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•環境和企業文化
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• 重要的特徵包括地理分佈和人口密度、年 齡及教育程度。
• 美國主要的人口趨勢：
非裔和西班牙裔美國人形成的少數民族將在2050 年成為美國人口的多數。
嬰兒潮的工作者年齡漸增。 近年來將近15%的嬰兒來自外國的母親。
环境和企业文化
國際構面的重要性
提供新的： • 顧客 • 競爭者 • 供應商 形成： • 社會的趨勢 • 科技的趨勢 • 經濟的趨勢
环境和企业文化
外在環境的二個構面
工作環境 一般環境
环境和企业文化
•組織的環境
•Auto By Telephone, •“Latest Headlines”
•勞力市場
•一般環境
•科技
•工作環境
•顧客
•內在環境
•員工
•文化
•管理
•供應商
•競爭者
环境和企业文化
社會文化構面
• 人口統計特徵像是規範、習慣及大多數人 的價值觀。
• 渴望得到的文化規範和價值與實際的文 化規範和價值間的差異。
环境和企业文化
象徵的領導者影響
• 清楚指出企業文化的願景 • 注意每日的活動以強化文化的願景。
环境和企业文化
象徵的領導風格有效因素
• 員工由管理者的態度和行為學習公 司裡最重要的價值。
• 簡單制定，由員工監督行政。
环境和企业文化
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环境和企业文化
組織的經濟環境
• 消費者購買能力 • 失業率 • 利率
环境和企业文化
勞力市場的二個因素
1 持續投資於人力資源才能達到無疆界世界的 必然性。
2 國際貿易障礙、自動化和遷移工廠位置的影 響。
环境和企业文化
外在環境和不確定性
•高 •高度
•不確定性
•適應及 •影響環境
•環境中 •因素改變 •的比率
•較深層的價值和分享
环境和企业文化
可見的層次
• 標誌 • 故事 • 英雄 • 標語 • 儀式
环境和企业文化
•適應的公司文化
•可見的行為
•管理者非常注意擁護 者，尤其是顧客，需要 符合正當的利益時會有 所改變，甚至干冒風險 。
•不適應的公司文 化
•管理者的行為有時陝 隘的、政治的或是官僚 的，不會迅速改變自己 的決定來調整得到產業 的優勢。
•低度 •不確定性
•低 •低
•在組織環境中因素的數量
•高
环境和企业文化
因應環境 不確性的因素
✓ 組織適應環境的改變。 ✓ 影響環境。
环境和企业文化
對環境的適應
•Preparing the organization for the
environment
疆界的延伸 預測和規劃 彈性結構 合併和合資
环境和企业文化
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
环境和企业文化
•組織對環境的準備
對環境的適應
彈性結構 機能性組織 自由流通 規則少 鼓勵團隊工作 分權決策 當環境改變快速表現較佳 機械式組織 僵化的規則 定義活動 少團隊 集權決策 適合穩定的環境
环境和企业文化
影響環境
•面對不確性的方法
• 面對不確性的方法 • 政治活動…試圖影響法律和規定 • 貿易聯盟…以合作方式影響環境
•表達的價值
•管理者極度關心顧客 、股東和員工，看重 人員及程序的價值， 鼓勵創新。
•管理者僅關心自己、 短期的工作群或產品 、科技，看重順序及 減少風險的管理程序 。
环境和企业文化
企業文化的類型
• 籃球隊文化 • 俱樂部文化 • 學術型文化 • 城堡型文化
•McDonalds
环境和企业文化
文化鴻溝
环境和企业文化
企業內在環境
企業文化 生產技術 組織結構 實體設備
环境和企业文化
•文化可由 •表面層次得知加的，例如服飾、辦公室 陳設、標誌、標語、儀式
•不可見 的 • 2. 價值，例如「Penney Idea」「 HP 方式」 • 3. 列出假說及深度的信念，例如 「員工是懶惰的、不值得信賴的 」