目录前言 (1)第一章单片机的概述 (2)第一节单片机的定义和特点 (2)一、单片机的定义 (2)二、单片机的特点 (2)第二节单片机的发展现状和趋势 (3)一、单片机的发展现状 (3)二、单片机的发展趋势 (4)第三节编程语言的选择 (5)第二章系统方案论证 (6)第一节设计要求 (6)第二节单片机芯片的选择方案和论证 (6)第三节显示模块选择方案和论证 (6)第三节系统方案选择和论证 (7)第三章系统硬件设计 (9)第一节 protel99应用介绍 (9)第二节单片机处理部分设计 (10)一、时钟电路 (10)二、复位及复位电路 (11)三、引脚介绍 (13)第三节 LCD1602介绍 (15)一、显示原理 (15)二、基本参数及引脚功能 (15)三、指令说明及时序 (16)第四节时钟振荡电路 (18)第五节复位电路 (19)第六节叫号电路 (19)第七节按键电路 (20)第四章系统软件设计 (21)第一节 Keil介绍 (21)第二节程序流程图 (22)第三节部分程序代码 (23)第五章硬件调试 (25)结论 (28)致谢 (29)参考文献 (30)附录 (31)一、英文原文: (31)二、英文翻译： (36)三、工程设计图纸： (40)四、源程序： (41)五、详细器件清单： (46)摘要排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。
本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。
系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。
同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了医院普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。
本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。
操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
【关键词】STC89C52 LCD1602 蜂鸣器ABSTRACTThe queuing management system of the design is aimed at Banks, industry and commerce, taxation, communication, government institutions and other departments of the working process , Is using a scientific management system of customer queue ,is very good solution to the customers in the service agencies for business encounter all sorts of queuing crowded and chaotic phenomenon, for the customer has brought great convenience to transact business with pleasure. The purpose of this research is to develop a line of No queuing machine, and it mainly consists of the main controller, keyboard, display circuit, buzzer circuit part. System controlled by microcontroller, through serial communication mode processing data; through the key take number, LCD1602 lined up in display on the number and the number of waiting; through buttons, In LCD1602 display on the number, called by the speaker sound tip customers. Meanwhile from customers' uncomfortable stand type, the modernization of queue high-tech products thoroughly solved the hospitals widespread stood waiting, service disorder and perfected the problem, deepen the quality of the service. The system adopts single-chip microcomputer controlling, showing by LCD1602, man-machine interface of Buzzer chirping hinting, Simulating queue management system, Scientific dealing with various kinds of queuing. It has simple operation, control, display, making clear flexible low cost, high cost performance.【Key words】STC89C52 LCD1602 buzzer前言近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。
服务质量作为体现企业的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越受到服务和被服务双方所关注，而营业窗口正是代表银行、医院、电信、税务、工商等企业服务质量的重要场所[1]。
随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。
长期以来，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤地站着排队等候，有时一站就是一个多小时。
这种员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题，排队系统应运而生[4][5]。
世界上所有的医疗机构都在力争减少运营成本、提高服务质量、简化病人的管理步骤。
随着中国整体的市场化进程的推进，国内医疗机构也将必须独自面对市场化的竞争，改变传统的管理与服务理念势在必行。
由于我国国情特殊，人口众多，长期以来，医院的门诊量大，病人排队秩序混乱、门诊工作琐碎繁多；就诊排队的人群“围医”现象，严重影响接诊的医生的工作环境，降低了工作效率，更不利于保护病人的隐私。
排队系统的应用从根本上解决了以上，为病人营造了一个公平、公正、公开的医疗环境。
既保护了病人在医院的隐身，又缩短了病人在医院的就诊时间；同时大大改善了医生的工作条件，降低了门诊护士的工作强度，提高了各方面的工作效率；而且为医院各级管理人员科学管理提供了依据，最大限度的发挥医院的现有资源，产生最好的社会效益与经济效益。
目前，国内已经有上海、北京、广东、浙江等地的多家大医院投入使用了医院排队叫号系统，并且有越来越多的医院认识到了排队叫号系统的使用必要性，医院排队叫号系统表现出了良好的发展势头。
第一章单片机的概述目前单片机渗透到了我们生活的各个领域，几乎很难找到哪个领域没有单片机的踪迹。
导弹的导航装置，飞机上各种仪表的控制，计算机的网络通讯与数据传输，工业自动化过程的实时控制和数据处理，广泛使用的各种智能IC 卡，民用豪华轿车的安全保障系统，录像机、摄像机、全自动洗衣机的控制，以及远程控制玩具、电子宠物等等，这些都离不开单片机。
更不用说自动控制领域中的机器人、智能仪表、医疗器械了。
单片机具有结构简单、控制功能强、可靠性高、体积小、价格低等优点，因而在许多行业都得到了广泛应用，并且在诸多领域中都发挥了无可比拟的巨大作用。
第一节单片机的定义和特点[7][14]一、单片机的定义单片机即单片微型计算机，是把中央处理器、存储器、定时/计数器、输入输出接口都集成在一块集成电路芯片上的微型计算机。
与应用在个人电脑中的通用型微处理器相比，它更强调自供应（不用外接硬件）和节约成本。
单片机也被称为微控制器（Microcontroller），是因为它最早被用于工业控制领域。
单片机的芯片内仅由CPU的专用处理器发展而来。
最早的设计理念是通过将大量外围设备和CPU集成在一个芯片中，使计算机系统更小，更容易集成进复杂的而对体积要求严格的控制设备当中。
二、单片机的特点单片机以其卓越的性能，得到了广泛的应用，已深入到各个领域。
单片机应用在检测、控制领域中，具有如下特点：1、体积小、控制功能强、成本低。
因而可以方便地组装各种智能式控制设备和仪器，做到机、电、仪一体化。
2、易扩展。
很容易构成各种规模的应用系统，为应用系统的设计和生产带来极大方便。
3、可靠性好、使用温度范围宽。
在各种恶劣的环境下都能可靠的工作，这是其他机种无法比拟的。
4、种类多，型号全。
很多单片机厂家逐年扩大适应各种需要，有针对性地推出一系列型号产品，使系统开发工程师有很大的选择余地。
大部分产品有较好的兼容性，保证了已开发产品能顺利移植，较容易地使产品进行升级换代。
5、低功耗。
现在新型单片机的功耗越来越小，供电电压从5V降低到了3.2V，甚至1V，工作电流从mA降到µA级，工作频率从十几兆可编程到几十千赫兹。
特别是很多单片机都设置了多种工作方式，这些工作方式包括等待、暂停、睡眠、空闲、节电等。
6、可以采用C语言开发环境，具有友好的人机互交环境。
大多数单片机都提供基于C语言开发平台，并提供大量的函数供使用，这使产品的开发周期、代码可读性、可移植性都大为提高。
第二节单片机的发展现状和趋势一、单片机的发展现状单片机技术在不断的发展，它反映在内部结构、功率消耗、外部电压等级以及制造工艺上。
在这几方面，较为典型地说明了数字单片机的技术水平。
在目前，用户对单片机的需要越来越多，但是，要求也越来越高。
下面分别就这三个方面说明单片机的技术进步状况。