Zara公司营销策略研究学院：继续教育学院专业：市场营销学号：学生姓名：田蕊指导教师：2014年3月毕业论文指导教师审阅意见题目：Zara公司营销策略研究毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。
设计（论文）题目： Zara公司营销策略研究设计（论文）说明书共页，设计图纸。
毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会主任委员（签字）摘要西班牙地处欧洲的西南部，比利牛斯山脉的阻隔使西班牙偏安一隅。
在大多数人的心里，西班牙有美女、有海滩、有斗牛、还有足球，“时尚”二字跟西班牙好像不着边际，但近几年欧洲时尚界却猛然刮起了一道“西班牙旋风”。
以ZARA为代表的一批另类时尚品牌突破传统束缚，堂而皇之的成为了时尚领导者。
昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把ZARA品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将ZARA品牌视为研究未来制造业的典。
ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
ZARA品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是最佳的注解。
在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。
摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。
摘要还要写一下本论文主要研究了什么容，比如第一部分研究了什么第二部分研究了什么，注意语言的连贯关键词:营销策略；市场营销；目标市场目录引言 (3)一．背景介绍 (4)二．战略管理四要素 (4)(一)业务组合 (4)(二)资源配置 (5)(三)竞争优势 (6)三．一般环境分析 (6)(一)政治环境 (6)(二)经济环境 (6)(三)技术环境 (7)(四)社会文化环境 (7)四．产业环境分析 (8)(一)现有竞争强度分析 (8)(二)潜在进入者分析 (9)(三)供应商分析 (9)(四)买方分析 (9)(五)替代品分析 (10)五．公司远景与使命 (10)(一)公司使命与目标 (10)(二)公司远景 (10)六．外部因素分析:机会与威胁 (10)行业外部因素评价矩阵 (10)ZARA公司外部因素评价矩阵 (11)ZARA公司的机会与威胁评述 (11)机会评述 (12)威胁评述 (13)七．部因素分析:优势与劣势 (13)ZARA公司部因素评价矩阵 (13)ZARA公司的优势与劣势评述 (14)优势评述 (14)劣势评述....................................................... (15)八．综合分析 (16)ZARA公司的SWOT综合分析图 (16)ZARA公司的SWOT综合分析列表 (17)九．公司的人力资源战略 (18)供应链各环节中的IT应用价值 (18)IT应用与业务流程紧密结合 (19)十．结语 (21)参考资料来源 (21)引言犹如思科总裁约翰·钱伯斯所说，“在新经济当中，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
”如今已经进入一个瞬息万变的时代，顾客的需求在不断发生变化，追求个性化，偏好生命周期短的时尚产品，要应对这种改变，唯一的策略的就是极速反应。
ZARA是Inditex集团旗下的一个子公司，Inditex集团是西班牙排名第一，并与近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团。
1975年，Inditex集团的创办人奥特加为了清理掉由于客户临时取消订单而积压的女性睡衣库存，在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店，而如今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服装的领先品牌，身影遍布全球60多个国家和地区，门店数已达1000余家。
ZARA的发展，得益于它快速、少量、多款的全新营销模式，这种策略与传统服装零售商大不相同，传统零售商一般会把精力集中于对流行趋势提前做出判断，从一个服装概念出现，到最后挂到零售店里，这个过程大概花费半年的工夫，而ZARA集中于对已存在的时尚潮流的快速反应上。
要知道时装最紧要的就是紧跟时尚，卖时尚就像卖蔬菜，卖面包，只有刚上市的时候才能吸引消费者的眼球。
ZARA的首席执行官凯斯特拉诺就曾经说过，“在时装界，库存就像是食品，很快就会变质。
我们所做的一切就是减少反应时间”。
一背景介绍ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。
截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。
ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。
二战略管理四要素：1．业务组合zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典。
ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
2．资源配置：Zara着眼于整体通过能力，集中配置资源，消除“短板”、强化“薄弱环节”。
比如，投资建设18个工厂，控制50％以上的产能，把生产过程的关键环节控制在自己的手中，确保生产加工过程能够按质、按量和按期通过。
并且，每个工厂都预留出一些产能，以应付紧急订单。
再比如，投资建设大规模“配送中心”，其中有两个配送中心的规模超过60多万平米。
使各个环节的速度或通过能力匹配起来，使整个系统协调起来。
与这种大规模投资于“物流过程”相对应的是，强化“作业过程”的薄弱环节。
比如，配置800名员工来处理订单，旺季还要增加400人。
要求所有订单都必须在8小时履行完毕。
再比如，配送中心配置足够的人手，每周有4天、24小时运行；所有货物连夜装车，并立即运往机场，哪怕货车没有装满也在所不惜。
另外，所有衣物的价格，都由总部做出规定，并贴好价签。
衣物一到门店，即可上架展示和销售。
同时，采用最快捷的方式和最灵巧的搬运设备，包括把衣物放在衣架上存储和运输，减少储运过程的作业时间。
3．竞争优势：2006年2月24日ZARA登陆，2007年4月12日H&M登陆，2007年4月23日C& A登陆。
以上是享有“世界四大捕手”之称的世界知名品牌，其竞争优势可见一般。
1．品牌特色ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。
2．巨大生产基地ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。
生产基地设在西班牙，只有最基本款式的20服装在亚洲等低成本地区生产。
ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。
在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。
ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。
每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时间要求。
建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。
许多品牌服装想模仿ZARA，可是却没有这样巨额投资的生产基地。
成品服装在欧洲用卡车两天可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。
这种大生产思维，使得ZARA 品牌一骑绝尘3．服饰标杆zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。
随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典。
ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。
三一般环境分析：政治环境中国大陆的服装公司根据市场占有份额来看,排名靠前的基本上是外国公司,其余大部分为民营公司.中国国环境稳定,政局安定,有利于各大服装公司的发展.同时国家在政策上对各公司给予扶持与帮助.经济环境：中国在世界经济多元化发展的今天,其战略地位可见一斑.虽然现在电子信息技术迅猛发展,减少了人员的流动,但是在中国这个航空市场中,还是很具有优势.由于最近由次贷危机引起的全球经济衰退,在这个大环境下,各服装公司也出现了严重损失.各公司也在进行着整合业务,缩小成本支出.在这一阶段,经济局势不够明朗,各服装公司在做着预防风险的工作。