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导入案例
问题: (1)电子商务与传统商务相比,有哪些优势? (2)在如此众多的电子商务网站中，自己的网站
如何实现盈利？
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2.1电子商务的组成要素
2.1.1 三流的概念
1.信息流
信息流是电子商务交易各主体之间的信息传 递过程,是电子商务的核心要素。
在企业中，信息流分为两种，
此时是一语激起千层浪，建议在热烈讨论中慢慢现出了它的
雏形，卖什么东西？销售范围？付款结算？如何送货？商店维护？ 退货处理等一系列问题都摆在几个小伙子面前。
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导入案例
电子商务网站主要销售:工艺品、礼品及小商品; 销售范围：本校所在的大学城,拥有十几所高等学校，学生人 数约有20万。 货款结算：灵活的支付方式，可以采用网上支付、也可以采 用货到付款的方式。 如何送货：一辆电动自行车，车后有后备箱/锁。 商店维护：由李亮室友在寝室电脑上完成，如货物受损，送 货时可当场退货，周日由室友带回义乌与厂家调换。
物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体 的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用 的经济活动组成，包括包装、装卸、储存、运输、配 送等多项活动。
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2.1电子商务的组成要素
2.1.2 三流之间的相互关系
信息流,资金流和物流的形成是商品流通不断发 展的必然结果，是电子商务的重要组成元素。它们在 商品价值形态的转化过程中有机的统一起来，共同完 成企业的再生产过程。
(3)考虑ISP的收费水平。由于ISP提供的服 务往往是要付费的，企业应对综合应用成本加以 全面考虑，而不应局限于某一项服务。
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2.3电子商务服务机构
2.3.3 Internet 服务提供商 (ISP)
ISP的网络设施与结构。ISP设施的情况,如服务器的容量、 主机速率、软件情况等，将在很大程度上影响着企业所建商业 网站的质量。
第二章 电子商务运行平台
应知目标
通过本模块的学习,了解和掌握电子商务三流的 基本概念，了解电子商务信息流、资金流、物流三 者之间的关系，掌握电子商务框架结构的三个层次 和两个支柱，以及它们之间的关系，了解CA认证中 心的概念，了解金融服务机构的一般功能，了解 Internet 服务提供商 (ISP)的分类，在技术平台章 节内容中，详细了解网络技术包含哪些内容?什么是 数据库技术和EDI技术。
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导入案例
李亮是浙江省杭州市某高教园区大二学生,暑假期间获得父母 同意，留校发展自己的兴趣爱好。与其同寝室的几位同学也没有 回家，同学商量到底玩些什么来充实自己的暑假生活?这时有同学 提议不如建一个网站吧!有同学家庭所在地是浙江义乌，那是中国 著名的小商品集散地，在国际上有一定的知名度。可以把老家的 一些工厂出产小商品的东西放到网站上去卖卖看，如果可行，以 后回家就顺便带几包货，连出货的运费都可以省了！
2.3.3 Internet 服务提供商 (ISP)
用户在选择ISP时要考虑以下几个因素:
(1)考虑ISP出口带宽和接入用户数量。ISP 是企业通往Internet的桥梁,宽带的大小决定了 企业访问Internet的速度，以及Internet上的其 他用户访问企业网站的速度。
(2)考虑ISP提供的服务种类的技术支持能力。 在出现网络故障时，技术实力强大的ISP能够迅 速解决问题，而技术实力单薄的ISP则可能会使 企业延误商机。
由于网店的初期并不需要到当地工商部门进行注册，也不需要去 租赁昂贵的店面，只需要花费少量资金申请域名和租用网站空间。 商店初期由于知名度有限，生意较为清淡。后经过努力宣传，良 好的服务，网店生意也蒸蒸日上，在附近大学城众多高校中拥有 一定的知名度。
到暑假结束新学期开始，网站已经实现每月盈利千余元，李 亮及他的室友初次创业成功，挖到了他们学生时代的第一桶金。
信息流提供及时准确的信息，由资金流有计划 地完成商品价值形态的转移，由物流根据信息流和资 金流的要求完成商品使用价值的转移过程。
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2.2电子商务的框架模型
电子商务框架结构由三个层次和两个支柱 构成。如图所示。
政策 电子商务应用层 技术
标准
法律 消息和信息发布层
网络
图2-1
法规
网络层
协议
电子商务的框架结构模型
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2.3电子商务服务机构
2.3.1 CA认证中心
CA认证中心,又 称为电子商务认证
(Certificate Authority)中心，也 称为电子商务认证授 权机构。CA担任网上 安全电子交易的认证 服务。它能签发数字 证书，并能确认用户 身份。
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(1)纵向信息流，发生在企业内部;
(2)是横向信息流，发生在企业与其上下游的相关 企业、政府管理机构之间。
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2.1电子商务的组成要素
2.1.1 三流的概念
2.资金流
资金流是指资金的转移过程,包括支付、转账、 结算等，它始于消费者，终于商家账户，中间可能经 过银行等金融部门。
3.物流
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应会目标
通过本模块的学习,学生应从整体上达到以下目 标:在电子商务流程中，能掌握三流的概念，并能区 分哪些是电子商务物流、资金流和信息流。能够区 分CA认证中心、金融服务机构、Internet 服务提 供商 (ISP) 等服务机构，说明这些机构主要承担的 作用。
能根据自己的喜好和需求，安装和卸载相关IE 浏览器。能说明数据库的发展历程，并能简单说明 数据库调用流程。掌握EDI的概念，掌握EDI电 子数据交换的实现流程。
2.3.3 Internet 服务提供商 (ISP)
1. ISP的网络服务方式
虚拟主机
服务器托管
2. ISP的类型
ISP主要是包括Internet接入服务提供
商(IAP)、Internet平台服务提供商(IPP)
和Internet内容服务提供商(ICP)。
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2.3电子商务服务机构
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2.3电子商务服务机构
2.3.2 金融服务机构
银行或结算中心
在电子商务的活动中 担负着重要的中介角 色,商品交换离不开资 金运转，缺乏完备的 网上支付系统不可能 是彻底的电子商务， 网络银行是金融电子 化发展结果，是开展 电子商务必不可少的 支撑机构。
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2.3电子商务服务机构