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配件库存管理
目录
1
配件运作标准
2
库存控制的评价指标
3
库存结构
4
ABC分类管理
5
安全库存
满足率
TEXT
配件运作标准
配件运作标准
配件业务是特约售后服务中心日常运作非常重要 的环节之一。原厂纯正配件的保证、充足的配件 供应以及先进的配件运作管理体系是支撑ASC成 为国内领先的售后服务中心的坚实基础。
库存结构
库存深度
库存宽度
合理的库存结构是保障 售后正常运营的关键
库存结构
库存深度
库存宽度
合理的库存结构是保障 售后正常运营的关键
库存时间
ABC分类管理
ABC分类管理
ABC分类法
A类件：连续三个月消耗性极强，周转性高的产品。销售额 80%种类20%
B类件：连续六个月，但属于周转性较高的产品。销售额15%种类30% C类件：一年内偶发的产品，或产品金额较高，不利于周转的产品。 销售额5%种类50%
配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、 闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM 售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存 管理及销售。
配件运作标准库存控制评价指标源自存控制评价指标12
3
客户满意度
配件满足率
库存周转率
库存控制评价指标
1 客户满意度
库存控制评价指标
1 客户满意度
CSI：中国汽车市场售后服 务满意度
月周转率=平均库存 成本/当月维修领料出 库成本金额
3 库存周转率
库存控制评价指标
月周转率=平均库存 成本/当月维修领料出 库成本金额
ASC每半年必须保证 至少3个月周转率不低 于1.8
3 库存周转率
库存周转率
库存结构
库存结构
合理的库存结构是保障 售后正常运营的关键
库存结构
库存深度
合理的库存结构是保障 售后正常运营的关键
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演讲完毕，谢谢观看！
世界著名权威调查机构J. D. Power
库存控制评价指标
2 配件满足率
库存控制评价指标
2
配件满足率
完全能满足了的配件 工单/ 所有配件需求 的工单×100%
库存控制评价指标
1 客户满意度
2
配件满足率
完全能满足了的配件 工单/ 所有配件需求 的工单×100%
库存控制评价指标
3 库存周转率
库存控制评价指标
▪ 1.该刹车片最低安全库存量是多少？ ▪ 2该刹车片最高库存是多少？
1.最小安全库存=日均用量×进货周期 15/30 ×(7+3)=5
思考
❖ 某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15 付，进货次数：每月订购4次（周订单）， 进货周期（7天+3天）
▪ 1.该刹车片最低安全库存量是多少？ ▪ 2该刹车片最高库存是多少？
ABC分类管理
安全库存
安全库存
库存类型
批量订货库存
安全库存
安全库存
安全库存
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量 不确定性因素
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量 不确定性因素
大量突 发性订 单
思考
❖ 某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15 付，进货次数：每月订购4次（周订单）， 进货周期（7天+3天）
▪ 1.该刹车片最低安全库存量是多少？ ▪ 2该刹车片最高库存是多少？
1.最小安全库存=日均用量×进货周期
思考
❖ 某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15 付，进货次数：每月订购4次（周订单）， 进货周期（7天+3天）
2.最大库存量=月均用量+最低安全库存 15+5=20
商务政策考核
根据SGM公布的常用件清单，每季度末抽查。 常用件库存量需大于两周的出库量，周出库量
按该季度平均出库量计算。 全部抽查的常用配件满足，得5分，有一项不
满足，扣一分，扣完为止。
（常用件：配件分类清单中标注为黄色的TOP100的A类件）
配件运作标准
ASC任何配件业务的开展 只能使用DMS系统
配件运作标准
ASC任何配件业务的开展 只能使用DMS系统
配件部门因遵循SGM关于售后配件“单层次、 闭环式”销售模式的基础上，严格按照SGM 售后配件运作规范进行配件计划、订购、库存 管理及销售。
配件运作标准
ASC任何配件业务的开展 只能使用DMS系统
ABC分类管理
ABC
分类管理
分类步骤
1.统计单项配件销售量 2.统计月销售总数量 3.按照销售量由大到小 排列 4.单项数量占总数的百 分比 5.计算总计百分比，决 定ABC类别
管理要点
1.A类保证品和数量，是 经营的重点 2.B类预测和掌握其周期 性变化规律，在销售期 到来之前作好库存 3.C类严格测定库存品 种和数量，减少积压
大量突 发性订 单
配件供 应不确 定
临时用 量增加
其他特 殊原因
安全库存
安全库存
最小安全库存=日均用量×进货周期 最大库存量=月均用量+最低安全库存
思考
❖ 某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15 付，进货次数：每月订购4次（周订单）， 进货周期（7天+3天）
▪ 1.该刹车片最低安全库存量是多少？ ▪ 2该刹车片最高库存是多少？
1.最小安全库存=日均用量×进货周期 15/30 ×(7+3)=5
2.最大库存量=月均用量+最低安全库存
思考
❖ 某一个维修站配件部刹车片月平均用量是15 付，进货次数：每月订购4次（周订单）， 进货周期（7天+3天）
▪ 1.该刹车片最低安全库存量是多少？ ▪ 2该刹车片最高库存是多少？
1.最小安全库存=日均用量×进货周期 15/30 ×(7+3)=5
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量 不确定性因素
大量突 发性订 单
配件供 应不确 定
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量 不确定性因素
大量突 发性订 货
配件供 应不确 定
临时用 量增加
安全库存
安全库存
是指为了防止不确定性因素而预计的保险储备量 不确定性因素