯穿整个鉴定工作的各个环 节，但是在鉴定工作体系中成为独立的质 量督导体系，开展质量督导工作仍然是十 分必要的。
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全面检查之一：自查
1、行政部门根据检查工作文件的相关要求 对自己和所管辖的部门的工作情况进行自查
2、技术部门根据检查工作要求进行对自己 和所管辖部门的实施情况进行自查
3、将自查情况汇总分析和上报
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全面检查之二：抽查检查
1、劳动保障部分析各地区、各行业的自 查工作报告，安排确定抽查的地区、行业。
2、组成检查工作组，研究抽查重点， 对下级行政及其鉴定中心进行检查。
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全面检查之三：交换意见
劳动保障部检查组对部分地区和行业 实施抽查检查后要交换抽查情况及意见：
1、肯定经验或好的做法； 2、指出纠正不足或违规的； 3、提出改进建议和意见； 4、给予总体评价评估。
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三、实施检查中注意的问题
经常性检查工作内容
1、策划检查的目标与方案、确定检查的规模 与方式、选派质量督导人员与组成检查组、明 确检查组的职责与要求
2、实施检查活动、进行观察与抽查
3、开展总结与评估、公布检查结果、限期整 顿与验收、完善与修订管理办法等多个环节
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经常性检查工作流程图
行政部门通报中心后实施
准备阶段
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第二节 质量督导的重要性
一、质量督导的地位 二、质量督导的作用 三、体系完善的需要 四、实际工作的需要
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重要性之一：地位
鉴定质量是鉴定工作和职业资格证书制度 的生命线。而加强质量管理是保证鉴定质量的 关键所在，质量督导又是质量管理的重要组成 部分和主要手段。这种特有地位是其他质量控 制制度与技术所不能替代也是替代不了的。
职业技能鉴定质量督导 工作指导手册讲座
人社部职业技能鉴定中心 / 桑桂玉
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今天讲授内容
第一章：质量督导概述 第二章：现场督考内容 第三章：经常性检查内容
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第一章 职业技能鉴定质量督导概论