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女士标准站姿
1、头部抬起，面部朝向正前方，双 眼平视，下颌微微内收，颈部挺 直。
2、双肩自然放下、端平且收腹挺胸， 但不显僵硬。
3、没有与宾客交谈时，手可交叉于 身后或体前，虎口相交，手臂自 然下垂，与客人交谈时，可自然 垂手恭立，在柜台后的，手可平 放柜台，脚可稍开。
4、欢迎客人时，员工与宾客相距以
称检查的过程为“班前会”。 三、岗中不断提醒强调。 四、每逢VIP接待应按相应的规格召开动员会，并在会上重申仪容仪
表要求，并对员工执行仪容仪表规定的情况现场逐一进行点评， 助其发扬或调整。 五、选定本班组或部门内的形象大使，对该员工加以表彰，在后台宣 传栏内张贴其正面、侧面、背面照片，供他人仿效。 六、在员工上、下班必经路段或办公室内设置落地正衣镜，并在旁边 张贴《仪容仪表规范》，做到图文并茂，以内部员工为模特。
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爽肤水、妆前乳、粉底液（霜）、 眉笔、睫毛膏、眼影粉、眼线笔 （液）、口红、滋润型唇彩、唇 线、腮红、阴影色、睫毛夹、修 眉刀（镊）、转笔刀、海绵扑、 腮红刷、眼影刷、眉刷、唇刷。
不可缺少的化妆用具 -
你都准备齐 全了吗？
解决仪容仪表及化妆问题的有效方法
一、管理人员做好表率作用，时刻以得体的妆容为员工做示范。 二、每位员工进入工作岗位时都必须接受管理人员的逐一检查，我们
1、打很白的粉底会让皮肤变白？ 2、不打粉底，怕粉底伤害皮肤。 3、为了遮盖脸上的瑕疵和黑眼圈，会涂抹很厚的粉底或者遮瑕膏。 4、画很粗的眼线可以让眼睛变得更大。 5、涂抹艳色的眼影让眼睛更加引人注目？ 6、眉毛越细越有女人味？ 7、眉毛画的很精致，边缘很整齐。 8、把眉毛高高挑起，这样看起来更精神。 9、眉毛从来没有修过，这样才是最自然的。 10、认为唇彩比唇膏看起来更自然。
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女士标准坐姿
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积。 5、日常手的姿势：自然放在双膝上或椅子扶手上。 6、桌面手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的三部之二
处轻放在柜台上。 7、腿的姿势：（三种例子），可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
常见问题
不化妆不，化素妆面，朝素天面进朝入天客上区岗。工作。 丝袜有破洞，不穿丝袜或穿棉袜上岗。 饭后不补妆，不注意检查口腔卫生。
四肢明显位置有纹身，戴较多饰品上岗。 不使用饭店统一的发结，选择有刘海的发型。
不着酒店统一的工鞋、化很浓的眼妆。
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二、基础化妆知识 （职业妆）
测一测，你能打多少分？（算一算你回答“是”的数量）
态 礼 仪 要 求
仪 容 仪 表 及 仪
一一、、 二、 三、 四、 五、 六、
课程大纲
什么是礼仪？ 仪容仪表要求。
化妆常识。 仪态要求。 行为礼仪。
小结。
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一、什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，人们表现的律己敬人的 过程，包括穿着、举止、交往、谈吐、情商等内 容。
礼仪要求是饭店管理水平以及员工自身素质的直 接体现，给宾客带来最直观的感受，实际上是一 种产品。
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2个以下：美妆天后 2-5个：美妆平民 5个以上：美妆饥民
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五分钟打造精致职业妆
滋
润
饰底乳（抹爽肤水、妆前乳）
底 妆
打各种粉底、避瑕、扑散粉
关键词——精 致、有品位、 内敛、自然、
眼 妆
眼影、眼线、夹睫毛、刷睫毛膏
简单、色调柔 和。
眉 妆
画眉、刷眉粉、梳眉定型
腮
红
打腮红、刷阴影色
唇 妆
画唇线、抹唇膏
适用情况：为客指路等。 ——五指并拢，手掌伸直，屈肘从身前抬起，掌
位置划一，不留长指甲，裤脚平整，长度
适中。
5、穿工鞋工袜（不由单位发放工袜的岗
位，员工须统一穿黑色等深色袜子上班），
皮鞋光亮。
6、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
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男士
男员工发型
头发干净整齐，无头屑，前不过 眉，侧不过耳，后不过领。
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常见问题
1、头发过长，缺乏精气神！ 2、胡须明显，让人感觉颓废！ 3、名牌戴歪，衣冠不整。 4、工装折皱，不合身，未及时更换。 5、黑色皮鞋配白色袜子，俗称混乱“黑白配” 6、“内衣外穿”。 7、不注意检查面部及口腔，鼻毛外露。
不近于60公分、不远于100公分
为宜。
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男士标准坐姿
1、头部挺直，双目平视，下颌内收。 2、身体端正，两肩放松，勿倚靠座
椅的背部。 3、挺胸收腹，上身微微前倾。 4、采用中坐姿势：坐椅面2/3左右 5、日常手的姿势：自然放在双膝上
或椅子扶手上。 6、桌面手的姿势：双手自然交叠，
将腕到肘部的三分之二处轻放在桌 面上。 7、腿的姿势：双腿可并拢，也可分 开，但分开间距不得超过肩宽。
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你觉得她们漂亮吗?
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仪容仪表要求
1、头发梳洗干净整齐，不披发，长发要
盘起，使用统一发结，发前不过眉，发
型美观大方；
2、面部淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上
岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），
不戴耳环(含耳钉)，不露项链；
3、制服清洁，衣扣齐全，系好领结及衬
衣飘带，穿戴合符标准；
4、胸章（店徽、名牌、见习牌）佩戴端
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三、仪 态 要 求
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男士标准站姿
1、双眼平视前方，下颌微微内
收，颈部挺直。
2、双肩自然放松端平且收腹挺
胸，但不显僵硬。
3、双臂自然下垂，处于身体两
侧，右手轻握左手的腕部，左手握
拳，放在小腹前，或者置于身后。
4、脚跟并拢，脚呈“V”字型分
开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；
或双脚平行分开，与肩同宽。
正，位置划一；
5、不留长指甲，不涂鲜艳指甲油，除手
表、订婚或结婚戒指不戴其它饰物
6、套裙无折皱；
7、穿统一工袜和工鞋。
8、不使用气味浓重的发胶或气味浓烈的
香水。
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女士
女员工发型
头发梳洗干净整齐， 不披发，长发要盘起， 使用公司统一发结和发 网，发前不过眉，发型 美观大方。
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一、 二二、、 三三、、 四四、、 五、 六、
礼节 + 仪表 = 礼仪
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二、仪容仪表要求
1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，
侧不过耳，后不及领；
2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口
腔清新。（不吃有刺激气味的食物，漱口
上岗）
3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，
衣扣齐全，系好领结、领带，衬衣衣襟套
进裤头，长袖衫应扣好袖扣，
4、穿戴统一，合乎标准，胸章佩戴端正，