售后服务三大理念八大要点
公司本着百姓至上，品牌为先的企业宗旨，对公司产品的工程项目提供优良的售后服务保障。

售后服务理念：
（1）售后服务是企业创新享用不尽的数据库。

（2）售后服务不是谈恋爱，而是步入婚典礼堂之后持之以恒的耕耘。

（3）优质的售后服务是一个大品牌长盛不衰的后院保障。

售后服务要点
（1）非法律保障的终端投诉董事长专设手机和全国售后服务免费电
话（400-8812-999）24小时待机，所有用户有任何不满意处均可投诉。

（2）每台编码产品均建立身份档案，严格的软硬件档案管理体系保
证了所有用户及产品均在档案管理之内，不允许一个黑户的存在。

（3）力保冈底斯用户零风险投资。

第一，保质期一年，保质期内提
供无条件免费服务，无条件换货。

第二，保质期后定期跟踪服务，终身服务。

第三，家庭二次装修或产品升级换代后可提供有偿更换新产品服务。

（4）全国各地服务中心均高有零配件库，保证所有用户产品在出现
故障时，能在第一时间内修复。

（5）凡工程项目在300套以上的均在项目驻地派驻专人管理售后服务工作。

此次洛阳市道北路恒顺馨园小区工程由杭州大元公司总裁袁明华先生特批，在小区内直驻售后服务人员一人，售后机二台及配件若干，如若冈底斯壁挂炉出现故障，保证在一个小时内赶到现场，6小时内解决问题，若不能在6小时内修复，则为业主提供售后机免费使用，直至原机修好换上。

（6）凡冈底斯用户，均为冈底斯大家庭成员，可获赠国内外公开发
行的杂志《西湖》（下半月刊）一年，每月一期，共12期，该杂志以家长及孩子为阅读对象，为创建幸福家庭提供精神食粮，同时辟有“冈底斯互动平台”，优先发表冈底斯用户的言论及作品。

（7）凡冈底斯用户，均有权参加冈底斯公司不定期举办的抽奖活动、竞赛活动、旅游活动等，这是冈底斯公司为广大用户提供的另一种超值服务，让广大用户获取意外的惊喜与收获。

（8）凡冈底斯用户，提供其实的产品使用情况年度报告或特殊情况
处理报告，或提供真实的图片资料，有利于冈底斯品牌宣传与推广的，均可获赠奖金或礼品。