1.人们的（）过程是社会关系形成的必要条件。

(单选 ) P1
A交流
B互动
C合作
D协调
2.对团队精神的构成说法不正确的是（） (单选 ) P59
A从情感成分来看，团队精神包含对团队以及团队相关因素的积极情感
B从行为意向成分来看，有团队精神的人在心理上对团队的事情有积极支持的行为意向
C从认知成分来讲，团队精神包含对团队的目标的认识、对团队的核心价值观的认识、对为团队做贡献的意义的认识以及对合作的意义的认识，也包含对团队成员的认识
D团队精神其实就是对团队的一种态度，既包括对团队的积极反应也包括对团队的消极反应
3.（）是创造的灵魂与动力 (单选 ) P270
A创造精神
B创造人格
C创造能力
D创造潜质
4.以下不属于成为有创造的人必备的素质的是： (单选 ) P268
A激情
B自信
C开拓
D乐观
5.为了宣扬团队精神的价值和进行团队精神的教育，可以采取如下的组织传播渠道 (多选 ) P68
A小组讨论
B印刷媒介
C一人对多人的专题演讲
D团队合作游戏的培训
6.以下属于诉说的辅助性技巧的是： (多选 ) P119
A语言的交流技巧
B使用视觉辅助工具
C目光的交流技巧
D处理提问的技巧
7.怎样处理附和与反对的关系 (多选 ) P185
A反对礼貌附和
B鼓励忠诚的反对
C制定保护和鼓励人们说话的制度
D建立团队民主文化
8.在团队建设的整个过程中，贯穿始终的必不可少的组织要素是沟通、合作和领导。

(判断 ) P17
正确错误
9.团队精神其实就是对“团队”这个事物的一种态度，它包括积极地态度和消极的态度。

(判断 ) P58
正确错误
10.有效的诉说取决于三方面的因素：诉说者、倾听者和谈话的情境。

(判断 ) P117
正确错误
11.领导行为和管理行为中，应该以领导行为为主。

(判断 ) P138
正确错误
12. (填空 ) P76
13. (填空 ) P283
14. (填空 ) P285
15.有效倾听的技巧有哪些？ (简答 ) P111
1、专注
2、敏感
3、理清谈话内容
4、理清沟通者的需要和情感
5、反馈
6、记忆。