系统维保服务合同
甲方：
乙方：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，经甲乙双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，乙方作为甲方所使用的校园一卡通系统供应商，同意接受甲方委托并遵照该系统建设当初的招投标文件要求，向甲方提供系统维保服务，特订立本合同。
一、服务范围
为确保甲方所使用的一卡通系统及硬件、软件（包括软件的资金结算、数据库服务器，电脑和终端设备、管理机、转发器、智能电表、消费机、水控机、电动阀、触摸屏等）正常使用，乙方提供保质期外的检修保养服务。
二、维保服务
服务内容主要包括故障检修和维护保养，乙方授权代表：，电话号码。
1、故障检修
故障响应和修复：乙方须对甲方当天报修通知（电话或书面报修）必须在当天响应，并指派专业技术人员到达现场排除故障，至系统正常运行（因系统硬件损坏，现场无法修复的情况除外），故障修复后必须经甲方人员书面确认。
2、维护保养
新学期开学前必须大检一次：每周一和周四各维护巡检1次、每月1日大检；突发问题电话维修到现场不超过4小时，维修大问题24小时内解决，若不能在24小时内解决的需给报修人解释反馈，并承诺维修时间。
三、双方约定
1、乙方须自备检修、保养工作所必须的各类工具、仪器、仪表，费用由乙方承担。
2、乙方对设备硬件提供全年24小时供应服务，并且免费送货上门；乙方提供的硬件必须是全新的、非再生材料制造的。乙方对更换的硬件质量负责，保质期为12个月，质保期从乙方人员更换安装调试合格并使用之日开始计算。在质保期内，硬件因本身质量原因或安装原因损坏的，乙方免费更换；质保期从硬件重新安装合格并使用之日起计算。
3、乙方须安排有相关经验组成的专业技术队伍，提供及时服务；对服务质量不
能达到本合同约定的，甲方有权要求乙方更换维保人员，并追究乙方的违约责任。
4、乙方每次维修或保养结束，须做好维修、保养记录，并经甲方代表签字确认；经甲方签字确认的工作单原件（一式二份，双方各执一份）作为双方结算费用的凭据。
5、乙方人员应遵守甲方防火安全管理规定，维修或保养期间不得在现场吸烟，不得使用明火或大功率电器，不得乱拉乱接电源，否则造成的安全事故责任，由乙方全部承担。
6、乙方应保证所属人员在维保或维修期间安全规范操作，因乙方管理不善或乙方人员操作不当而导致的收费系统及任何一方（指甲方、乙方或第三方）的设备、设施损坏或人员人身伤害的，均由乙方承担全部责任。
7、未经甲方许可，乙方不得对系统数据库进行查询、下载，对违反此约定的，乙方承担全部违约责任。
8、甲乙双方文件按邮寄地址或按传真号码传真送达的；或由双方人员签收的均视为有效送达。
9、甲方须为乙方工作的顺利开展提供工作上的便利。
10、甲方授权代表：，电话，授权对乙方维修保养过程及使用的材料和维保质量进行监督检查，提出意见和建议，确认乙方的维保质量。合同期内，甲方授权代表变更，将书面通知乙方。
11、乙方不承担人为原因及不可抗力造成损坏的修复。
12、甲方按合同约定支付维保费用。
四、服务费
本合同项下维保服务费全年总额为人民币XX万元整（小写： .00 元）。
五、结算方式
1、服务费付款办法：本合同期内，乙方按约定完成服务内容且无质量问题及其他违约行为时，甲方每年支付一次维保服务费；合同期满，乙方按约定完成服务内容且无质量问题及其他违约行为时5个工作日内结清服务费。
2、所有甲方应支付的款项，乙方须出具有效发票，否则甲方有权拒付并且不承担违约责任。
六、违约责任
1、乙方未按本合同约定作出故障响应和故障修复的，乙方除立即纠正外，同时每次按本合同总额的2%承担违约金，违约金自维保服务费中扣除。
2、乙方按约定完成故障响应、故障修复、维保服务及合同约定的其他事项时，甲方不按时支付维保费承担违约责任，除立即支付外，每次按本合同总额的2%承担违约金。
七、争议解决
本合同如有争议，应由甲、乙双方通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地人民法院诉讼。
八、特别约定
1、合同有效期内，乙方按约定完成对系统硬件的保养和软件的维护，发现问题及时解决，确保系统正常运行，否则造成的一切责任，由乙方承担。
2、乙方应确保人员对专业技术熟练，对安全规范操作熟知，否则造成的系统、设备、设施损坏或人身伤害，按本合同第三条第6款执行。
3、因乙方提供虚假信息致使本合同无效或给甲方造成损失的，由乙方承担全部责任，并按本合同维保费用总金额的2倍支付违约金给甲方。
4、当事双方均承认并同意本合同为双方间关于维护事项的所有协议与约定的全部记载，并取代以前所有的口头或书面建议。
5、本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，但补充协议内容不得与本合同相矛盾，更不得修改其实质性条款。补充协议经双方签字盖章后方可有效，并与本合同具有同等法律效力。
九、合同期限
本合同有效期自年月日至年月日止。
十、合同生效
本合同经双方签字盖章生效，一式二份，双方各执一份。
甲方：乙方：XX技术有限公司
联系人：联系人：
传真：传真：
日期：年月日年月日