软件租用服务合同（在线软件）
甲方：
法定代表人：
乙方：
法定代表人：
双方根据《中华人民共和国合同法》和相关法规，本着平等互利、真诚合作的原则，就在
线软件的租用问题，订立本合同。
一、总则
1、甲方是在中华人民共和国合法注册的独立法人，乙方是在中华人民共和国合法注册的独
立法人，是有限公司在（地区）的授权服务商，具备在线软件的销售、实施和售后服务
资质。
2、甲方向乙方租用在线软件的版本，租用期为年，从年月日至年月日。
二、甲方权利与义务
1、甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，禁止发送和储
存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。
2、甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所有与适用本服务有
关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。
3、甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。
4、在甲方使用本软件服务的时候，乙方只基于本合同各项条款向甲方提供服务，任何第三
方产品在甲方使用本软件过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方无关。乙方对第三
方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方只是为了甲方的便利提供一个链接。
5、甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于企业资料、产品资料、服
务资料等信息）的所有权，乙方不得使用甲方的数据。
6、甲方有权并有责任保障帐号和密码的安全，有权并有责任对操作人员使用本软件的行为
进行审核、监督，并可对违反信息安全责任的行为进行制止、举报。
三、乙方权利与义务
1、乙方为甲方提供本软件的开通、调试服务并提供使用培训。
2、乙方向甲方提供本软件的售后服务和技术指导服务，及时响应并解答乙方提出的各类技
术问题。
3、乙方提供的服务可能因Internet和电子通信固有的缺陷而产生限制、延迟和其它问题。乙
方对因这些问题造成的任何延误、错误或其它损失不承担责任。
四、费用及支付
1、本合同签订当日内，甲方向乙方一次性支付软件租用服务费人民币元整，甲方付款前，乙方需提供相应金额的增值税专用发票。
2、乙方在收到甲方服务费用后在5个工作日内为甲方开通相应的软件服务帐号。
3、乙方除了享有本合同中规定的其他权利之外，在甲方费用到期的情况下，乙方有权中止
或终止本合同，并自动停止甲方与本软件的服务连接。当甲方要求重新接入服务时，乙方有
权向甲方收取重新接入的费用。对于延期支付的客户，乙方无义务替甲方保留数据，如果甲
方超过60日没有支付相关费用，这些数据有可能被永久删除，乙方对此不承担任何责任。
5、在甲方所支付的租用费用到期时，服务会自动中止，但合同继续有效。如果甲方未支付
费用超过30日的，双方同意终止本合同。甲方在未支付费用超过30日未超过60日的，需要重新开通服务的，甲方需支付已使用的服务费用。
6、在甲方租用本软件的服务期结束时，双方均可终止本合同。如果合同被终止（除由于违
反合同致使合同终止之外），并且甲方此时提出导出数据要求的话，乙方可应甲方要求在合
同终止后的30日之内，向甲方提供一个关于客户数据信息的文件或获取文件的方法。在合同终止100天后，系统将自动删除甲方保存在本软件内的数据。
五、软件升级
1、本软件会因功能的增加、性能的增强、安全性的调整或系统调整而不定期升级。
2、甲方不需要对本软件的升级支付费用。
六、保密条款
1、双方因本合同而知悉对方营业上的机密、情报、计划、客户信息等一切相关资料，双方
均有保密的义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄漏或作本合同以外的用途，否则应当
赔偿对方因此遭受的经济损失。
2、乙方在服务期给予甲方的任何优惠政策或合作方式，甲方都不得向第三方泄漏。
3、除本合同规定之外，未经对方事先同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业
信息、技术及其他资料。
4、双方的保密义务不因本合同终止而解除。
七、信息安全
1、甲方在使用本软件的过程中，将严格遵守国家相关法律、法规、保证本公司信息发布的
安全。
甲方应建立健全本公司产品的内部保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，
建立健全本公司信息安全责任制度和信息发布的审批制度，严格审查本公司通过本软件所发
布的信息。
2、甲方应严格遵守《互联网信息服务管理办法》，对使用本软件编辑的信息内容进行把关，保证信息内容的健康、合法。
3、甲方应对本软件的操作人员分配密码，并确保密码的安全性。
4、甲方不得利用本软件制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
（1）反对宪法所确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损坏国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家民族宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
5、甲方若发现使用本软件所发布的信息明显属于上述所列内容之一的，应立即撤回信息，并向国家有关机关报告。
6、甲方对使用本软件所发布的信息一时难以辨别是否属于以上所列内容之一的，应报相关主管部门审核同意后再发布。
7、甲方对客户的个人信息保密，未经客户同意不得向他人泄漏，但法律规定的除外。
八、不可抗力
1、“不可抗力”是指所有超出本合同双方合理控制范围的事件，该事件应不可预见，或虽然可以预见，但通过合理努力无法阻止或避免其发生，且这类事件发生于本合同签字之后，并且阻止任何一方全部或部分履行本合同。
2、如果不可抗力事件致使该方未能全部履行其在本合同项下的义务，双方应立即相互协商以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力尽可能地减小不可抗力的后果。
3、在不可抗力事件发生后的5天内，该方应书面通知对方，解释其未履行及不能完全履行其在本合同项下的义务之原因，并且其履行本合同的期限应延长，延长期应与不可抗力事件造成的拖延相同。
九、合同的终止
本合同因以下任何原因而终止：
1、本合同期限届满；
2、经双方协商一致提前终止本合同；
3、一方根据本合同的约定解除本合同。
4、本合同的终止或提前终止不影响双方于本合同终止或提前终止日之前根据本合同已产生的权利和义务。
十、争议的解决与适用法律
1、如任何事件导致索赔的发生，本协议的任何一方的责任均不应超过甲方在该事件发生前一年已支付的服务费用。
2、如双方在本合同履行中发生任何争议，双方应协商解决；协商达不成一致时，任何一方均可在合同签订地提起诉讼。
3、本合同的订立、履行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律，法规以及信息产业部门规章。
十一、其他规定
1、未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本合同项下的权利和义务。
2、本合同及其附件自双方授权代表签字之日起生效。本合同为双方及其有关的合法承继人和受让人的利益而作，并合法地约束它们，本合同只有在双方签署书面文件同意的情况下才能修改。
3、本合同任何条款的无效将不影响本合同其他条款的效力。
4、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同样的法律效力。
售后服务承诺书 黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。 针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。 第1章. 基本服务承诺 1.1.全面服务内容 本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：另包括： ?基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管 理； ?基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管 理方案和测试工作； ?我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交 用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操 作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ?在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答； ?对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描 述）； ?为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和 升级所需。 ?在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳
定。 1.2.上线运行现场支持 （1）支持方式 电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。 远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。 现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。（2）响应时间：7×24小时 （3）响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下： 提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训 在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训：?用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅； ?系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；
软件系统开发服务合同 甲方（委托人）： 住所： 法定代表人： 乙方（受托人）： 住所： 法定代表人： 经协商，现由甲方委托乙方开软件系统，并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上的权利和义务，在《中华人民共和国合同法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。 第一条开发和技术支持服务的内容和范围 1.乙方负责软件系统的设计和开发。 2.《系统需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要求）。 3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《系统需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。 4．在开发完成后，乙方负责系统的软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定，培训内容为公系统的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。 5.乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件系统的技术咨询、软件系统恢复、软件系统功能故障处理。 6．软件系统所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
软件租赁服务合同范本 合同编号： 甲方：乙方： 地址：地址： 授权代表：授权代表： 电话：电话： 传真：传真： e-mail： e-mail： 开户行：开户行： 甲乙双方，经友好协商一致，就甲方租用乙方企业应用系统软件服务签订以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。为明确双方的权利义务关系，经双方协商一致，签定本协议。 第一条企业应用系统软件租用范围 甲方根据自身的业务和管理需要，向乙方租用基于乙方平台的企业应用系统管理软件。 1. 甲方租用模块为，具体内容为。 2. 甲方租用期限为年日至年年。 3. 甲方租用费用为元/月。共计 第二条付款方式 甲方租用乙方在线管理软件，采用先付款后服务的方式。支付时
间为本合同签订后的一个礼拜内。付费方式为首期支付，以后每月的号支付软件租用和服务费用。 乙方银行账号： 公司全称： 账号： 开户行： 第三条甲方的权利和义务 1. 在软件租用过程中，甲方有责任与乙方相互配合，保证有专人负责甲、乙双方的沟通工作。甲方指派的联系人为，联系方式为，电子邮箱为。 2. 在软件使用初期，甲方有权利要求乙方指派专人负责系统的初始化工作。 3. 在软件租用过程中，甲方有权利要求乙方指派专人负责软件使用的培训和技术指导工作。 4. 禁止出售、转售或复制、开发试用权限，禁止基于商业目的模仿##软件的产品和服务；禁止复制和模仿##软件的设计理念、界面、功能和图表。甲方只能处于公司商业范围内使用服务，禁止发送兜售信息和违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。 5. 甲方应对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家所有与适用本服务有关的适用法律、法规；有责任通知##软件任何未经许可使用密码和帐号和破坏数据安全的行为。
软件维护服务合同 甲方：_________ 乙方（服务方）：_________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。 合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
图书馆门户项目维护合同模板 甲方：XX图书馆 乙方（服务方）：XXXXXXXXXXXXXXX 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。 6、数据更新 主要包括：特色元数据的提取和与第三方平台的对接
三、维护任务 1、******特色库系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 4、特色数据更新 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1乙方提供的标准维护列表
5.2乙方提供的定制服务列表 六、乙方提供维护方式 6.1维护流程 标准化软件维护服务流程如下图所示： 6.2维护方式说明 热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。乙方提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：9：00—17：30。热线电话：*********。. 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。乙方每年至少提供*次现场服务：每年**月**日左右，进行系统运行优化；每年**月**日，备份数据库，启用新年度数据库服务，保证系统正常运行。 远程维护：指乙方技术人员通过网络远程协助用户解决问题的过程。乙方提供工作日
项目号：XXX 合同编号：XXX 技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 年月日签订时间： 签订地点：XX省XX市有效期限：三年 XXXX印制
填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。 三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。 四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。
技术服务合同 委托方（甲方）：XXXX 住所地：XXXX 法定代表人：XX 项目经办人：XX 项目联系人：XX 联系方式：XXXXX 通讯地址：XXXXXXX 电话：XXXXX 传真：XXXXX 电子信箱： 受托方（乙方）：XXXXX 住所地：XXXXX 法定代表人：XXXXX 项目经办人：XXXXX 项目联系人：XXXXX 联系方式：XXXXX 通讯地址：XXXXX 电话：XXXXX 传真：XXXXX 电子信箱：XXXXX
软件合同,税率 篇一：技术服务合同增值税税率 篇一：增值税税率为6%的范围 提供现代服务业服务（有形动产租赁服务除外），税率为6%. 部分现代服务业，是指围绕制造业、文化产业、现代物流产业等提供技术性、知识性服务的业务活动。包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务、鉴证咨询服务。 （一）研发和技术服务。 研发和技术服务，包括研发服务、技术转让服务、技术咨询服务、合同能源管理服务、工程勘察勘探服务。 1.研发服务，是指就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统进行研究与试验开发的业务活动。 2.技术转让服务，是指转让专利或者非专利技术的所有权或者使用权的业务活动。 3.技术咨询服务，是指对特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告和专业知识咨询等业务活动。 4.合同能源管理服务，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能目标，节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效果支付节能服务公司投入及其合理报酬的
业务活动。 5.工程勘察勘探服务，是指在采矿、工程施工以前，对地形、地质构造、地下资源蕴藏情况进行实地调查的业务活动。 （二）信息技术服务。 信息技术服务，是指利用计算机、通信络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。 1.软件服务，是指提供软件开发服务、软件咨询服务、软件维护服务、软件测试服务的业务行为。 2.电路设计及测试服务，是指提供集成电路和电子电路产品设计、测试及相关技术支持服务的业务行为。 3.信息系统服务，是指提供信息系统集成、络管理、桌面管理与维护、信息系统应用、基础信息技术管理平台整合、信息技术基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务的业务行为。 4.业务流程管理服务，是指依托计算机信息技术提供的人力资源管理、财务经济管理、金融支付服务、内部数据分析、呼叫中心和电子商务平台等服务的业务活动。 （三）文化创意服务。 文化创意服务，包括设计服务、商标著作权转让服务、知识产权服务、广告服务和会议展览服务。
甲方：乙方： 地址：地址： 电话：电话： 传真：传真： 邮编：邮编： 甲、乙双方在平等互利的基础上，遵循诚实信用的原则，通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议： 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 2.1.1.热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务：乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据；
2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂 时性）的问题； 2.2. 3.软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统或进行操作； 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务： 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障； 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件； 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况： 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行； 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元，大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内，向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年，自年月日至年月日止，期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后，双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务，但双
合同登记编号： 技术服务合同书 项目名称：XXX信息管理系统软件维护 委托人（甲方）：XXX管理中心 受托人（乙方）：XXX有限公司 签定地点： 签定日期：年月日
有效期限：年月日至年月日 XXX信息管理系统软件维护合同 甲方：XXX中心 乙方：XXX有限公司 鉴于: 甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，依照《中华人民共和国合同法》的规定，经友好协商，就乙方向甲方提供XXX信息管理系统软件维护技术服务（简称：项目）事宜签订本合同。 第一条术语定义 （一）“XXX信息管理系统”，是指由甲方拥有的处于运营状态的各项业务软件，详见附件一。 第二条维护服务内容及要求 （一）维护服务内容 1. XXX信息管理系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等； 2. XXX信息管理系统突发事件的诊断、排除； 3. 因业务发展需要或需求变动引发对XXX信息管理系统的新增、完善软件功能且工作量小于（含）2人日的开发工作；
4、咨询服务。帮助解答甲方提出的XXX信息管理系统相关的各种业务和技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供等。 5、数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表，从应用系统角度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等，提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。 6、运维总结 乙方应定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案。 超出上述维护服务内容的部分，维护形式及费用，甲乙双方另行商定。 （二）维护形式 维护分为被动式和主动式两种形式： 1. 被动式服务包括： （1）现场技术服务方式，指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时，乙方派技术人员及时到达现场，与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析，提出解决方案，在征得甲方同意后对故障进行处理和排除； （2）远程维护方式，通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 主动式服务包括： （1）按月巡检：乙方按月到现场对系统进行全面检查，优化系统，同时做好各类系统运行情况的记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进
编号：_______________ 软件开发及技术服务协议 甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期： ____ 年____ 月_____ 日
甲方： 地址： 邮编： 联系人： 电话： 传真： 法定代表人： 电子邮箱： 乙方： 地址： 邮编： 电话： 身份证号： 电子邮箱： 甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方开发项目平台（以下称“委托事项”），达成如下协议： 一、协议内容 1、甲方委托乙方开发________________ ，功能要求如下： 二、双方责任 甲方责任： 1、甲方有责任协调局方就项目各方与乙方进行项目协调及系统调试； 2、甲方对乙方提交的系统方案及开发计划进行确认； 3、甲方有责任协调现场的环境准备； 4、甲方有责任对乙方提交的合格系统进行初验、终验审核确认； 5、甲方负责按照付款要求提供协议约定的开发费用和双方确认的需求变更所需产生的追加费用。 乙方责任： 1、乙方负责向甲方提交合格系统设计方案及开发计划； 2、为保证项目进度，乙方从项目签订之日起，每五天向甲方提供一次书面项目周报； 3、乙方须按照项目进度的要求完成接口的开发、内测、接口联调及系统开通； 4、乙方有责任向甲方提供系统所有的成果：包括各种技术文档，源程序等； 5、乙方应遵循甲方的软件开发管理规范，配合甲方实现甲方内部所要求的单元测试、集成测试
及配置管理等； 6、在系统初验后 ________ 个月内，如果系统岀现问题，乙方有责任负责维护； 三、项目进度、交付及验收 1、乙方应于 ______ 年月____________ 日前完成项目的开发及内部测试工作； 2、在 ______ 年_____ 月_____ 日到_____ 年 _____ 月 ______ 日完成甲方人员根据本协议中功能要求进 行的初验。 3、在 ______ 年_____ 月_____ 日到_____ 年 _____ 月 ______ 日（此时间包含试运行的时间）完成甲方人 员根据本协议中功能要求，进行的终验。在终验期间，在不修改数据库的情况下，乙方完成一些 小的页面、小的业务逻辑变更等。 4、满足了工程尾款支付条件后，三个工作日内，乙方须提交相关的成果给甲方。 四、协议金额与付款方式 1、协议总金额为：人民币 _______________ ;该价格为含税、固定包干价格，甲方无需再向乙方另行 支付其他任何费用。 2、本协议分两个阶段付款： 合同首付款：在项目完成初验后，_____________ 个工作日内，甲方向乙方支付协议总额的_______________ ，即人民币______________ 。 合同尾款：在项目完成终验后， _____ 个工作日内，支付协议总额的________________ ，即人民币 3、乙方开户银行名称，地址，帐号： a）乙方： b）开户名： c）地址： d）开户行： e）帐号： 五、需求变更 如果因系统需求变化导致乙方的工作量超岀了 1.1条款约定的范围，在工作量增加不超过_______________ 个人月时，甲方不再支付乙方费用；如果增加的工作量超过__________ 个人月，费用双方另行协商解 决。 六、违约责任 1、乙方应按时完成甲方委托事项，如发生非因甲方原因或局方原因造成的迟延交付委托产品或 迟延通过验收的情况，每迟延___________ 个工作日，甲方可直接扣除委托费用的______________ %乍为赔偿金。如乙方迟延时间超过_________ 个月，甲方有权单方解除合同，乙方除立即返还甲方已付费用外，还
软件服务续费合同 篇一：软件服务协议书 软件服务协议书 甲方： 乙方：大庆英辰创新科技有限公司 为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方使用乙方的软件服务达成如下协议： 1、保密问题 双方同时签订《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 2．使用权限禁止出售、转售或复制、开发使用权限，禁止基于商业目的模仿乙方的产品和服务。禁止复制和模仿乙方的设计理念、界面、功能和图表。禁止未经乙方许可基于此项服务或其内容进行修改或制造派生其他产品。 甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，
禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。 3．责任甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所有与适用本服务有关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。 4．账号信息及数据甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。5 知识产权乙方完全拥有***冲印店管理系统软件的全部知识产权，甲方签署本协议后并未拥有产品的所有权。乙方的名字、标志、LOGO、产品名字都已经属于大庆英辰创新科技有限公司的商标，未经授权不能使用。 甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于：客户资料、联系人等信息）的所有权，乙方不得使用甲方的数据。 6 第三方产品说明在甲方使用乙方服务的时候，乙方只基于
本协议各项条款向甲方提供服务，任何第三方产品在甲方使用乙方服务过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方无关。乙方对第三方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方只是为了甲方的便利提供一个链接。甲方需要得到第三方产品和服务，需要得到甲方和第三方双方认可和同意。7．付款甲方须根据协议，及时足额的按月、季或年来支付使用费用。 1)服务的价格，参见乙方的官方网站。双方同时签订《***冲印店管理系统软件服务订单》约定价格和使用时间。 2)甲方在使用已有的账号的过程中，如需添加授权正式账号（增加用户数），添加的授权账号截至日期与已有的账号组的授权使用截至日期保持一致。8．超量付费乙方对甲方的用户帐号提供100M数据空间。如果超出这个限度，乙方将会通知甲方并向甲方收取超出部分的费用（每1 00M空间每月加收取￥使用费）。仅
软件开发维护服务合同 合同编号： 甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜(以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度
依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。 2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、
在线软件租用服务合同 编号： 甲方： 法定代表人： 乙方： 法定代表人： 双方根据《中华人民共和国合同法》和相关法规，本着平等互利、真诚合作的原则，就在线软件的租用问题，订立本合同。 第一章总则 第1条甲方是在中华人民共和国合法注册的独立法人，乙方是在中华人民共和国合法注册的独立法人，是公司在（地区）的授权服务商，具备在线软件的销售、实施和售后服务资质。 第2条甲方向乙方租用在线软件的版本，租用期 为年，从年月日至年月日。 第二章甲方权利与义务 第3条甲方只能处于甲方公司商业范围内使用服务，禁止发送违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。 第4条甲方要对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家及国外所有与适用本服务有关的适用法律、法规。甲方有责任通知乙方任何未经许可的甲方所遇到的有关损害安全的问题。
第5条甲方对输入数据的准确性、可靠性、合法性、适用性等负责。 第6条在甲方使用本软件服务的时候，乙方只基于本合同各项条款向甲方提供服务，任何第三方产品在甲方使用本软件过程中向甲方发出的各种活动、广告等均与乙方和公司无关。乙方和公司对第三方的产品没有任何责任和义务提供任何服务。乙方和公司只是为了甲方的便利提供一个链接。 第7条甲方完全拥有在使用本服务时录入数据和资料（包括但不限于企业资料、产品资料、服务资料等信息）的所有权，乙方和公司均不得使用甲方的数据。 第8条根据相关法律的规定及行业主管机关的要求，甲方有权并有责任保障帐号和密码的安全，有权并有责任对操作人员使用本软件的行为进行审核、监督，并可对违反信息安全责任的行为进行制止、举报。 第三章乙方权利与义务 第9条乙方为甲方提供本软件的开通、调试服务并提供一次初次使用培训。 第10条乙方向甲方提供本软件的售后服务和技术指导服务，及时响应并解答乙方提出的各类技术问题。 第11条乙方提供的服务可能因Internet和电子通信固有的缺陷而产生限制、延迟和其它问题。乙方对因这些问题造成的任何延误、错误或其它损失不承担责任。第12条乙方及公司对下列事项不作任何陈述与保证： （1）使用“服务”时，及“服务”与任何其它硬件、软件、系统或数据结合时的，安全性、及时性、不受干扰或不发生错误； （2）“服务”符合甲方的要求或经验；
编号：_____________ 软件开发维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 乙方：XXXX有限公司 法定代表人： 联系地址： 联系电话： 电子邮箱： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、公平自愿的原则，经双方友好协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜 (以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下： 第一条项目概况 1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供适用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见《项目需求规格说明书》（附件一）；并提供年的后续维护服务，具体维护服务内容详见《项目维护服务明细》（附件四）。 第二条项目开发进度 依据本合同第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若《项目需求规格说明书》内容超过本合同约定
的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。 1.第一阶段:项目需求调研 工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。 工作成果:乙方向甲方提交《项目需求规格说明书》，甲方应按照合同约定进行书面确认。经甲乙双方确认的《项目需求规格说明书》应作为本合同的附件一。2.第二阶段:系统开发设计 工作内容:乙方应在甲方签字确认《项目需求规格说明书》并提交软件开发所需的所有素材（包括但不限文字、音频、图片、视频等）之日起个工作日内，依据《项目需求规格说明书》的描述完成软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收《系统功能测试报告》之日起 3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完成第二阶段工作。 工作成果:乙方向甲方提交《系统功能测试报告》，经甲乙双方确认的《系统功能测试报告》应作为本合同的附件二。 3、第三阶段:上线运行 工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为，安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场上架免费，乙方需协助甲方完成第三方支付账号注册（支付宝支付、微信支付、银联支付），上述费用均由甲方自行支付，乙方不承担上述费用。 工作成果:乙方向甲方提交《软件发布报告》，甲方按照合同约定进行书面确认。
项目号：XXX合同编号：XXX技术服务合同 项目名称： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 年月日2015签订时间： 市XX 签订地点：省XX 有效期限：三年 印制XXXX． 填写说明 一、本合同示范文本适用于智能化、信息化项目。 二、本合同书适用于一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。 五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。 六、合同文本最后页的“认定事项”部分，由技术合同认定登记部门填写并加盖公章，作为技术合同认定登记的凭证。 七、合同文本要求按规定格式打印，大小为A4幅面（高297毫米，宽210毫米），竖装。左边为装订边，正文内容所用字型应不小于5号字，合同正本中所涉及与本合同约定事项有关的技术资料及其指定附件备齐后应合装成册，其规格大小应与合同书一致。 八、本填写说明不作为合同的构成部分，不具备法律效力。 技术服务合同 委托方（甲方）：XXXX 住所地：XXXX 法定代表人：XX 项目经办人：XX 项目联系人：XX XXXXX 联系方式：XXXXXXX
通讯地址：传真：XXXXX 电话：XXXXX 电子信箱： XXXXX ：受托方（乙方）住所地：XXXXX 法定代表人：XXXXX 项目经办人：XXXXX XXXXX 项目联系人： XXXXX 联系方式：XXXXX 通讯地址：传真：XXXXX 电话：XXXXX XXXXX 电子信箱： 本合同甲方委托乙方就XXXX 项目进行技术服务，并支付服务报酬。根据2015年3月26日招标的结果（招标编号：XXXXX），以招标文件和投标文件为基础，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。 第一条组成本合同的文件及优先解释顺序如下： （一）本合同书； （二）中标通知书；
ERP软件及实施项目服 务合同书 甲方：乙方： （以下简称甲方）（以下简称乙方） 甲方同意乙方为其提供 ERP产品及其实施应用咨询服务，双方经友好协商后订立本合同。 第一条乙方应完成甲方提供的项目服务，包括以下三个内容： 1.ERP企业资源计划系统软件，其模块如下： 序号模块价格（人民币：元） 1ERP软件 1.1销售管理系统10000 1.2计划管理系统10000 1.3采购管理系统10000 1.4委外加工管理系统8000 1.5制造管理系统10000 1.6质量管理系统12000 1.7库存管理系统8000 1.8成本管理系统15000 1.9总账系统12000 1.10现金管理系统10000
1.11应收管理系统10000 1.12应付管理系统10000 1.13薪资管理系统15000 1.14固定资产管理系统10000 1.15财务分析系统12000 1.16设备管理系统8000 1.17人事管理系统10000 合计180000 2. 软件实施费用，按照软件价格的70%收取，即：￥（人民币整）。 3.项目成功实施，自交付使用之日起的 1 年内免费维护， 1 年后每年的维护费用，按照软件价格的 5%收取，即：￥（人民币整），不包括升级费用。 第二条乙方为甲方提供的所有软件及其附属资料的版权归 开发者：，仅供甲方内部使用。 第三条在整个服务过程中，甲方应尽可能全面、详尽地提供 公司的管理现状和业务需求，如果甲方因为某种原因而对管理现状、 存在的问题、业务需求描述不够全面详尽，因此而影响的项目质量效 果乙方不负责任。 第四条项目费用总额为￥（人民币整），具体构成见附件，项目差旅费由甲方承担。 第五条付款方式： 1.本合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付款项总额的 60%，即：￥（人民币整）。
应用系统租用协议书 合同编号： 甲方：乙方： 地址：地址： 授权代表：授权代表： 电话：电话： 传真：传真： E-mail： E-mail： 开户行：开户行： 甲乙双方，经友好协商一致，就甲方租用乙方企业应用系统软件服务签订以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。为明确双方的权利义务关系，经双方协商一致，签定本协议。 第一条企业应用系统软件租用范围 甲方根据自身的业务和管理需要，向乙方租用基于乙方平台的企业应用系统管理软件。 1.甲方租用模块为，具体内容为。 2.甲方租用期限为年月日至年月日，共计 年。 3.甲方租用费用为元/月。共计年，费用总额为元。第二条付款方式
甲方租用乙方在线管理软件，采用先付款后服务的方式。支付时间为本合同签订后的一个礼拜内。付费方式为首期支付，以后每月的号支付软件租用和服务费用。 乙方银行账号： 公司全称： 账号： 开户行： 第三条甲方的权利和义务 1.在软件租用过程中，甲方有责任与乙方相互配合，保证有专人负责甲、乙双方的沟通工作。甲方 指派的联系人为，联系方式为，电子邮箱为。 2.在软件使用初期，甲方有权利要求乙方指派专人负责系统的初始化工作。 3.在软件租用过程中，甲方有权利要求乙方指派专人负责软件使用的培训和技术指导工作。 4.禁止出售、转售或复制、开发试用权限，禁止基于商业目的模仿##软件的产品和服务；禁止复制 和模仿##软件的设计理念、界面、功能和图表。甲方只能处于公司商业范围内使用服务，禁止发送兜售信息和违反法律的信息，禁止发送和储存带有病毒的、蠕虫的、木马的和其他有害的计算机代码、文件、脚本和程序。 5.甲方应对其账号下所发生的任何行为负责并遵守地方、国家所有与适用本服务有关的适用法律、 法规；有责任通知##软件任何未经许可使用密码和帐号和破坏数据安全的行为。 6.甲方在使用本系统时，应当注意符合国家法律规定和社会公共利益，遵守《计算机信息网络国际 联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》等。 7.甲方应按照合同约定，及时向乙方支付软件租用及服务费用。如甲方在规定期限内未履行付款义 务，乙方有权利终止甲方软件租用服务，由此造成的后果由甲方自行承担。 第四条乙方权利和义务 1.乙方应按照合同约定，向甲方提供合同约定的软件租用服务。 2.在甲方租用合同期间，乙方有义务指派专人负责甲乙双方的沟通协作，乙方指 派的联系人为，联系方式为，电子邮箱为。 3.在软件使用初期，乙方有义务按照甲方要求指派专人负责甲方租用软件系统的初始化工作。 4.在软件租用过程中，乙方有义务按照甲方要求指派专人负责软件使用的培训和技术指导工作。 5.乙方有义务根据甲方要求将甲方的数据资料完整提供给甲方，不得有任何推诿。
编号：_____________软件系统维护服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 地址： 联系电话： 乙方： 地址： 联系电话： 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规，按照平等互利的原则，经甲乙双方协商，双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）： 1)基本服务：监测系统的运行状况，保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务：乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务：乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题，并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括： 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据； 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题；
3)软件系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作； 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求； 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化； 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况： 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行； 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失； 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供服务，如果远程无法解决，乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件系统运行环境的安全，为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限
软件开发服务合同 甲乙双方特依据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规之规定，在自愿、平等、互利互惠、协商一致的基础上，达成如下协议： 第一条、开发定义 1、电脑信息化系统、系统、软件系统、项目等词除另有指明外，均指本合同项 下由甲方投.资，乙方开发承建的软件系统。 2、里程碑 里程碑是指乙方在软件系统开发中，在技术上和项目过程中相对独立的阶段性工作。 3、商业秘密 商业秘密是指甲、乙双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、电脑文档和技术资料等，或由甲乙双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。 4、整体软件系统工程分为3个里程碑阶段： 1.1、需求说明书完成 1.2、系统设计说明书完成 1.3、软件系统设计完成交付试用 第二条、开发期间
本协议技术开发时间、费用按年度计算，如甲方下一年度不需要乙方为其提供技术支持，甲方须于当年月日前书面通知乙方，乙方将停止向甲方收取技术支持费用，同时在通知日时终止为甲方提供技术支持。 技术开发服务起始时间为：年月日 第三条、服务内容 1、乙方随时向甲方提供软件开发的应用指导和应用咨询服务。 2、在硬件环境运行正常的情况下，乙方保障甲方用户软件在上述3个里程阶段的开发和调试，由于不可抗力或外来因素（如病毒、灾害等）导致数据库破坏、数据丢失或软件损伤除外。 3、乙方为甲方提供数据备份和灾难性恢复的指导服务。 4、因各种原因造成甲方的数据紊乱、丢失，乙方将协助甲方进行数据维护、修改正确，尽可能使损失减少到最低程度。 5、乙方为甲方提供软件版本升级和调试的技术支持工作。 第四条、开发服务方式 1、热线电话支持 乙方为甲方提供每周49小时热线电话技术支持服务。 2、网站技术支持服务 乙方通过网站向甲方提供技术支持服务，并定期通过网站发布软件开发阶段进程及测试过程中常见问题的解决办法。 3、电子邮件 乙方通过电子邮件方式答复、解决甲方软件开发及测试和正式上线运行过程中遇到的问题