▪ 组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现 为组织成员为实现共同的目标而有效地工作，以及 在组织机构运行的高效化上。管理的根本动力是充 分发挥人的主动性、积极性和创造性。
3．领导
▪ 领导是指管理者指挥、带领和激励下属努 力实现组织目标的行为。
▪ 领导的实质是管理者对下属及组织行为的 影响力；
【引导案例】李氏进出口公司
李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和执 行总裁。他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一 家个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工、年生产额为 300万美元的公司。尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化， 但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于本企业的日 常事务中，对是否要由其下属人员完成某些重要任务总是犹豫 不决。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步 不前，他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技 能制定有关企业利益的所有权决策。
▪ 管理客体------
▪ 管理要素：
管理对象与管理环境 人员、资金、信息、
资金、物资等要素。
三、管理系统及其构成
▪ 管理系统是指由相互 联系、相互作用的若 干要素和子系统，按 照管理的整体功能和 目标结合而成的有机 整体。
要素构成： ▪ 管理目标 ▪ 管理主体 ▪ 管理对象 ▪ 管理机制与方法 ▪ 管理环境
4．控制
▪ 控制是对管理系统的计划实施过程进行监 测，将监测结果与计划目标相比较，找出 偏差，分析其产生的原因并予以处理。
▪ 控制的目的：保证组织活动的开展能够与 预定的组织目标和计划协调一致，保证组 织目标的最终实现。
▪ 有效控制的要求：控制工作应确立客观标 准，具有灵活性，讲究经济效益，应有纠 正措施，要具有全局观点，应面向未来。
第一节 管理概述
一、管理的内涵
1．管理的 概念
管理是指一定组织 中的管理者通过协 调他人的活动以充 分利用各种资源， 从而实现组织目标 的一系列社会活动 过程。
2.管理的属性
▪ 管理具有两重性 自然属性 社会属性
3.管理既是科学又是艺术
管理的核心： 处理各种人际关系
【小资料】
▪ 刘邦在打败项羽的庆功宴会上向群臣表示： 论运筹帷幄，吾不如张良； 决胜千里之外，吾不如韩信； 筹集钱粮银饷，吾不如萧何。 他说：三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取 天下者也。 因此，知人善任，做到活用人、巧用人、用 好每一个人，这是管理者成功的一个关键 因素。
二、管理的主体与客体
1．管理的主体
▪ 管理者------从事管理 活动的人，即在组织 中担负对他人的工作 进行计划、组织、指 挥、协调和控制等工 作以期实现组织目标 的人。
▪ 管理者的分类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者
▪ 管理者的素质： 政治与文化素质 基本业务素质 身心素质
2．管理的客体
▪ 领导的基础是下属的追随与服从。 ▪ 领导手段有指挥、激励、沟通。 ▪ 三种典型的领导方式：专断型领导方式、
民主型领导方式、放任型领导方式。
【小资料】
▪ 毛主席曾指出：“领导者的责任，归纳起 来，主要是出主意、用干部两件事。用干 部”就是“用人”之意。一个管理者者各 方面的才能并不一定都要高于下属，但用 人方面的才能却要出类拔萃。
李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工，指 挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。 他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。 企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付 所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难 找到李先生，企业中员工的士气达到了最低点。随着问题增多， 压力增大，李先生正在考虑出卖他的公司。他觉得公司给自己 带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。这个案例包含 了许多应引起我们思考的管理问题，下面就让我们进入管理知 识的学习吧！
2．组织
▪ 组织是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机 构，是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用 的载体。① 组织有一个共同目标；② 组织是实现 目标的工具；③ 组织包括不同层次的分工协作。
▪ 管理组织的职能是指要设计和维持一套由不同层次 的部门、单位、职位、人员以及他们之间的联系所 组成的结构系统，以综合发挥组织各种资源的效用， 保证组织的有效运行，实现组织目标。
第2章 企业管理基础
一、 二、管理理论的发展 三、企业与企业组织 四、企业管理原理
第2章 企业管理基础
技能目标
学会对中小企业的组织结构进行设置和调整； 能够对身边的管理活动是否合做出判断。
知识目标
掌握管理的定义、性质以及管理职能的具体 含义和相互关系；
熟悉现代企业管理的基本特征； 了解企业管理的发展过程、原理、内容和方法。
▪ 第二节 管理理论的发展
【小资料】
▪ 意大利的威尼斯作为水城，海上贸易对该城的兴 旺至关重要。威尼斯为了保护它的海上贸易，在 1436年建立了政府的造船厂（即兵工厂）。到 16世纪时，威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂， 在管理方面也提供了许多有用的经验，威尼斯兵 工厂的管理实践主要体现在以下方面：组织机构 和领导工作、部件储存、装配线出产、部件标准 化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理。
一、古典管理理论
▪ 1．泰罗及其科学管理理论
泰罗（F.W.Taylor，1856～1915）：“科学管理之父”
▪ 科学管理理论要点如下：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （2）合理用人。为工作配备“第一流的工人”。 （3）实行标准化管理。 （4）实行有差别的计件工资制。 （5）实行精神革命。 （6）管理职能和作业职能的分离。 （7）实行“例外原则”。
四、管理的职能
▪ 管理的职能包括计划、组织、领导、控制。 1．计划
计划就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需 要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定 时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
计划的内容包括5W1H： ▪ 做什么（What to do it）
▪ 为什么要做（Why to do it） ▪ 何时做（When to do it） ▪ 何地做（Where to do it）、 ▪ 何人、何部门做（Who to do it） ▪ 怎么做（How to do it）