消費者保護法第10條
• 企業經營者於有事實足認其該批商品或停止其服 務。但企業經營者所為必要之處理， 足以除去其危害者，不在此限。 • 商品或服務有危害消費者生命、身體、 健康或財產之虞，而未於明顯處為警 告標示，並附載危險之緊急處理方法 者，準用前項規定。
消費者保護法第5條
• 政府、企業經營者及消費者均應 致力充實消費資訊，提供消費者 運用，俾能採取正確合理之消費 行為，以維護其安全與權益。
消費者保護法第7條
• 從事設計、生產、製造商品或提供服務之企 業經營者，於提供商品流通進入市場，或提 供服務時，應確保該商品或服務，符合當時 科技或專業水準可合理期待之安全性。 • 商品或服務具有危害消費者生命、身體、健 康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示 及緊急處理危險之方法。 • 企業經營者違反前二項規定，致生損害於消 費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企 業經營者能證明其無過失者，法院得減輕其 賠償責任。
一. 消費者的權利與義務(續)
˙五大義務˙
1.認知
2.行動
3.社會關心
4.保護環境
5.團結
權利1. 滿足基本生活需求
• 消費者有權要求得到維持生命的 基本物品與服務，包括足夠的食 物、衣物、居所、保健、教育、 公共設施、飲水與衛生。
權利2. 講求安全
• 消費者有免於因商品或製造過程 或服務而對健康與生活造成危害 的權利。
消費者保護法第10-1條
• 本節所定企業經營者對消費者或 第三人之損害賠償責任，不得預 先約定限制或免除。
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權利6. 求償
• 對於不實的行銷、假冒或劣質商 品、不滿意的服務，消費者有要 求合理解決、賠償的權利。
權利7. 消費者教育
• 消費者有權知道所擁有的權利與 義務以及如何執行它們，消費者 有權利得到足夠讓自己有自信挑 選商品或服務的知識與技能。
權利8. 健康的環境
• 消費者有權要求不論生活或工作， 是在一種安全、不受威脅、幸福 的健康環境中。
權利3. 正確資訊、知真相
• 消費者有被告知商品或服務全部真 相的權利，以做為挑選合適商品的 參考；消費者有免於廣告或標示不 實或誤導的權利，有獲得正確資訊 的權利。
權利4. 選擇
• 消費者有權利在各類商品競爭價
格與服務品質之下做自由選擇。
權利5. 表達意見
• 在政府制定與執行消費者保護政 策時，在業者提供商品或服務時， 消費者有表達意見的權利。
消保法這麼說
˙單元一˙
八大權利與五大義務
台南科技大學 陳素萍、林儒君、李宜靜、王瑤芬老師 十方聯英律師事務所 陳三兒律師
一. 消費者的權利與義務 二.與權利、義務相關的法條
一. 消費者的權利與義務
˙八大權利˙
1.滿足基本生活需求 2.講求安全 3.正確資訊、知真相 4.選擇 5.表達意見 6.求償 7.消費者教育 8.健康的環境
義務1. 認知
• 對產品的品質、價格、服務，消 費者有提高警覺與提出質疑的義 務。
義務2. 行動
• 消費者有義務以行動維護自己的
權利，為了確保公平的交易，消 費者必要時應採取或支持各種行 動。
義務3. 關心社會
• 消費者有義務知道自己的消費行
為是否會對別人造成傷害，消費 者應關心社會的消費新聞以免成 為下一個受害者。
義務4. 保護環境
• 消費者有義務了解自身消費行為
或所購買之商品是否會對環境造 成危害，並有義務保護大地資源 以及下一世代的子子孫孫。
義務5. 團結
• 消費者應該團結起來，發揮影響 力並促進消費者權益的保護。
二.與權利、義務相關的法條
消費者保護法第4條 ˙企業經營者對於其提供之商品 或服務，應重視消費者之健康與 安全，並向消費者說明商品或服 務之使用方法，維護交易之公平， 提供消費者充分與正確之資訊， 及實施其他必要之消費者保護措 施。