4. 无私: 对患者一视同仁，秉公办 事，不徇私情，对损害患者利益 的事勇于抵制。
7
5. 严肃: 严格落实工作岗位，屡行 岗位责任制，严格执行各种操作 规程，工作严肃认真、一丝不苟 、仪表端庄、举止稳重、尊重患 者人格，为患者保守有关秘密。
6. 冷静: 情感稳定、果断而不慌乱 ，善于处理各种人际关系中的问 题。
11
（1）主体的功能
医护人员是临床医疗工作的主 体：要提供最佳的医疗服务，就必 须加强自身修养，有一个良好的精 神面貌和健康的心理素质，积极向 上、乐观自信的生活态度；
12
（2）情绪的控制能力
稳定的情绪：遇挫折不 灰心，有成绩不骄傲；能临 危不惧，在困难和复杂的环 境中能沉着应对。
13
（3）胸怀宽广：
5
护士的基本素质
1. 同情: 急病人所急，想病人所想，具 有救死扶伤的精神，以高度的同情心 对待患者。
2. 敏锐: 善于敏锐地观察和分析患者心 神动态变化，不断地掌握和解除患者 的精神压力，并满足其生理上的护理 需要，动作轻巧敏捷，干净利落。
6
3. 开朗: 以乐观开朗的愉快情绪对 待患者，不因个人的情绪或不愉 快影响患者的态度。善于谅解别 人，不计较得失。
10
护士是临床护理工作的主体， 要提供最佳的护理服务，就必须 加强自身修养，有一个良好的精 神面貌和健康的心理素质。积极 向上、乐观自信的生活态度；稳 定的情绪，遇挫折不灰心，有成 绩不骄傲；能临危不惧，在困难 和复杂的环境中能沉着应对；有 宽阔的胸怀，在工作中能虚心学 习同事的新方法和新技术，能听 取不同意见，取众之长，补己之 短，工作中能互相交流经验。
1
“护士是没有翅 膀的天使，是真 善美的化身”
──南丁格尔
精心整理
英文“nurse”的创译
➢“nurse”──护士 ➢从 事 护 理 专 业 的 人
是具有学识的人， “学而优则仕”。
精心整理
我们的比喻
➢母亲的心 ➢织女的手 ➢教师的口 ➢学士的脑
精心整理
素质的定义：
医护人员素质是我们应具备的 职业修养，是医护人员通过培养、 教育、自我修养、自我锻炼而获得 的一系列知识技能、行为习惯、文 化涵养、品质特点的综合。简言之 ，是其具备的风格、态度和品质的 综合体现。
23
六、礼仪知识
学习礼仪知识，可以使自己 的言行举止、着装更得体有气质 ，提升自身形象，增强自信心和 公众信服力，应对各种挑战。
24
25
护士的服饰 护士的服饰
26
（一）面部修饰
护理人员应保持面部的清洁与自然，并注 意维护面部的健康，防止出现因个人卫生不良而滋 生的皮肤感染。 1.眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线），
16
（2）医疗操作技能
娴熟的医疗操作技能是一个优 秀医护人员应具备的基本条件，除了 常见的医疗、护理技术外，对现岗位 的专科治疗及护理技术应精通，能稳 、快、准、好地完成各项医疗、护理 工作，高超的、技术不仅能大大减轻 患者的痛苦，而且能增强自己的自信 心，给人一种美的享受。
17
（3）急救技能
掌握急救技术和设备的使用， 熟悉急救药品的应用，能熟练实施 对危重病人的抢救。医护之间的默 契配合能大大提高抢救成功率。
有宽阔的胸怀：在工作 中能虚心学习同事的新方法 和新技术，能听取不同意见 ，取众之长，补己之短，工 作中能互相交流经验；
14
二、专业技术方面的素质
应具有较系统、完整的 医疗、护理和专科医疗、护理 理论及应用知识。
15
（1）专业理论知识
有扎实的专业理论知识，掌 握各种常见病的症状、体征和治 疗及护理要点，能及时准确地制 定诊疗及护理计划。掌握心理学 和伦理学知识，了解最新的医疗 、护理理论和信息，积极开展和 参与医疗科研。
21
四、身体素质
医疗工作是一个特殊的职业， 是体力与脑力劳动相结合的工作， 且服务对象是人，关系到人的生命 ，工有健康的身体，充 沛的精力，才能保证顺利地完成工 作。
22
五、文化方面的素质
医护人员除了要有丰富的医学知识和精通护 理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不 断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩 大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言 学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识， 丰富自己的知识内涵。
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理 专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断 进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大 知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学 、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰 富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言 行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增 强自信心和公众信服力，应对各种挑战。
18
（4）加强责任心
具有高度的责任心，严守工作 岗位，密切观察患者情况的变化， 严格执行操作规程，认真做好查对 制度，时刻牢记医疗安全第一，杜 绝医疗差错事故发生。
19
（5）观察、语言表达能力
具有敏锐的观察力，善于捕捉 有用的信息；有丰富的想象力，勇 于技术创新。有较强的语言表达力 ，掌握与人交流的技巧，能根据患 者的具体情况灵活运用语言进行心 理咨询及心理护理。
8
7. 勤快: 勤动脑，钻研业务，精 益求精，勤动手，为患者创造 美好环境，勤巡视，深入病房 及时了解病情，勤动口，积极 开展健康宣教，认真做好心理 护理。
8. 求实:对待事物实事求是，执行 医嘱准确及时，书面记录必须 务实。
9
护士应具备的素质 一、心理素质
医护人员的心理素质是个体在 生理条件基础上，受医疗职业角色 化环境影响，逐渐形成的适应医疗 职业的比较稳定的、衍生的、效能 的综合心理品质。包含心理能力、 心理品格、心理动力、自我适应和 环境适应五个方面。
20
三、职业道德方面的素质
医护人员是白衣天使，救死扶伤是其 工作职责，因此应具有良好的职业道德。我 们与患者是两个地位平等的个体，只是社会 分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样 ，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗 环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤 的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出 的合理要求，施予人性化的医疗服务。