电子商务的基本运作模式
3. 消费者对消费者的交易运作模式
消费者对消费者的电子商务 (Consumer to Consumer,简称为 C to C ) 也被称网上拍卖。 C to C模式主要是指消费者与消费者之间借助第三 方(主要是企业)提供的可信赖的电子商务平台来完 成交易的活动,第三方在成交后往往收取一定数 额的佣金。
2.2.2 实体商品的电子商务三种运作模式
1. 企业对企业的电子商务模式 2. 2. 企业对消费者的电子商务运作模式 3. 3. 消费者对消费者的交易运作模式
(1)企业间网络直接交易的运作。 图2.2 企业间网络交易的运作流程
(2)网络商品中介交易的运作。 图2.5 网络商品中介交易的运作流程
卖方
市场需求 调查预测
产品设计试 制生产
产品宣传 与促销
买方
根据实际 确定需求
寻找并选择 商品
交付产品接 收货款
提供售后服 务
谈判并达 成交易
接收产品支 付货款
请求售后服 务
3、传统商务的运作特点
(1)交易活动的实体性。 (2)交易活动的多环节性。 (3)交易活动的高费用、低效率性。
(4)交易活动的风险性。
2.1.1 传统商务的运作过程
1、传统商务的一般运作过程
(1)交易前的准备。 (2)交易谈判和签订合同。 (3)办理交易进行前的手续 (4)交易合同的履行和索赔。
2、传统商务的运作流程
从对传统商务活动的一 般运作过程的分析中可以得 知,整个商务活动过程是由 许多具体过程组成的,每个 过程又包含着许多活动,这 些具体过程与活动之间的逻 辑联系称之为商务活动的流 程。图2.1为传统商务运作流 程示意图。
Intranet)、外部网(Extranet)以及互联网平台、数据管 理平台将内部的生产经营和外部供应、销售整合起来,实 现与上游供应商以及下游分销商、客户、政府部门等外部 实体进行信息交换和商务活动,最终形成企业电子商务运 作的总体框架。
2.3.2 企业信息化平台的框架结构
对企业信息化的规划、组织、控制和管理工作是企业信息化平台 构建的主要内容。图2.12给出了反映企业信息化平台构建的主要内 容及其相互关系的综合框架。
1 企业信息化平台构建的指导思想与理论方法
企业信息化工作的指导思想,是在明确信息技术对 企业发展的核心支持作用的基础上,从企业发展战略 的高度,从产品全生命周期和企业信息化的全生命周 期角度,采用多视图和不断进化的观点来看待企业的 信息化工作。
2.1.2 电子商务的运作层次
1. 初级层次 2. 中级层次 3. 高级层次——电子商务发展的理想阶段
2.1.3 电子商务交易运作的基本程序
客户方向供货方提出商品报价请求(REQOTE)说明 想购买的商品信息; 供货方向客户方回答该商品的报价(QUOTES),说 明该商品的报价信息; 客户方向供货方提出商品订购单(ORDERS),说明 初步确定购买的商品信息; 供货方向客户方对提出的商品订购单的应答( ORDESP),说明有无此商品及规格型号、品种、质 量等信息;
2. 企业对消费者的电子商务运作模式
企业对消费者的电子商务 (Business to Consumer,简称为 B to C ) 运作模式通常也被称作网络商品直销或网上零售业, 是指企业通过计算机网站为消费者提供一个新型的购物环境-网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付,参见图2.6 。无疑这是人们最熟悉的一种电子商务类型,以至许多人错误 地认为电子商务就只是网上购物而已。
2.2 电子商务的运作模式
2.2.1 虚体产品和服务的电子商务五种运作模式
1. 网上订阅模式 2. 网上赠与模式 3. 付费浏览模式 4. 广告支持模式 5.专业服务模式
2.2 电子商务的运作模式
1. 网上订阅模式 (1)在线服务(online services)。 (2) 在线出版(online publications)。 (3) 在线娱乐(online entertainment)。 2. 网上赠与模式 3. 付费浏览模式 4. 广告支持模式 5. 专业服务模式
图2.10 C to C拍卖管理运作流程图
2.3 企业电子商务运作的信息化平台
企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术 等一系列现代化技术,通过对信息资源的深度开发和 广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策的效率 和水平。
2.3.1 企业信息化的层次
企业信息化有一个层次的问题,大体上可分为五个层次。 第一层是技术的信息化。 第二层是数据处理的信息化。 第三层是管理和办公的信息化 第四层是企业生产、经营、管理一体化的信息化 第五层是企业信息化从内部扩延到外部,利用企业内部网(
电子商务的基本运作模 式
2020年4月29日星期三
第二章 电子商务的运作
学习目标: 1. 电子商务的运作层次 2 to C的运作流程 4. 企业电子商务信息化平台的架构
2.1 传统商务的运作过程与电子商务的运作层次
2.1.1 传统商务的运作过程 2.1.2 电子商务的运作层次 2.1.3 电子商务交易运作的基本程序
由于B to C的最大特点是提供了强大、直观、安全的交互式功能,网上购物早 已成为了“弹指”之间的小事。这种模式使得交易活动不受时间、地域的限制,缩 短了中间环节,大大提高了交易效率,节省了各类不必要的开支。因而得到了人 们的广泛认同。
图2.7 网络商品直销的运作流程
图2.8 有安全认证的网络商品直销的运作流程
客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求(ORDCHG),说明最后确 定购买商品信息;
客户方向供货方提出商品运输说明(IFTMIN),说明运输工具、交货地点 等信息;
供货方向客户方发出发货通知(BESADN),说明运输公司、发货地点、 运输设备、包装等信息;
客户方向供货方发回收货通知(RECADV),报告收货信息; 交易双方收发汇款通知(REMADV),买方发出汇款通知,卖方报告收款 信息; 供货方向客户方发送电子发票(INVOIC),买方收到商品,卖方收到货款 并出具电子发票,完成全部交易。