物流案例分析(1)
成功的奥秘:物流现代化 l 沃尔玛是全球第一个发射物流
通信卫星的企业 l 建立全球第一个物流数据的处
理中心
物流案例分析(1)
物流如何借助IT
沃尔玛物流如何借助信息技术
l 20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system )，也叫管理信 息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速 度。
一个物流操作的信息平台。 取得了哪些明显的经济效益 不管是物流观念再造、竞争力再造，还是机制再造，最终的目的是提
高效益或降低成本。降低成本是通过物流再造实现的。 下面用一组数据来清晰的描述海尔物流再造取得的经济效益:
表 海尔的库存变化
物流案例分析(1)
物流如何使沃尔玛腾飞
l 成功的奥秘:物流现代化 l 物流如何借助IT l 物流使用的IT手段 l 神奇的配送中心 l IT在物流中的应用
物流案例分析(1)
2020/11/22
物流案例分析(1)
l 制造业物流成功典范－－海尔物流 l 零售业物流成功典范－－沃尔玛物流
物流案例分析(1)
海尔公司简介
创立于1984年 崛起于改革大潮 之中的海尔集团， 是在引进德国利 勃海尔电冰箱生 产技术成立的青 岛电冰箱总厂基 础上发展起来的。
海尔工业园
物流案例分析(1)
海尔公司简介
l 海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计 网络、制造网络、营销与服务网络。现有：
l 设计中心18个 l 工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴
基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大 连、武汉各有一个，海外工厂13个)。 l 营销网点58800个，服务网点11976个。 l 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、 美国10家大连锁店的9家。
海尔建立两个全自化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资 金减少63%。
仓库是“河流”而不是“水库” 张瑞敏的“卖海鲜”
物流案例分析(1)
物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
l 新闻报道：（2001年）3月31日，海尔国际物流中心在山东 青岛正式启用。该中心采用世界上最先进的激光导引技术开 发出激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭 车等，全部实现物流的自动化和智能化。图为来自国内外的 客商在参观物流中心。 新华社记者 冯杰
l 海尔怎么做JIT采购 – 1.全球统一采购 海尔产品所需的材料有1.5万个品种，这1.5万个品种的原材料基本 上要进行统一采购，而且是全球范围的采购，这样做不仅能达 到规模经济，而且要寻找全球范围的最低价格。所以它的JIT采 购是全球范围里最低价格进行统一采购，采购价格的降低对物 流成本的降低有非常直接的影响。 – 2.招标竞价 海尔每年的采购金额差不多有100多亿人民币，它通过竞标、竞 价，要把采购价格下降５％。每年下降100亿的５％，就可以直 接提高利润，或者说其价格在市场上就更有竞争力。 – 3.网络优化供应商 网络优化供应商就是通过网络，通过IT平台在全球选择和评估 供应商。网络优化供应商比单纯压价要重要得多，因为它的选 择余地很大，真正国际化的企业在国际大背景下运作，就可以 有很多资源供它选择。 – 海尔的JIT采购实现了网络化、全球化和规模化，采取统一采购， 而且是用招标竞标的方式来不断地寻求物流采购成本的降低。
l 80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983年 的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销 售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交 换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运 作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机 制，对市场快速拉动需求。
物流案例分析(1)
l 统一采购
海尔一年采购费用——100多亿，约15 000个品种，供应商有 2 000多家。 通过整合采购，加强采购管理，供应商的数目减少到1 000多家 集团采购人员减掉了1／3。 海尔如果节省一个百 分点，就会少花1个亿。
l 统一配送
目前在全国已经建立了42个物流配送中心，覆盖全国所有区域。
l 统一仓储
物流案例分析(1)
l 海尔怎么做JIT生产
物流案例分析(1)
l 海尔怎么做JIT配送
– JIT配送有以下几项经验值得制造业借鉴： – ◆ 24小时随时配送，保证生产的需求。 – ◆ 小批量、多批次、多品种的配送，在库存上成本可
以大幅度下降，即使配送的成本略高一点也不算什么， 因为物流总成本还是下降了。这是一个整体优化和局 部优化的关系。 – ◆ 以配送的速度降低库存水平。为了挑战零库存，为 了把库存降低到极限，配送速度就要快；配送运作的 速度越快，生产线上的原材料、零部件的库存量相对 就越少。比如要用1小时或1.5小时的量，供应方马上 要送来1～2小时的需用量，时间要恰好接上去，这 对配送的速度提出了比较高的要求。否则就要增加库 存量，安全库存量就大了，但是完全没有安全库存量 也做不到，只是要达到库存几乎是零。
物流使用的IT手段
l 沃尔玛物流应用的信息技术
◆ 射频技术/RF （Radio Frenquency），在日常的运作 过程中可以跟条形码结合起来应用。
◆ 便携式数据终端设备/PDF 。传统的方式到货以后要打 电话、发E-mail或者发报表，通过便携式数据终端设 备可以直接查询货物情况。
◆ 物流条形码/BC。
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
物流案例分析(1)
三个JIT同步流程
l 什么是三个JIT同步流程 JIT（just in time）就是及时制
l 什么是海尔的三个JIT？ – 1.JIT采购 何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。 这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善， 可以保证随时需要随时能采购得到。 – 2.JIT生产 JIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订单以后，开始生 产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。 完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保 证，生产计划就会如期完成。 – 3.JIT配送 这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样， 它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比 较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很 舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。 流程化、数字化、一体化，是三个JIT流程物的流案一例个分析基(1本) 特色。
○物流意味着，它可以使我们寻求和获得核心竞争 力——企业在市场上可以获得用户忠诚度的能 力。
物流案例分析(1)
海尔为什么要进行物流流程再造
l 挖物流金矿，提高销售竞争 力
l 通过成本最小化实现利润最 大化
l 提高物流效率，加快市场反
应速度
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物流流程再造如何成为海尔超常规发展的新利器
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海尔公司简介
物流案例分析(1)
海尔公司简介
l 2003年8月 20日，海尔 灯箱广告在 日本东京银 座四丁目黄 金地段点亮， 这是中国企 业第一个在 东京银座竖 起的广告牌， 成为中国企 业在海外影 响力上升的 标志。
物流案例分析(1)
海尔公司简介
物流案例分析(1)
什么是海尔物流的“一 流三网”
物流案例分析(1)
海尔公司简介
张瑞敏
在海尔集团首席执行官 张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔 经过十八年的艰苦奋 斗和卓越创新，从一 个濒临倒闭的集体小 厂发展壮大成为在国 内外享有较高美誉的 跨国企业。
物流案例分析(1)
海尔公司简介
l 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从 国内到海外的发展业绩，浓缩在下面数字中：
物流案例分析(1)
神奇的配送中心
l 沃尔玛配送中心采用的作业方式 l ◆ 一端为装货月台, 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，
但是概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货的月台，另外一 端是卸货的月台，两项作业分开。看似与装卸一起的方式没有什么区 别，但是运作效率由此提高很多。 l ◆ 交叉配送CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特， 而且效率极高，进货时直接装车出货, 没有入库储存与分拣作业, 降低 了成本，加速了流通。 l ◆ 800名员工24小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高， 因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培 训。 l ◆ 商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛要卖的产品有几万个品 种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些 商品的停留时间直接影响到使用。
物流案例分析(1)
海尔物流流程再造的三大步骤 l 海尔如何进行物流观念再造 l 海尔如何进行物流机制再造 l 海尔如何进行物流竞争力再造
物流案例分析(1)
海尔如何进行物流观念再造
l 无订单的生产就是生产“亏损” l 生产订单，不生产库存 l 市场需求拉动
l 物流革命物流案例分析(1)海尔如何进行物流机制再造
l 市场链基于OEC管理模式（Overall Every Control and
Clear）
OEC就是“日事日毕，日清日高”
l 海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收 为案例。2000年，张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做 关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和 工商管理界的强烈反响。
l 2000年4月初，张瑞敏首席执行官在美国哥伦比 亚大学、沃顿商学院讲课，内容依然是“市场 链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理 思想”。
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物流使用的IT手段
表 物流条形码与商品条形码的区别
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神奇的配送中心
l 沃尔玛如何建立配送中心
◆ 配送中心是设立在100多家零售 店的中央位置，也就是配送中 心设立在销售主市场。这使得 一个配送中心可以满足100多个 附近周边城市的销售网点的需 求。另外运输的半径基本上比