由样本数值推断总体数值时所产
代表性误差 生的误差，它不可以消除，但可
（随机误差）
以加以控制，只存在于抽样调查 中
从全部学生中随机 抽取20人组成样本 并计算平均体重：
样本一：52.35 样本二：50.26 样本三：53.19
… 均值： 51.93 真值: 51.18
代表性误差
二、统计调查的种类
（一）按调查单位的范围分为
3. 缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项
答案均不满意时，很难作出回答
☺您有手机吗？
1. 有
2．没有
封闭性问题
(多项选择法)
1. 在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上 的答案，让被调查者从中选择进行回答
2. 根据要求选择的答案多少不同，有以下类型
单项选择型：要求被调查者对所给出的问题 答案选择其中的一项
2、意义
统计调查担负着提供基础资料的任务，是统计工作的初始 阶段，是决定整个统计工作质量的重要环节，又是统计整 理和分析的前提。
因此，调查工作的好坏、取得资料是否完整与正确，将直 接影响到以后各个阶段工作的好坏，影响整个统计工作任 务的完成。
3、统计调查的要求
准确性：调查来的原始资料必须符合客观实际， 真实可靠，调查误差尽可能小。
网上调查
1. 又称电脑辅助调查 2. 一般需借助专门的软件进行 3. 硬件设备要求较高 4. 常采用电脑与电话相结合完成调查的全过程
第二节 统计调查方案
统计调查方案是调查工作有计划、有组织、有系 统进行的保证。 确定调查目的 确定调查对象和调查单位 确定调查表（项目） 确定调查时间和调查期限 制定调查的组织实施计划
3. 缺点：调查者与被调查者没有直接的语言交流， 调查过程不容易控制，回收率低，回答的质量 可能不高
4. 问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、 专门场所分发三种
报告法：由统计工作机构将调查表格分
发给被调查单位，被调查单位根据本单 位统计、会计和业务核算的原始资料和 填报的要求填报，并将填好的调查表格 送回。我国现行的统计报表制度采用的 就是这种方法。
调查单位是调查资料的直接承担者，报告单位是调查 资料的提交者，二者有时一致，有时不一致。
例：
工业设备普查，报告单位是工业企业，调查单位是单 台设备（不一致）。
工业企业现状调查，报告单位和调查单位都是工业企 业（一致）。
3．拟定调查项目和调查表 调查项目即依附于调查单位（总体单位）的统计
标志，其标志表现就是统计调查所得的资料。
当面访问 电话调查
口头访问 书面形式
个别访问 小组访问
当面访问
调查者与被调查者通过面对 面地交谈而获得资料
有口头和书面两种形式 口头形式：根据被调查者 的回答取得资料 书面形式：调查人员把调 查表交给被调查者，说明 填表的要求和方法，并解 释有关注意事项，由被调 查者按实际情况填写后， 交调查人员审核收回。
及时性：在最短的时间内取得并公布数据，从 时间上满足各方面对统计资料的要求。
全面性：收集的资料必须全面系统。 经济性：在满足一定准确性要求的前提下，尽
可能以最少的调查费用取得所需的统计资料。
调查误差
调查结果所得的统计数据与调查总 体实际数量表现的差别和不一致
调查误差的种类
登记误差
由于人的主观故意或失误而产生 的误差，理论上它可以用某种方 法加以消除
直接观察法 采访法 邮寄法 报告法 网上调查
直接观察法
由调查人员到现场对调 查对象进行观察点数和 计量
优点：能够保证所搜集 资料的准确性
缺点：需耗用大量的人 力、物力、财力和较长 的时间
采访法：调查人员将所调查项目拟成问
题，以口头或书面形式询问被调查者， 根据被调查者的答复来搜集统计资料。
全面调查 非全面调查
普查 全面调查分为
全面统计报表
非全面调查分为
随机调查（抽样调查） 非随机调查（重点调查、
典型调查）
（二）按调查的组织方式不同分为
统计报表制度 专门调查
普查 重点调查 典型调查 抽样调查
（三）按调查时间是否连续分为
经常性调查 （连续性调查） 一次性调查 （非连续性调查）
（四）按搜集资料的方式分为
的
两项选择法
单项选择型
类
多项选择法
多项选择型
型
封闭性问题
顺序选择法
限制选择型
(选择回答型)
评定尺度法
双向列联法
开放性问题
1. 对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调 查者根据自己的想法自由作出回答
2. 属于自由回答型 3. 优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，
特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在 答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充 分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发 挥自己的创造 4. 缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后 的资料整理带来一定困难
够完成为宜
用词要确切、通俗
请问您使用什么牌子的洗发水？ 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？
您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？ 您最近一个月使用什么品牌的化妆品？
您觉得这种电视机的画面质量怎么样？ 您认为这种电视机的画面是否清晰？
一项提问只包含一项内容
您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎 么样？
封闭性问题
(多项选择法实例)
多项选择型
☺请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？ (选出您认为合适的答案)
1．价格 2．款式 3．品牌 4．耗油量 5．售后服务
6．维修费用 7．乘坐舒适 8．行使平稳 9．加速性能 10．制动性能
封闭性问题
(顺序选择法)
1. 问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的 答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所 选的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限 制
10人 4. 侧重于定性研究
电话调查
1. 调查者利用电话与被调查者进行
语言交流以获得信息 2. 时效快、成本低
您好! 我是××调 查公司的调
查员…
3. 问题的数量不宜过多
邮寄法
1. 通过某种方式将调查表或问卷送至被调查者手 中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收 集点，是一种标准化调查
2. 优点：调查费用低，可大范围进行，调查时间 短，匿名性好
2. 问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反 映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量
☺ 您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？ 1．产品的品牌 2．价格合理 3．售后服务 4．外形美观 5．维修方便 （按重要程度进行排序）
封闭性问题
(评定尺度法)
问题答案，由表示不同等级的形容词组成，
调查表是用来表现调查项目的表格，其目的是保证 统计资料的规范化和标准化。调查表有单一表和一览 表两种形式。
4．规定调查时间和时限 调查时间指调查资料所属时间。如果调查的是时期
现象，调查时间是资料所反映的起讫时间；如果调查的 是时点现象，调查时间是统一规定的标准时点。
调查时限是进行调查工作的期限，包括搜集资料和报 送资料的整个工作所需要的时间。
1. 耗油量低 2. 外观大方 3. 乘坐舒适 4. 整车价格合理 5. 驾驶容易 6. 制动性好 7. 维修方便 8. 零配件齐全 9. 故障率低 10. 售后服务周到
神龙富康
捷达
桑塔纳
问题顺序的设计
1. 问题的安排应具有逻辑性 2. 问题的顺序应先易后难 3. 能引起被调查者兴趣的问题放在前面 4. 开放性问题放在后面 5. 版面格式的设计
4. 由于问题是选择回答型，所以设计出的答案一定 要穷尽和互斥
5. 根据回答方法不同分为：两项选择法、多项选择 法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种
封闭性问题
(两项选择法)
1. 答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来 回答
2. 优点：被调查者只需在二者之中选择一项，回 答比较容易；调查后的数据处理也很方便
并按照一定的程度排序，由被调查者从中选 择 ☺您对这种新款轿车是否感到满意？
1．非常满意；2．比较满意；3．一般
4．不太满意；5．不满意。
封闭性问题
(双向列联法)
1. 将同一类型的若干问题综合到一起， 用表格形式表达出来
2. 可以节省问卷的篇幅
封闭性问题
(双向列联法实例)
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统计研究目的
统计设计
客观
统统
现象
计计
数量
调整
表现
查理
推
断
分 析
统计 总体
描
数量
述
特征
分
析
统计研究的程序
第二章 统计调查
重点： 统计调查的意义和种类； 统计调查方案的设计； 统计调查方法及其应用； 问卷设计的原则 难点： 各种统计调查方法
第一节 统计调查的意义和种类
一、统计调查的意义和要求 1、概念：按照统计任务的要求，运用科学的 调查方法，有组织、有计划地向调查对象搜 集各项原始资料和次级资料的过程。
指导语
(填写说明)
填写要求： 1. 请您在所选择答案的题号上画圈 2. 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对 可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案 上画圈 3. 需填写数字的题目在留出的横线上填写 4. 对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内 画勾 5. 对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地 方填上您的意见
三、问题与答案的设计 (一）问题的设计 (二）问题的类型
问题的设计
1. 提问的内容尽可能短 2. 用词要确切、通俗
可按6W准则加以推敲。6W即Who(谁)， Where(何处)，When(何时)，Why(为什 么)，What(什么事)，How(如何)