发 展 策牌 ； 电子 商务 ； 网络传播 ； 发展 策略
１我国 中小企业网络品牌 发展存在 的问题 油 的广告语 ， 简单 易记 ， 十分成功 的把 阿芙这个 品牌与精 油划 上 了 １ ． １传统企业 的网络 品牌建设意识较淡 薄 等号 ， 非常鲜明的摆 出了 自己的定位。 在 目前 ， 有一部分传统 企业开始建立 自己的网站 ， 但 是很 多都 ２ ． ２提升产品质量 ， 提供卓越 的服务 在 电子商务 的交 易环境下 ， 企业 之间的竞争逐 渐加剧 ， 使 得市 还 只是停滞在摆设或是宣传企业 的阶段 ， 几乎不怎么对 网站进行维 护 和更新 ， 以致于企业的品牌 营销活动和企业 网站 的推广是完全脱 场从卖方市场转变为买方 市场 ， 交易双方可以利用互联网这个平台 节 的两个部分 ， 网站并 没有起 到宣传企业的品牌形象和企业 品牌文 完成交 易活动 ， 用 户对 产品的评价机制也 随之出现 ， 无论是正 面的 都将会对企业的品牌宣传活动产生影响。高质量 化 的作用 。 还 有一部分企业仅仅 只是把 网站作为发布服务和信 息的 还是负面的评价 ， 平 台， 企业 只是在网站上发布信息是 远不够 的 ， 网站 的作用 主要是 的产品和卓越的服务水平有利 于企业获得消 费者 的肯定 ， 从而为企 稳定的经济利益 ， 降低企业 的品牌推广成本 ， 提升品 让消费者通过 网站 了解 、 认识企业 ， 及时与企业 进行 沟通交流 。 网站 业带来长期的 、 牌竞争力。 只有不 断进 行建设 、 更新 、 维护， 才能更 加贴 切的满 足消费者 的需 要， 才能在 真正意义上起 到宣传企业 的网络 品牌 的作用。 ２ ． ３加强 与客户之间的互动 ， 注重客户关 系管理 ， 提升品牌的忠 １ ． ２网络品牌进入的门槛 比以前较高 诚 度 建立持久的品牌信任度和依赖度 ， 信任是影响消费者 的回购率 从 网络 品牌发展 的一些 案例 中， 我们可 以看 出， 网络 品牌 主要 通过三种方法走 向成功。第一种是先天 的优势 ， 即是在网络发展初 和 口碑 营销 的重 要因素 ， 在进行 网络 品牌 的建设 过程 当中 ， 要积极 充分做好 客户关 系的管理工作 ， 与客户建 立一种朋友 期就 已经 占领 了先机 ， 建立 了网络品牌 ， 从而在 消费者心理上 建立 与客户互动 ， 提升客户的忠诚度 。 稳 固的品牌形象 ， 从 而占据 了绝大部分 市场 份额 ， 如腾讯 ； 第二种就 的关系 ， 是有充 足的资金支持 ， 如果 没有 抓住互联 网发 展初期 的机遇 ， 就需 在与客户进行互动时 ， 要注意及 时性 。因为 网络上 的信息传播 要企业有时间内 ， 任何小 问题 都有可能会变 成舆论焦 必须要抓住信息传播的黄金 ４ ８小时 。 如果 这个巨头 的发展背景下 ， 砸 巨款来 争夺市场份额 ， 从 而逐渐发展起 点 。口碑危机发生以后 ， 来； 第三种就是创新 ， 如果没 有先天优 势也没有充足的资金 ， 企 业可 没 有能够在这个 时间段内解决问题 ，消息 就会 像病毒侵蚀 身体一 样， 以裂变的方式传播 。如果没有 良好 、 及时快速的互动机制 ， 不能 以另辟蹊径 ， 做小而美 ， 探索其他企业没有涉足 的品类 、 领域 。 及 时 、 正 确地 应对问题 ， 就会造成 问题膨胀 ， 成本 急速飞涨 ， 甚至会 １ ． ３ 网络 品牌竞争 日益激烈 ， 产 品同质化 十分严重 由于许 多传统企业 没有 系统 地整合资源 ， 未制定 可行 的网络品 击 垮 一 个 企 业 。 牌 的发展规划 ，以致 于没有充分 发挥 企业 网络品牌的核心竞争力 ， ２ ． ４利用推广工具 ， 制定多元 品牌塑造战略 从 而使得 很多企业 的产 品和服务 与竞 争对手区分不明显 ， 为了进行 想要 建立 品牌 的知名度 和影响力 ，就 必需要进 行 网络 营销推 销售 ， 企业不得不降低产品或服务的价格 ， 这样 无法扩大销售 ， 也使 广 。 在这个信息扁平化的互联网时代 ， “ 酒深也怕巷子深” ， 你 的产 品 得企业 的网络 品牌建设无法落到实处 。 再好 ， 服务再贴心 ， 但是你 的品牌被这个信息海洋所淹 没了 ， 消费者 ２ 网络品牌的塑造策略 都无法找到你 ， 你如何 向消费者提供 自己的产品和服务。 所以 ， 网络 现在 的电商企业 间的竞争逐渐加强 ， 在 未来 ， 网络 品牌的发展 品牌在 建立后 ， 需要 利用多种推广方法进行 推广 ， 让消费者知 道有 然后就 是打造卖点 ， 让消费者尝试这 个品牌 的产 品和服 面临巨大 的挑 战。 在 面对挑 战的同时， 如何从竞争 中脱颖而 出， 吸引 这个 品牌 ， 稳定 的顾客群体 ，这将会成为每个 网络原创 品牌急需解 决的问题。 务 。除 了在各个 电商 品牌 、 网站 、 和传统媒体投放 的广告之外 ， 还可 近几 年 ， 一 大批 电商企业 已经涌人互联 网市场 ， 电商市场 已趋 于饱 以根据企业 自身现状选择适合本 品牌 的赞助活动 的方式 ， 将活动与 双方实现双赢 。 企业还 可以通过搜索引擎优化 、 微博营 和状态 。这个现状在一定程度上阻碍 了网络 品牌 的发展 ， 为进一步 品牌相结合 ， 寻找市场新 的出口， 电商企业纷纷 开始计划开辟新市场 。线下传统 销 、 邮件营销等手段进 行网络品牌 的宣传 ， 并且通 过利用 网络 平台 品牌正在逐步进入互联 网销售终端 ， 网络品牌面临着越来越激烈 的 建立网络品牌文化 。 ２ ． ５在 品牌壮大后 ， 建立 品牌生态圈 竞争和相对流量下降 的问题 。 如果 网络品牌建设并坚持 自己的核心 竞争力 ， 建设差异化 、 个性化的服务 ， 就能与传统品牌进行竞争 。打 “ 互联 网 ＋ ” 是通过 大数据 、 云计算 、 物联网 、 人工 智能等方式把 价格战的时代的低价促销策略 已经不能满足消费者 的需求 了， 消费 信息技术 和其他生产要素连接起来 ， 将有软件技术 、 创意开发能力 、 软件 ” 企业 与有土地 、 制 造技术 、 厂房 、 机器 的 者现在更 加注重产 品以及其附加价值 ， 以产 品 自身价值 、 附加 价值 互联 网智 能 内核 的“ 与服务为主线 ， 这才是 网络 品牌应 当考虑的问题。 解决这些问题 ， 可 “ 硬件 ” 企业融合在一起 。 小米能够开发智能温控 、 湿控智能空调 ， 苹 以归结于如何建立一个网络品牌的问题 ， 怎样制 定网络品牌策略的 果 能够开发智能汽车等的智能的硬件 产品。在互联 网 ＋的背景下 ， 品牌和产 品可以不是一 一对应 的关 系 ， 而是逐渐 向融 合了 “ 软件 ＋ 问题 。 ２ ． １选定 品牌 的 目标市 场 ， 塑造 品牌个性 ， 制 定满 足 目标 客户 平 台 ＋技术” 的生态圈发展。在 品牌壮大后可 以进行产 品周边产 品 需求 的定 位 的开发与生产 ， 提供体验式服务。在互联网 ＋背景下 的基于生态圈 首先要制定一个满足 目标消 费者需求 的网络品牌定 位 ， 因为 品 的网络 品牌 塑造 ， 让网络品牌拥有更加强 大的盈利能力 ， 让 品牌更 牌定位是 品牌建设流程 中十分关键的一个 步骤 。 品牌定位是为 了实 具有延展性 ， 并且使 得网络品牌具有更 强的应对 品牌 危机 和增 强品 现企业产品的差异化 ，互联 网中的社交媒体可 以实现服务差异化 、 牌活力 的能力 。 顾客价值的差异化和 目标消费者的差异化 。 它的方 向就确定 了网络 参考文献 品牌 参与的竞争市场 的方 向。一个精准 、 明确 的品牌定位有利 于消 ［ １ 】 戴川． 中国电子商务 品牌诚信建设现状与对 策【 Ｊ １ ． 电子商务． 费者快速 区分你和你 的竞争对手 。就像 消费者提及 阿芙 ， 脑海 中立 ［ ２ 】 黄文敏． 电子商务环境 下网络 品牌 的塑造与策略研 究【 Ｊ 】 ． 中国电子 马会想到精油 ， 因为它 已经在 消费者 头脑 中深深刻下 了阿芙就是精 商务．
信 息技 术
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网络 品牌建立 与策 略研 究
成 珍 王明宇
（ 湖南农业大学信 息科 学技术 学院 ， 湖南 长沙 ４ １ ０ ０ ０ ０ ）
摘 要： 在近几年来 ， 我 国电子 商务得到 了井喷式的发展 ， 互联 网上的市场竞争成为企业的另一个侧 重点 ， 让一些 中小企业看到 了发 展 的机遇 ， 但是最近几年的电商市场逐 渐趋 于饱 和状 态 ， 这 又使得企 业要转 变发展 策略和 方向——发展 网络品牌。本文 阐述 了剖析 了与 传 统品牌相 比， 网络品牌的优势和不足 以及 中小企 业在 建立网络 品牌 时所遇到的 困难 ， 最后根据 网络 品牌发展 现状 ， 提 出了网络品牌 的