2010年出租汽车管理系统设计技术方案1 出租汽车公司企业管理信息系统
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据
结
构
文
档
1技术方案
1.1网络结构
图1 网络结构图
系统采用B/S结构，服务器端由数据库服务器、WEB应用服务器、防火墙等组成，客户端直接用浏览器访问。

系统部署在公司内部局域网上，在公司用户可以通过局域网内任何一台计算机访问本系统，同时，通过IP地址的映射，用户还可以通过Internet网络
访问本系统。

另外，通过Internet网络，利用WebService接口的方式提供与XX市交委（服务违章数据、GPS营运数据）、XX市交通警察支队（交通违章数据）、出租车计价器的营运数
据对接的接口。

1.2系统功能设计
出租汽车公司企业信息管理系统功能分为经营权管理、车辆管理、驾驶员管理、运营管理、综合查询、报表系统、系统管理、帮助系统以及与XX市交委系统的数据接口几部分。

注: (*)号表示重要查询,无标注则放入高级查询
(显示) 表示列表显示信息
各模块结构详细说明如下：
1.2.1经营权管理
对车辆经营权的基本信息管理，以便于快速查询。

经营权信息的管理主要分为：
经营权基本信息
出租汽车文明创建活动实施方案1
出租汽车“规范管理、诚信服务”文明创
建活动实施方案
为提升我司出租汽车的经营行为和服务质量，公司领导小组决定我司出租汽车开展以“规范管理、诚信服务”为主题的文明创建活动。

特制定本方案。

一、指导思想
以“服务人民，奉献社会”为宗旨，提炼和推广行业核心价值理念，努力提高出租车从业人员的职业道德、文明素养和服务技能，不断提升出租车服务能力和服务水平，促进我县客运管理工作迈上新的台阶。

二、工作目标
通过文明创建活动的开展，进一步完善企业内部管理机制，规范出租汽车经营行为，切实解决出租汽车行业中群众反映比较突出的热点、难点问题，抓典型、创品牌、树行业文明新风，塑造规范有序、和谐稳定、严格监管、服务优质的出租客运新形象。

三、组织机构
为确保活动顺利开展，成立我司出租汽车“规范管理、诚信服务”文明创建活动领导小组：
组长：经理
副组长：副经理
成员：各科室负责人
领导小组下设办公室，由行政办公室主任任主任，负责日常工作。

四、活动内容
(一)、出租车以思想文明、经营文明、语言文明、行车文明、车容文明和仪表文明为活动内容。

思想文明：出租车从业人员要对文明创建活动高度重视，积极贯彻落实公司关于文明创建活动的各项部署；日常运营过程中，保持良好的职业道德，能够扶老携幼、见义勇为、拾金不昧。

经营文明：出租车驾驶员要严格遵守业务规范，做到不拒载、不宰客。

主动帮助旅客提放行李，主动给乘客提供发票；主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地；主动提醒乘客带好随身物品下车。

语言文明：常讲“五句话”：“您好！很高兴为您服务！”、“请您关好车门，请问您去哪里？”、“请带好随身物品！”、“下车时请注意安全！”、“谢谢！再见！”等。

大力推行使用普通话，对乘客语气可亲、态度和蔼、微笑服务、不讲粗话、脏话。

行车文明：出租车驾驶员要严格遵守运行服务规范，每位出租车驾驶员都必须要遵守交通法规和操作规程，持证上岗，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保旅客安全。

车容文明：出租车驾驶员要严格遵守车容车貌规范，安全服务设施齐全有效。

车身外观整洁，无脱漆，缺损现象。

车内清洁无异味，车门开关自如有效。

仪表文明：驾驶员衣着整洁，举止端庄。

车内不抽烟，行车途中不随意接打电话，男性驾驶员不留长发。

（三）以完善内部管理机制、强化作风建设、强化安全生产管理、强化从业人员培训教育为活动内容。

完善内部管理机制：修订完善车辆管理制度、驾驶员管理制度、文明驾驶制度、卫生检查制度、质量信誉考核制度、驾驶员服务规范、驾驶员职业道德规范等。

强化作风建设：要强化出租汽车从业人员的监督管理，规范经营行为，对乱收费、拒载、随意调头、故意绕道、语言不文明、车容车貌不整洁等影响行风的不良行为进行严肃处理。

强化安全生产管理：严格落实安全生产主体责任，不断修改完善企业安全管理制度，建立安全生产责任长效机制。

强化从业人员培训教育：以《四川省道路运输管理条例》、《出租汽车驾驶员规范服务手册》等为重要内容，举
办多种形式的安全运输、优质服务培训班，形成浓厚的舆论氛围。

五、实施步骤
此次活动从每年1月1日开始，到12月31日结束，整个活动共分三个阶段进行：
第一阶段：宣传动员阶段（1月1日—1月10日）
公司制定文明创建活动方案，召开动员大会，使全体从业人员充分认识活动的目的、意义，全面了解活动要求和创建标准，积极投入创建活动；出租车“服务明星”、“标兵的士”两种类型
确定争创个体，引导发动广大从业人员及营运车辆参与文明创建活动。

第二阶段：组织实施阶段（1月11日至11月30日）
继续深入推进规范化建设，对业已形成的各项内部管理制度作进一步的修订完善，强化对营运车辆和从业人员的日常监督管理；按照活动内容，加强从业人员教育培训，开展自查自纠，对群众反映强烈的出租行业“热点、难点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，同时，随时接受行业管理部门检查、监督、考核。

第三阶段：总结表彰阶段（12月1日—12月31日）根据日常检查、考核情况，活动领导小组严格按照相关评选标准（考评标准附后），出租车“服务明星”10名、“标兵的士”10辆，给予物质奖励和通报表彰。

六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。

开展文明创建活动，既是贯彻落实科学发展观的重要举措，也是促进出租车规范运营，提高服务质量和经营管理水平的重要保障措施，又是赢得广大市民信赖的民心工程。

要建立健全组织领导机构，切实加大对文明创建活动的投入，确保创建活动深入扎实开展。

对于创建活动中措施乏力、工作消极、被动应付的，公司将取消其年度各种评先评优资格，并适时进行通报批评。

（二）精心组织，强化措施。

要按照实施方案的统一部署和要求，认真制定切实可行的创建方案，责任到人、到岗；要结合企业内部管理工作，采取全面检查和抽查、明查和暗访相结合等方式进行考评，确保把文明创建活动落到实
处；要把精神鼓励与物质奖励结合起来，有效引导广大从业人员积极参加创建活动。

（三）突出重点，注重实效。

公司是文明创建活动的关键环节，要采取有效措施，组织一些有针对性、容易接受的特色活动，激发从业人员参与的主动性和积极性。

通过开展创建活动，切实帮助广大从业人员解决突出矛盾和现实困难，解决社会普遍关注和群众反映强烈的突出问题，确保文明创建活动取得实效。