《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案多选1.质量标准技术要素包括:()()()。
A:计划 B:规划 C:控制 D:改进答案是"ACD"2.标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。
以服务标准为例,服务标准的编写要符合()、()、()和(),还要符合行业管理的法律法规要求。
A:GB/T1.1标准化工作导则 B:GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C:GB/T28222-2011服务标准编写通则 D:GB/T15624-2011服务标准化指南的要求答案是"ABCD"3.按标准的强制性分类,标准可以分为()()。
A:强制性标准 B:国际标准 C:推荐性标准 D:国家标准答案是"AC"4.按标准化的对象分类,标准可以分为()()()。
A:技术标准 B:管理标准 C:工作标准 D:基础标准答案是"ABC"5.按标准的适用范围分类,标准可以分为()()()()。
A:国家标准 B:地方标准 C:行业标准 D:企业标准、团体标准答案是"ABCD"6.标准化的方法原理有()()()。
A:简化原理 B:统一化原理 C:通用化原理 D:结构化原理答案是"ABC"7.标准化的管理原理有()()()。
A:制定规划 B:结构优化 C:反馈控制 D:系统效应答案是"BCD"8.标准化基本方法包括:()()()()。
A:简化、统一化 B:通用化 C:系列化 D:组合化、模块化答案是"ABCD"9.采标的方法有:()()。
A:翻译法 B:按国际标准实施 C:重新起草法 D:按国际先进标准实施答案是"AC"10.国家标准与国际标准的一致性程度分为:()()()。
A:等同 B:修改 C:部分等同 D:非等效答案是"ABD"11.标准参数的制定方法主要有:()()()。
A:理论研究方法 B:实践经验法 C:科学实验法 D:功能展开法答案是"ABC"12.综合标准化的基本原则包括:()()()()。
A:把综合标准化对象及其相关要素作为一个系统开展标准化工作和综合标准化对象及其相关要素的范围应明确并相对完整 B:综合标准化的全过程应有计划有组织地进行和以系统的整体效益最佳为目标,局部效益服从整体效益 C:标准综合体的标准之间,应贯彻低层次服从高层次的要求 D:充分选用现行标准,必要时可对现行标准提出修订和补充要求和标准综合体内各项标准的制定与实施应相互配合答案是"ABCD"13.产品标准编写的依据:()()()。
A:相关的国家标准、行业标准、法律法规 B:GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第一部分:标准的结构和编写规则》 C:其他标准化规范性文件 D:行业有关政策答案是"ABC"14.以下几种情况需要编写企业产品标准:()()()。
A:企业生产的产品,没有国家标准、行业标准和地方标准的,需制定企业产品标准B:为提高产品质量和技术进步,制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准 C:企业生产的特殊产品 D:对国家标准、行业标准的选择或补充的标准答案是"ABD"15.服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系:()()()()。
A:服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准,是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准 B:管理标准,是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准 C:工作标准,是为实现整个工作过程的协调,提高工作质量和工作效率,对工作岗位所指定的标准 D:虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别,但在标准外延上存在着交叉,而且这种交叉主要存在于第三产业之中答案是"ABCD"16.职业标准体系一般有:()()()的层次划分。
A:职业特定技能 B:行业通用技能 C:核心技能 D:特定心理素质答案是"ABC"17.人员标准编写技术过程包括()()()()。
A:职业的认定 B:对于不构成一个职业,但对于行业或者组织,已经具备某些职业要素的情形,一般是按照“岗位任职资格”来进行“资格标准”制定的 C:职业调查 D:按照职业资格标准的结构和内容要求进行人员标准的编制。
包括从业者的基本能力素质要求、知识技能要求、职业道德要求等。
需要说明的是有关要求要有明确的标准和培训、考核的要求答案是"ABCD"18.企业中广泛采用的通用型体系标准主要包括:()()()。
A:GB/T19001(idt ISO9001)《质量管理体系要求》 B:GB/T24001(idt ISO14001)《环境管理体系要求及使用指南》 C:GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》 D:GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》答案是"ABC"19.以卓越绩效准为例:组织标准技术要素包括体现在()个类目之中的()个核心价值观。
A:5 B:7 C:10 D:11答案是"BD"20.管理与工作标准技术要素包括:()()()()等。
A:WHO B:WHOM C:BASED ON WHAT D:WHY答案是"ABCD"21.工作标准的内容和制定方法有:()()。
A:明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标 B:管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉,明确接口,工作内容应由主管管理者确定,对管理人员应侧重于效率和服务的要求 C:按领导要求办 D:PDCA 答案是"AB"22.技术标准又可以分解为:()()()。
A:基础标准 B:产品标准 C:质量标准 D:方法标准答案是"ABD"23.015年6月2日,国家质检总局和国家标准委联合发布了社会责任系列国家标准。
系列标准包括:()()()。
A:GB/T36000-2015《社会责任指南》B:GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》C:GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》 D:GB/T22421.2009《服务业组织标准化工作指南》答案是"ABC"24.中国标准化管理体制和运行机制体现了()、()、()社会参与和协同推进的特点。
A:宏观调控 B:依法管理 C:政府引导 D:市场驱动答案是"BCD"25.国标适合()、()、()的标准制定。
A:基础性 B:广泛性 C:战略性 D:公益性答案是"ACD"26.国家标准制定程序的阶段划分及对应关系一般包括:()、()、()()。
A:立项 B:起草 C:征求意见、审查 E批准 D:出版、复审答案是"ABCD"27.《国务院关于印发深化标准化工作改革方案的通知》国发〔2015〕13号提出:企业根据需要自主制定、实施企业标准。
鼓励企业制定高于()、行业标准、地方标准,具有竞争力的企业标准。
建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度,逐步取消政府对企业产品标准的(),落实企业标准化主体责任。
A:国家标准 B:国际标准 C:登记管理 D:备案管理答案是"AD"28.合格评定制度是()和()为主要形式的制度。
A:产品认证 B:国家检测 C:体系认证 D:国家认证答案是"AC"29.合格评定活动的类型主要包括()、检测、认证、()等或它们的组合。
A:检验 B:认可 C:认证 D:鉴定答案是"AB"30.到2020年,基本建成支撑国家治理体系和治理能力现代化的具有中国特色的标准化体系。
标准化战略全面实施,标准有效性、先进性和适用性显著增强。
标准化体制机制更加健全,标准服务发展更加高效,基本形成市场规范()、公共利益()、创新驱动()、转型升级()的新局面。
‘中国标准’国际影响力和贡献力大幅提升,我国迈入世界标准强国行列。
A:有标可循 B:有标可保 C:有标引领 D:有标支撑答案是"ABCD"31.标准体系更加健全。
政府主导制定的标准与市场自主制定的标准协同发展、协调配套,强制性标准()、推荐性标准()、企业标准()的作用充分发挥,在技术发展快、市场创新活跃的领域培育和发展一批具有国际影响力的团体标准。
A:有标可循 B:守底线 C:保基本 D:强质量答案是"BCD"32.通过改革,把政府单一供给的现行标准体系,转变为由政府主导制定的标准和市场自主制定的标准共同构成的新型标准体系。
政府主导制定的标准由6类整合精简为4类,分别是()和()、()、();市场自主制定的标准分为团体标准和企业标准。
A:强制性国家标准 B:推荐性国家标准 C:推荐性行业标准 D:推荐性地方标准答案是"ABCD"33.ISO标准文件类型主要包括国际标准(IS)、()、技术规范(TC)、可公开提供的规范(PAS)、()和国际研讨会协议(IWA)。
A:导则 B:指南(Guide) C:引文 D:技术报告(TR)答案是"BD"34.在ISO制定的《ISO战略规划(2005-2010)》的标题为“为世界的可持续发展制定标准”其战略目标包括:()()、()、()。
A:制定一致接受、多边认同、全球相关的国际标准 B:确保利益相关方的参与C:提高发展中国家对标准化的认知与能力 D:以开放态度面对合作伙伴,从而有效地制定国际标准答案是"ABCD"35.IEC在《IEC标准化战略(2008-2011)》的总体目标是:IEC标准是开启全球贸易的金钥匙。
其战略目标包括:()()、()、()。
A:保证制定与市场相结合的IEC标准 B:促进IEC标准的全球共识,尽量不做修改 C:确保利益相关方参与IEC工作结构和标准的制定过程 D:引领制定IEC新兴领域的技术标准答案是"ABCD"36.经济层面的标准化,简言之是对效率的关注。
还包括更广泛的意义,如:公平性、可持续发展性,用现在的表述就是五大发展理念:“()()()()”。
A:创新 B:协调 C:绿色 D:开放答案是"ABCD"37.按照制定标准的宗旨和标准制定机构的权威性不同,标准可以分为()和()。
A:公标准 B:市场化标准 C:私标准 D:公共服务标准答案是"AC"38.公标准也称(),是政府标准化组织、政府授权的标准化组织或政府缔约形成的超政府标准化组织制定、颁布或认可的标准。