（二）二级损失。损失款额1万元以上未满 10万元的。
（三）三级损失。损失款额1000元以上未 满1万元的。
（四）轻微损失。损失款额未满1000元的
行业专业
24
第二章 货物损失种类和等级
第十条 铁路运输过程中发生的办理差错 （未构成货物损失的），如误办理（违反营业办 理限制、停限装命令）、误运送、误交付、票货 分离等，按照本规则规定程序处理。
本规则不作为承运人与托运人、收货人划分 责任的依据。
行业专业
15
第一章 总则
第二条 本规则适用于总公司及所属企业。 与总公司所属企业办理直通运输的其他铁路可参 照执行。
行业专业
16ห้องสมุดไป่ตู้
第一章 总则
第三条 铁路货物损失处理工作应贯彻预防为 主、及时处置、优质服务的方针。货物发生损失 时，应本着对托运人和收货人负责的原则，积极 抢救，采取保护措施，尽量减少损失。对货物损 失发生的原因和责任认定，必须调查研究，查清 事实，根据国家法律、行政法规及总公司的有关 规定进行处理。
A
C
E
名称 本质
B D F 级别 对应
理赔 时限
变化
作业
明确
章节 排列 有序
赔偿 定责 独立
规则 内容 充实
行业专业
4
《铁路货物损失处理规则》 主要变化
铁路货运事故处
种类减二、取消人员
事故种类七类减到五类 货物损失不含人员伤亡
损失调查区段同步调查 纸质文档取消传递顺查
区段群查、纸质取消
对外赔通、对内定责
对外赔付用赔款通知书 对内定责用定责通知书
增科技设备判定内部责任 先赔和发站办赔不分保价
科技判责、权益均等
行业专业
5
《铁路货物损失处理规则》
主
9、损失责任划分进一步明确，减少争议 10、货物损失的均编货运记录，对外，对内用普记
11、增加了物流企业、物流外包划分责任的内容
要 12、增加了货物损失勘察、鉴定内容
货物损失处理人员（含车站货运安全员，下 同）有权检查作业安全情况，制止违章违纪；履行 货物损失勘查、调查、理赔、分析和统计上报等工 作职责。
货物损失处理人员行使职权时，应坚持原则 、秉公办事。各级领导应支持货物损失处理人员行 使职权。
货物损失处理工作机构，应向社会公布办事 机构的值班电话，受理货物损失咨询和投诉。
行业专业
25
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
26
第三章 货物损失报告与勘查
第十一条 车站发现货物损失后，发现人员 应保护现场，立即向车站负责人和货运安全员报 告。接到报告后，车站负责人应组织有关货运人 员立即赶赴现场进行货物损失勘查、清理、资料 收集并编制货物损失报告（用不带号码的货运记 录〔《货规》格式十〕代替，下同）。必要时通 知托运人或收货人。
对于承运人责任明确的货物损失，应先对外 赔付，后划分铁路内部责任，做到主动、及时、 真实、合理。
行业专业
17
第一章 总则
第四条 货物损失处理是铁路货物运输工作的 重要组成部分，铁路局、直属站段（含货运中心， 下同）、车站应建立健全货运安全管理机构和制度 ，配备精通业务、作风正派的专职人员，负责货物 损失处理工作。
《铁路货物损失处理规则》
北京.12月
行业专业
1
《铁路货物损失处理规则》
一 规则修改变化
二 规则条款学习
三 规则新旧对照
行业专业
2
《铁路货物损失处理规则》
中国铁路总公司
铁路货物损失处理规则
《铁路货运事故处理规则》
中国铁道出版社 《铁路货物损失处理规则》
行业专业
3
《铁路货物损失处理规则》
修改特点
纸质 文档
行业专业
20
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
21
第二章 货物损失种类和等级
第七条 货物在铁路运输过程中（自铁路运输 企业接收货物时起，至将货物交付收货人时止） 发生灭失、短少或者损坏属于货物损失。
行业专业
22
第二章 货物损失种类和等级
第八条 货物损失分为五类：
（一）火灾。
（二）被盗（有被盗痕迹）。
行业专业
14
第一章 总则
第一条 为加强铁路货运安全管理，明确货 物损失处理的原则、程序和铁路内部责任划分等 ，根据《中华人民共和国铁路法》《铁路交通事 故调查处理规则》《铁路货物运输规程》（简称 《货规》）和《铁路货物运输管理规则》（简称 《管规》）等相关法律法规和中国铁路总公司（ 以下简称总公司）有关规定，制定本规则。
13、纳入了小额理赔的有关内容
变 14、货物快运、发站办赔、两无处理纳入正文
15、增加了运用系统和数码设备加载资料的内容
化 14、增加了网络理赔的内容
16、取消了报表上报的要求，由系统自动统计
17、取消粮食报表，增加了品类统计功能
18、超偏载、轨道衡判责问题
行业专业
6
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
（三）丢失（全批未到或部分短少、漏失，没 有被盗痕迹）。
（四）损坏（破裂、变形、磨伤、摔损、部件 破损、湿损、腐烂、植物枯死、活动物死亡、污 染、染毒等）。
（五）其他（办理差错及其他原因造成的货物 损失）。
行业专业
23
第二章 货物损失种类和等级
第九条 货物损失分为四级：
（一）一级损失。货物损失款额（以下简 称损失款额）10万元以上的。
货物损失处理工作均须通过系统进行。各级 货物损失处理人员应严格执行系统操作手册，保 证录制信息的完整、准确、及时。各级信息部门 应保证系统环境安全，运行稳定，网络畅通，出 现问题及时处理。
行业专业
19
第一章 总则
第六条 发生铁路交通事故造成货物损失 时，除按本规则处理外，应按《铁路交通事故应 急救援和调查处理条例》《铁路交通事故调查处 理规则》有关规定进行调查处理。凡国际联运、 水陆联运、保价运输和军事运输另有规定的，从 其规定。
行业专业
18
第一章 总则
第五条 负责货物损失处理工作的部门（岗位 ）应配备计算机、打印机、复印机、传真机、数 码相机和扫描仪等设备，安装“铁路保价运输管 理系统”（以下简称系统），办理货物损失调查 、理赔、分析和统计上报工作。铁路局、直属站 段负责货物损失处理的人员应配备移动办公设备 ，确保及时处理货物损失工作。
7
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
8
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
9
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
10
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
11
《铁路货物损失处理规则》
行业专业
12
《铁路货物损失处理规则》
一 规则修改变化
二 规则条款学习
三 规则新旧对照
行业专业
13
《铁路货物损失处理规则》