文体局年度政务服务工作总结及工作计划文体局年度政务服务工作总结及工作计划201X年,区文化体育和新闻出版局按照区政府信息公开、政务公开和政务服务工作领导小组的部署和要求,在区政务服务管理办公室的正确指导下,深入细致地做好政务服务、政务公开和政府信息公开工作,保障和促进了全区文化体育和新闻出版局事业的各项工作顺利开展。
现将区文体新局201X年度政府信息公开、政务公开和政务服务的工作总结如下:一、主要工作完成情况。
一年来,区文体新局高度重视“一服务两公开”工作,深化政务服务、推进政务公开、建立和完善各项制度、规范公开和服务载体形式。
把开展政府信息公开、政务公开和政务服务工作作为区文体新局贯彻落实“立党为公、执政为民”,把之作为深入推进文化体制改革,转变机关职能,实现管理创新,建设人民满意的服务型机关一项重要工作内容。
(一)加强领导,健全机制。
加强对“一服务两公开”工作的领导,根据单位名称、人员变动调整了区文体新局“一服务两公开”工作领导小组,建立工作责任制,将责任明确到个人,具体组织和指导政务服务、政务公开和政府信息公开工作的开展。
(二)加强宣传,提高认识。
组织机关干部职工学习国家、自治区和市、区关于政府信息公开、政务公开和政务服务工作的有关规定。
通过宣传学习,使干部职工进一步加深了对“一服务两公开”工作重要性的认识,增强了主动配合、自觉履行意识,不断提高服务水平。
(三)健全制度,加强工作的开展与管理。
按照区政府相关要求,进一步完善了政务服务的工作制度,实行五项制度,并对做好政务服务中的行政审批作了明确规定,公开了文体新局行政许可和非行政许可的事项以及办理程序、办结时间等,确保了政务服务的公开透明和工作效能。
(四)规范做好政务服务工作。
201X年,进一步抓好审批服务工作,提高审批效率,提升公众满意度,全年开展行政审批5件,没有超时办结现象,没有群众投诉事项,现就政务服务工作总结如下:1.全面落实行政审批工作。
区文体新局承担行政审批事项共20项。
其中,行政许可11项,非行政许可9项。
201X年,区文体新局已成立了行政审批办公室,任命了办公室主任,连同审批事项、审批权限进入政务服务中心工作,实行一个窗口对外,所有的行政许可、非行政许可项目均进驻政务服务中心集中办理,做到应进必进,没有“两头受理”、“体外运行”等现象;选派首席代表李延军同志、窗口人员张夏丽、李海兰、陆雪连、韦海劲等4位同志进驻区政务服务中心窗口,并以授权书方式确定了进驻窗口的具体权限,赋予窗口行政审批事项的受理决定权、即办件的审核审批权、承诺件的协调处置权、办理事项制证权、办理结果送达权、办理行政审批事项的应诉代表权等。
修订行政审批事项工作规范,优化办事流程。
按照依法、高效、公开、便民、创新的原则,重新修订区文体新局行政审批事项工作规范和流程图并在向社会公布。
加强行政审批管理,进一步优化办理事项内部审查程序,一个事项的办理层级控制在3个(即“承办人、审查人、审批人”以内),全面剔除不必要的内部审批环节,有效缩短办结时间,承诺办结时间控制比法定时间提前一半时间。
3.加强窗口及进驻工作人员管理,提升服务质量。
实行五个制度:“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“一次性告知”、“否定报告备案”行政审批制度;加强对进驻人员教育,对进驻政务服务中心窗口人员严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”三项制度;全面落实“否定报备”、“一次性告知”有关事项,统一采用自治区“政务服务及监察通用软件”开展行政审批工作,杜绝办事拖拉、流程繁琐、办理时限过长的问题。
驻窗口工作人员严格遵守政务服务中心规章制度和工作纪律,支持、配合中心日常管理工作,按时完成中心安排的工作。
(五)规范做好政府信息公开和政务公开工作。
1.全面规范“两公开”内容。
政策法规方面,公开了涉及文化、体育、新闻出版等内容的相关政策和法律法规。
围绕中心工作,推进政府信息公开方面,公开了文化执法等制度执行情况,政府公开支出、基本建设支出、行政支出预算和执行情况,公开了村级公共服务中心建设工程项目、开放项目、全民健身工程项目等情况。
业务工作方面,主动公开了文化、体育、新闻出版、旅游等方面的业务工作。
行政许可事项方面,主动公开了11项许可事项筹设同意和设立、合并、分立、变更、终止等审批;公开了办事依据、服务流程、服务机构,方便了群众各项事情的办理。
信息方面,反映了全区文化、体育、新闻出版、旅游工作所进行的亮点工作、重点工作、重大活动及全区文化、体育、新闻出版、旅游发展情况。
截止11月20日,区文体新局主动向政务服务中心、档案馆、公共图书馆等信息查阅场所提供政府信息、通过统一平台、政府门户网站主动公开信息317条。
截至目前,没有发生因本局政务信息公开或不公开引起的行政复议、提起行政诉讼和申请情况;没有因政务信息公开工作被公众投诉或媒体曝光情况发生;没有发生机关工作人员违法违纪现象。
扩大信息公开力度,增强信息公开效果。
充分发挥统一平台、政府门户网站信息网的作用,在统一平台、政府门户网上建立信息公开平台网上开设了多个栏目,不仅将科室设置、职能以及领导分工、办公地址、联系电话等固定信息长期公开,并及时更新公布信息,全面系统地展示、公开各项工作。
在开展政务信息公开工作过程中,严格遵循合法、真实、及时、便民的原则,做到了办事内容全面、规范公开并及时修改更新,切实保障了人民群众的知情权。
3.及时报送信息动态。
对区政府要求上报的各类公开指南、公开目录等按时上报,没有发生漏报迟报现象。
同时,及时向区委、区政府信息工作机构报送工作动态、重要决策、做法措施等。
4.做好依申请公开工作,提供优质便民服务。
根据《政务信息公开工作依申请公开受理制度》,建立了依申请公开工作制度,确保接待场所的建设、完善、维护及运行。
虽然到目前为止,尚未收到公众信息公开的申请,但一旦有公众提出申请,将及时提供优质便利的信息服务。
(六)“一服务两公开”工作成效。
1.总体来看,政务、信息公开和服务工作开展得比较好,及时主动公开信息,注意公开质量,政务服务态度好,机关工作形象良好,没有发生因为服务不好的问题而被投诉的现象。
坚持信息内容“规范、适时、真实”的原则,认真抓好信息公开各项制度的落实,依法履行公开义务,没有通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息,没有在政务信息公开中隐瞒或者捏造事实,没有因保管不善导致有关信息损坏和灭失,没有公开不应当公开的信息。
三、存在问题及201X年工作计划存在问题:201X年区文体新局政府信息公开、政务公开工作和政务服务工作取得了一定的成效,但还存在有一些问题,主要表现在主动公开、依申请公开信息的还不够及时,政务工作的内容类别还不够全面、细致,工作制度还应进一步健全和完善等。
201X年将加强政府信息公开、政务公开和政务服务工作力度,健全和完善工作制度,不断提高区文体新局政府信息公开、政务公开和政务服务工作水平。
201X年工作计划:(一)按照“公开为原则,不公开为例外”的总体要求,进一步梳理政务信息,及时提供,定期维护,确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作,公众能够方便查询。
(二)进一步落实工作职责和各项制度。
加强沟通协调工作,强化工作人员的责任心,进一步提高依法公开政府信息的工作水平,确保完整、及时、准确地向社会公开政府信息(三)进一步加强政府信息公开载体建设。
按照及时便民原则,进一步完善政府信息公开专栏的有关功能,不断完善本局门户网站,切实增加政务信息量并提高时效性。
(四)进一步规范政府信息公开行为。
区文体新局将针对《中华人民共和国政府信息公开条例》实施以来,本局政府信息公开工作中出现的问题和不足,研究改进措施和办法,完善相关制度和程序,进一步规范公开程序,加强政府信息公开的内部审查、协调发布、监督检查等制度,确保政府信息发布的准确性、系统性、规范性,不断提高政府信息公开工作水平。
(五)加强培训,提高服务水平和质量。
派驻中心服务窗口人员,提高服务水平和服务质量,规范审批手续和简化办理流程,提高服务效率。
附送:文体局年度文化体育工作总结文体局年度文化体育工作总结今年,我局以“三个代表”重要思想和科学发展为统领,以党的十七届六中全会和十八大精神为指针,以文化兴区,展现“人文新城”魅力为目标,围绕区委、区政府中心工作,全面推动各项工作抓创新,求突破,努力满足我区广大群众精神文化需求,保障广大群众基本文化权益,组织开展丰富多彩的群众文化体育活动,加快产业发展,加强市场管理,为开创国际化大都市中心城区建设新局面做出了贡献,全面完成了各项工作任务。
一、全年目标任务圆满完成1.组织开展了“201X年‘我们的节日’元旦春节群众文化系列活动”。
(1)组织各街办和社区开展文化活动106场,参与观众10万人次,演职人员5300余人次,重点推出26场品味高、特色浓的活动,内容包括艺术展览、灯会、焰火晚会、民间艺术表演等,极大地丰富了我区广大人民群众的文化生活,用先进文化唱响了和谐新城的新春序曲,为全区人民营造出了喜庆祥和的节日氛围。
(2)我局举办了迎新春、义务写春联送春联活动一场,演职人员50多名,送出春联500多幅。
(3)举办了“我们的节日”春节群众文化活动广场舞普及培训班汇报演出一场,演员100多名,观众700多人次。
举办“夏日广场文化活动”119 场,服务群众超过10万人次。
3. 积极做好文化传承,非物质文化遗产保护工作扎实有效。
(1)成功申报陈氏太极拳、白猿通背拳、正骨散制作工艺为省级非物质文化遗产传承项目,填补了我区无省级传承项目的空白。
(2)加大非遗宣传保护力度。
开展了非物质文化遗产“进社区、送祝福”活动;举办了主题为“人人都是文化遗产的主人”的第八个全国文化遗产日宣传,普及非物质文化遗产保护知识,得到了群众的一致好评,并且组织非遗传承人参加了“X X市首届非物质文化遗产技艺大赛”,获一等奖三名,三等奖三名,优秀组织奖一名;对我区非物质文化遗产资源进行整合,形成了第二批区级非遗名录;组织非遗传承人参观了XX县非遗基地——农民画乡、龙窝酒厂,我区9幅作品参加了“人类非物质文化遗产《中国剪纸》西安作品展”;完成了“201X 年度XX市省级非物质文化遗产代表性项目专项补助资金申报”工作;国庆节期间,组织非遗传承人在“七贤庄”进行了展示;我区7项非遗项目申报“XX市第四批非遗项目”。
4. 着力提升服务能力,不断满足人民群众对公共文化服务的新需求,扎实推进文化惠民工作。
(1)举办了“腰鼓培训班” 、“声乐培训班” ,培训人数250人次;广场舞普及培训166人次,超额完成了全年任务。
(2)完成“XX市千场戏剧惠民演出”56场。
(3)区文化馆认真对照开放的标准要求,积极完善服务设施,创新服务内容,率先实行了全、无门槛的对外服务措施,克服人员少,服务窗口多的困难,先后开放了舞蹈排练厅、图书阅览室、电子阅览室等活动场所,为我区广大群众提供了健康、有益、舒适、专业的文化活动场所。