管理诊断组
记忆：联络人1名，各部门 负责人或主管人员各1各 汉普：李博士、刘艳晖、
申瑞东、赵庭尉
IT规划组
记忆：联络人1名,财务人员1 名,ERP项目组,各部门负责 人或主管人员各1名 汉普：李博士、刘艳晖、
申瑞东、赵庭尉
软件需求组
记忆：联络人1名，各部门 负责人或主管人员各1名 汉普：申瑞东、赵庭尉、
项目实施 与管理
系统选型 与评估
IT战略与业务战略匹配
IT投资效益 与风险评估
1
基于企业战略及 不断变化的业务
环境的战略分析，
识别IS的杠杆作
用寻求与企业经
营战略相协调一
致的企业信息需
求和流程
6
动态的业务需求与系统 的匹配，业务部门与 IS/IT部门的战略融合。 系统绩效评估与管理
项目实施和
5 管理（周期、 成本和质量）
·
企业信息化系统融合集成概述
信息融合，技术创新，变革未来
1
主要内容
SCM、ERP、CRM技术层次集成 SCM、ERP、CRM业务流程层次集成 信息化企业组织结构层次集成 信息化企业服务层次的集成
2020/10/13
2
5.1 企业内容管理服务
(1) 企业内容服务战略设计原则
─ 第一，坚持信息的有效性与可用性为起点 ─ 第二，遵循企业内容服务战略设计原则
功能需求分析
IT项目计划 和后续行动
业务计划
提交至决策层
应用系统体系
QA 基础设施体系
项目组织
项目的组织构成
项目指导委员会
记忆：高层领导及项目经理 汉普：项目总监及项目经理
项目专家顾问组
管理咨询：金达仁、孔宇 财务管理：郑东升、商铭 信息化：李胜彪、 任凯春、李彤、
项目经理
记忆：主管领导 汉普：李胜彪博士
5.2 系统融合界面管理
(3) 构建企业信息门户的要点
阶段4 附加功能、供应链、电子采购、高级个性 市场集成 化、无线支持、CRM、B2C/B2B/B2E集成
阶段3 附加功能、用户支持、在线交易、协同工
工作方式集成
作、工作流、应用和数据集成
阶段2 内容集成
附加功能、扩展信息、高级搜索、个性 化、目录服务
李健明、叶丹
软件评测组
记忆：联络人1名,ERP项 目组,各部门负责人或主 管人员各1名 汉普：李博士、申瑞东、 赵庭尉、陈冲
2002-9-3
P. 5
企业IT面临的问题（管理部门）
我知道应用信息技术是个重要的趋势，但企业内几乎没人说得 清信息技术怎样和企业的经营目标联系起来。该怎样做出信息技术 投资决策？信息化是否支撑经营目标
实效质量
价值
内容服务 固有质量
权衡固有质量与实效质量度量
实效质量
业务需求引导内容管理
人员和过程推动内容服务 应用
统一编码促进内容服务 规范化
5.1 企业内容管理服务
(2) 企业内容服务的实施步骤
➢ 第一，由知识历程的描述发现与企业业务战略紧密相关的信息与知识，对 支持关键业务生命周期所需信息进行标识
➢ 在企业信息化服务层面上，服务的产品（信息和知识）主要通过界面来传 递给用户，企业信息门户（Enterprise Information Portal，EIP）就是这一界面 集成的体现形式。
5.2 系统融合界面管理
(1) 企业信息门户与集成系统关系
四要素：内容、应用、人员、流程
企业管理层 企业信息门户
近年来企业在信息系统上投入了大量的资金，但似乎没见到明 显的效果，需要的信息仍然难以得到，而每年不断增加的维护和投 入成为企业的负担。该怎样管理企业的信息技术？信息技术投资有效性
控制
内部IT技能
准备，第三 方系统服务
4
商的风险控
制
IT解决方案 架构
业务体系架 构及IT策略
信息化战略规划实施方法论
业务体系 架构及IT
策略
IT解决方 案
架构
IT战略与业务战略匹配
IT投资效 益与风险
评估
系统选型 与评估
最佳实践与变革管理
项目实施 与管理
IT资产管 理与绩效
评估
流程分析
项目启动
业务战略与 经营模式
企业信息门户构建的三个原则
─ 要强调EIP的协同性与连接性 ─ 要保证EIP的敏捷性 ─ 要考虑盈利性
阶段1 入门级
基本功能、公司信息、 其他各类信息、搜索/链接
企业信息门户建设阶段
总体思路
信息化的定位
信息化战略的愿景和使命
IT目标与业务 IT系统与业务 IT系统内部的 组织/人员/能
关键成功要素
➢ 第二，将知识历程中描绘出的信息转化成文档，即知识显性化的过程，对 包含以上信息的离散文档进行标识
➢ 第三，通过建立统一的内容编码体系来有效组织这些文档与信息，以便高 效进行企业内容管理活动。
5.2 系统融合界面管理
➢在企业信息化集成中，集成界面是集成单元之间的接触方式和机制的总和。
➢ 集成管理中的界面管理主要处理以下几种协调关系： ─ 各业务系统模块之间关系的协调； ─ 企业业务过程进行中的管理协调（包括各并行单元之间管理信息的传输、 沟通）； ─ 集成管理系统的总体协调。
监控
组织
财务
通过信息门户，将企业内外 部分散的资源与系统进行统 一，使相关用户可以通过统 一的渠道和个性化设置访问 所有信息并进行协调工作
供应 商合 作伙 伴分 销商
企 业 信 息 门 户
分销 物流 服务
企业
资源
供应
计划
客户
链管
关系
理
协同商务平台 管理
销售 营销 服务
企
业
信
客
息
户
门
户
协同办公
任务 人事 知识 客户 项目 资产 企业信息门户 企业员工
目标的整合 流程的整合
整合
力的整合
信息化关键流程
业务体 系架构 及IT策
略
保障措施
风险管理
最佳实践和标杆活动
IT战略与业务战略匹配
IT解决 方案架
构
IT投资 效益与 风险评
估
系统选 型与评
估
变革管理
项目实 施与管
理
领导
参与
培训
沟通
IT资产 管理与 绩效评
估
激励
信息化战略规划实施方法论
IT资产管理 与绩效评估
发展趋势和 标杆对比
IT战略的机遇
信息、技术分析
业务体系架构及IT策略具体方法
建立共同 的远景
信息化战略规划实施方法论
业务体系 架构及IT
策略
IT解决方 案
架构
IT战略与业务战略匹配
IT投资效 益与风险
评估
系统选型 与评估
最佳实践与变革管理
项目实施 与管理
IT资产管 理与绩效
评估
流程改进计划
组织体系重构
信息化战略规划实施模型
2
1 业务体系架构
及IT策略 IT解决方案 架构
IT资产管 理与绩效
6 评估
、
业
务
企业战略
3
3
IT投资效
战
略
益与风险 评估
项目实施
与管理
系统选型与
5
评估 4
IS/IT体系结构与
2
信息需求的匹配
分析，制定关键
系统体系框架和
具体解决方案组
合。
3
企业年度计划和 预算计划，信息 系统的ROI分析、 投资风险识别与