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3．企业市场定位及发展前景分析
发展前景分析
✓ 服务对象扩展，年龄范围扩大
今后，服务的对象可能已不再是上面所说的专业人员， 年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员 服务。
✓ 图书种类扩展
不仅仅限于工程技术类和计算机类图书，可以进一步扩 展到经济类、人文类、社科类、教育类甚至少儿类等。
✓ 服务内容增多
可以发展网上订购、图书批发和新书定价等服务，从而可以不 断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。
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4．企业市场环境分析
网上人口环境 经济环境 技术环境 社会环境
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4．企业市场环境分析—人口
Internet在我国继续保持着稳定的发展态势
开展网上业务能够提升企业的客户服务能力， 从而较好地服务于企业发展战略，为企业增 加效益，满足顾客的不同需求，挖掘市场的 销售潜力，扩大市场占有率，提高企业竞争 力、树立企业形象，增强用户的信任度，有 利于打开新产品市场，降低企业经营风险。
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3．企业市场定位及发展前景分析
用户定位 ➢ 我们对本电子商务系统的用户定位是：年龄为20～ 40岁的技术人员以及IT人员，包括在校的大学生和 研究生。 ➢ 建立电子商务网站的主要目的是促进工程技术和计 算机类图书的销售。目前，购买该类图书的客户一 般是工程技术人员、IT人员以及在校的大学生和研 究生。从年龄结构上看，这一年龄段的客户群体对 网上购物这一新兴事物的接受度普遍较高，网上购 物这种购物手段给其带来了方便。同时，也正是基 于以上原因，才使得网上购书成为当今图书销售的 主要手段，这也正是我书店近年来该类型图书销售 业绩萎靡不振的主要原因。
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5．主要竞争对手分析
目前具有类似业务的网上书店有很多，其中 与我们要实施的系统业务类型重叠且规模较 大的电子商务网站有两家 ，它们分别是：
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5．主要竞争对手分析—china-pub
企业未来的服务对象以普通消费者为主还是以 企业客户为主，或二者兼而有之。
企业未来的核心业务、核心竞争优势及赢利方式。
企业未来业务的增值点和延伸范围。
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规划报告要点--
分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓 展市场；是宣传自己的思想、理念，还是收集用户反馈、 改进售后服务；是为企业做宣传、加强客户的沟通，还 是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企 业的成功。
界(包括国内)新闻组、电子邮件组、电子公告牌
的信息；
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规划报告要点--
分析确定企业如何开展电子商务
✓ 确定企业电子商务的方案： ➢将网站中的主要页面向世界各大搜索引擎和国 内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排 名进入国内外搜索引擎的前列； ➢及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并 维护企业的排名，维护和更新网站； ➢建立企业在线交易的在线支付平台； ➢提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站 推广。
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规划报告要点--
分析确定企业如何开展电子商务
✓ 确定企业电子商务的方案：
➢进行理想的企业域名设计，域名和服务器的快 速申请；
➢进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作， 站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的 信息内容：与检索排名密切相关的关键词设计， 导页面制作；
➢站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世
近几年由于网上购物的兴起，书店的业务量受到一定影 响。特别是计算机类图书，由于网上销售的方便和快捷 以及较低的折扣，从而使得计算机图书的销售量下降了 近30%左右，因此我店决定建设网上销售业务，主要以 工程技术类和计算机类图书为主。
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2．企业现状分析
开发一套性能优良、功能强大的电子 商务系统势在必行
Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子 商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、 虚拟生产等方面得到广泛应用。
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4．企业市场环境分析—社会
电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的 关注和业对奥运经济的贡献 逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好 的政治氛围。
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规划报告要点
✓对企业所处的行业及企业竞争力进行分 析；
✓分析确定企业如何开展电子商务； ✓分析企业的核心的需求描述 ； ✓确定系统集成的方案。
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规划报告要点--
对企业所处的行业及企业竞争力进行分析
确定企业电子商务的前景和市场定位：针对企 业未来的市场定位、服务方式、服务对象等对 商务活动进行分类。根据企业的核心商务活动， 参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特 征，其中包括：
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企业在进入电子商务领域时必须考虑如下问题
✓ 如何申请一个域名? ✓ 如何设立一个电子商务服务器? ✓ 服务器如何与Internet连接? ✓ 如何设计该电子商务系统并实现各种功能?谁来设计? ✓ 谁来维护这个网站? ✓ 如何实现在线交易? ✓ 如何安全可靠地进行网络电子货币结算? ✓ 网上商店和商品库存之间如何协调? ✓ 如何快速便利地将商品投递到用户手中? ✓ 售后服务如何进行?
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱 乐等活动
Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分， 人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
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4．企业市场环境分析—经济
随着中国经济的不断发展，人民生活水平的 不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高。
网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的 购买力。
良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借 贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务 的发展创造了有利条件。
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4．企业市场环境分析—技术
Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效 应”更加扩张。 Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网 络效应”包括：加快产品生产的多样化、定制化和“一 对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。第二次 浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是： 产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增 强。第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴 起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
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分析企业核心的需求描述
✓这部分对企业转向电子商务的动机、 基本设想等进行描述。关键内容是阐 述企业的核心商务逻辑。主要解决的 问题是：
企业核心的业务是什么？ 企业的主要合作伙伴有哪些？ 企业的核心业务分析。
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确定系统集成的方案
✓用来说明支持应用软件系统的软、硬 件平台的选择和集成方式，主要内容 包括：
电子商务系统平台使用什么技术开发； 使用到哪些应用软件、数据库管理系统和中
间件； 需要使用什么样的硬件； 设备的集成方案； 应用的集成方案。
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实验案例1—某网上书店的系统规划
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案例—某网上书店的系统规划
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2．企业现状分析
具有一定的规模和货源优势
本公司是京城几家较大的书店之一，营业面积达20000 平方米。经营全国200余家出版社的20多万种图书杂志、 音像制品和电子出版物。每天接待客流量在2～5万人次， 营业额在80万元左右，在行业中具有一定的规模和货源 优势。
网上购物的兴起，书店的业务量受到一定的影响
✓ 系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可 能服务的对象及其需求，规划与设计符合目标客户群的 商务系统，为他们提供所需的产品或服务以满足其需求 与爱好，增加他们对系统的关注，这样，从而留住客户 群并增强系统的针对性。
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分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制 定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务 一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至造成很大的 威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那 么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败至 关重要，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者 进入市场的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了 解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的 竞争对手情况，分析现有和潜在竞争对手的优势和劣势， 研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制 定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方 法。
的首页如下图所示：
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5．主要竞争对手分析—china-pub
该网站的主要功能包括： 用户信息管理; 图书搜索功能; 购物车功能; 订单查看功能。
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主要功能—用户信息管理
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分析过程中，需重点考虑以下问题
✓ 设想网站规模。规模是仅仅建立有一个网站，还是从小 到大，异或是一开始就要求功能齐全。
✓ 预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视 觉设计效果，还是侧重功能应用。
✓ 设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通 过虚拟主机提供商。
✓ 设想网站带来的额外收入。额外收入是产品销售、页眉 广告，还是其他。
✓ 网站如何经营。全部自己做还是委托专业服务来做，自 己定期指导还是设定要求、目标后完全由他人经营。
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分析确定企业如何开展电子商务