行为
控制
关键词 感觉、激励、荣耀
效率、目标、系统结 构
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团队领导与传统领导差异
传统领导
团队领导力拓展
指示部属达成工作的成果
让团队成员参与，并乐于承担， 领导人是教练
欣赏能依指示完成工作的员工 鼓励自己承担工作责任者
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如何营造团队精神？
1. 鼓励团队成员的相互支持 2. 要一起培养团队 3. 要让不同的人负责不同的项目 4. 要给团队足够的信息 5. 要把每个人看作团队中的一个成员
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团队精神的培养
具有可培养性和可塑造性，方法有： 1. 进行理论教学 2. “中性任务” 训练 3. 集体游戏活动 4. 经常性的主题研讨会 5. 建立团队规则
给团队取个性队名 “头脑风暴建议”游戏
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团队领导
领导是带动一系列活动的动态行为 领导就是影响力 领导是“知”与“行”之间的桥梁 团队更需要领导力
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领导力与管理的重点差异
项目
领导力
中心对象 人
管理 管理系统
控制机能 情绪、承诺
合法、会计审核
主要要素 愿景、价值、企业文化、 预算、规章、规划、
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团队精神 团队的强弱取决于团队中 最弱的人（木桶原理）
• 公平竞争 • 我为人人，人人为我 • 个人无所谓，团队最重要 • 进攻能进球，防守好才能得冠军 • 凡事须从积极方面考虑 • 有了更好的方法，再提批评建议
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团队精神的主要表现
相互帮助 相互信任 相互欣赏 相互鼓励
网络化团队
快速应急团队 质量圈
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团队运作的16个角度
任务完成 团队提升 个人成长
凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
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目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体 (Specific) 可测量 (Measurable) 达成共识 (Agreed) 实事求是 (Realistic) 时限 (Time bound)
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团队成员的个性结构
理性分析者 意志强烈者 务实实干者 情绪协调者
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团队的角色结构
❖队长：团队负责人（领头雁） ❖建议者：收集信息与发布信息 ❖评论者：分析信息与评价信息 ❖执行者：通过行动，完成任务 ❖协调者：解决团队内部人际冲突、协调
人际关系 ❖联络者：保持团队与外部的联系 ❖督促者：监督团队活动是否按计划进展
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工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
Hale Waihona Puke -昌河铃木汽车有限责任公司
团队的五大关键特征
1.明确的团队目标 2.角色定位与责任分担 3.信息沟通与知识共享 4.自我管理与有效授权 5.相互依赖与协同
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团队的几种常见类型
项目团队
团队的类型
固定工作团队 功能团队
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团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能
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团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感
尊重 尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每
个人的独特品质。通过尊重，我们可以发 掘每个人的最大潜能。 信任
信任是放手让员工承担并尽情发挥的 基础。如果你信任某人并且公开这种信任， 那个人会把山夷平来证明你是对的。
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工作价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的-你没有一切问题的答案--而且，你也知道这 一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人 性，而且你也不介意向他们请求帮助。
高标准
高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重 和信任别人，并且谦卑，都是为了使人能以 高标准回报，缺少其中的任何一项都将对你、 对雅芳和对那个人不公平。
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团队发展的阶段
执行
规范
第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段
动荡
形成
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团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、 客户满意数量、性能、品种、价格、质量、服务 、速度
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团队的基本概念
团队是两个或更多个为同一目标而合作的 人。他们的能力与技能能够相互补充，工作协 调，即能达成特定的目标。
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团队人员基本要素
六个要素：
• 有明确的共同愿景
• 一个强有力的播种者 • 心智要有较好的分布 • 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 • 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 • 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。
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团队作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
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工作价值观
信赖 信赖意味着我们在一个开放沟通的环境
里共同生活和工作。在这个环境中，人们 可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见， 和谈论他们所领悟的真理。如果你信任他 们会正确地做一件事--而他们也明白其中 的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
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工作价值观
团队与团队沟通
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团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什 么来了呢？——是蚂蚁军团来了！
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团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
如何建立优质高效团队
• 明确的团队目标 • 共享资源信息，注重回顾总结 • 不同的团队角色 • 良好的沟通、合作 • 共同的价值观和行为规范 • 归属感、团队精神 • 能进行有效指导、支持和有效授权
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团队精神
团队精神是团队中 的成员都自觉地将实现 团队的共同目标置于一 切利益之上的一种职业 素养。