大学生对华为手机的使用满意度调研报告摘要据市场研究公司IDC公布的数据显示，华为成为全球第三大智能手机制造商，同时华为本身也是世界上最大的电信设备制造商。

中国是世界上最大的智能手机市场，2015年华为手机以13.57%的高份额占有率，成为中国市场销量第一，这也是华为手机在中国市场上首次在销量上超过苹果等跨国品牌，这标志着华为手机已经在中国市场完胜三星。

在当今时代，大学生是手机市场的一个重要部分，为了解大学生购买手机时的消费态度、以及大学生对民族品牌华为的使用满意度，我们以新乡职业技术学院的学生群体为目标群体进行了相关的市场调研。

关键词：华为手机大学生使用满意度A survey report on the use of College Students' use of HUAWEImobile phonesSummaryAuthor:shangxueyanTutor:kongfei From a global point of view, as the world's largest telecoms equipment maker, according to data released by the world famous international data company, Huawei has become the third-largest smartphone maker in the world. While China is the world's largest market for smartphones, 2015 Huawei mobile phone with a high share of 13.57% share, become the Chinese market sales of the first, which is Huawei's mobile phone in the Chinese market first in sales over multinational brands such as apple, Huawei mobile phone has been in the Chinese market after blasting Samsung. In the modern era, college students are an important part of the mobile phone market, for college students to understand the purchase of mobile phone consumer attitudes, as well as the university student of national brand Huawei's satisfaction with, we in Xinxiang vocational and technical college students as the target group were related market research.Key words:HUAWEI mobile phone College student Use satisfaction目录摘要 (1)绪论 (1)第一章问卷设计 (2)（一）调查大学生消费者的性别、年龄及日常消费情况 (2)（二）调查影响大学生消费者购买手机的因素 (2)（三）调查使用过华为手机的大学生对华为手机品牌的满意程度 (2)（四）调查使用过华为手机的大学生对华为手机的优缺点进行评价 (2)第二章调研方法与过程 (3)第三章调研结果与分析 (4)（一）受访者基本情况分析 (4)（二）消费态度分析 (7)第四章调查结论及建议 (10)（一）调查结论 (10)（二）建议 (10)结论 (12)致谢 (13)参考文献 (14)附录 (15)绪论（一）调查背景提起“华为”二字，人们的第一印象还是通讯设备供应商。

这家1987年在深圳成立的公司，一定程度上已经成为中国高科技企业的象征。

在移动终端越来越来普及的今天，作为移动终端的一部分——智能手机在人们生活中扮演着重要的角色。

智能手机领域内，苹果一家独大的格局已被打破，其后面临这三星与华为的穷追猛打。

华为消费者BG CEO、华为终端公司董事长余承东认为，越来越多的消费者正开始意识到华为产品取得的巨大进步，但他承认：“罗马并非一天建成的”。

华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。

全球范围内的本地化经营，不仅加深了我们对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。

华为不仅在企业经营领域取得了巨大发展，而且华为形成了强有力的企业文化。

团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。

成功是集体努力的结果，失败是集体的责任，不将成绩归于个人，也不把失败视为个人的责任，一切都由集体来共担，“官兵”一律同甘苦。

如今在手机市场大学生是一个不可藐视的消费群体，各大手机品牌都与运营商或各大电商合作做面向大学生的促销活动。

但是在我们身边，使用华为手机的同学并不多，因为很多大学生在手里资金宽裕的时候会选择苹果、三星、索尼等品牌的手机，不宽裕的时候则选择小米、oppo、vivo等品牌的手机。

因此我们此次面向新乡职业技术学院的大学生们做相关调查，主要是了解大学生对华为手机的态度，华为手机在大学生心中的总体形象以及使用华为手机后的看法或评价以及不使用华为手机的原因。

（二）调查目的(1)了解影响大学生购买手机的因素（外观、功能、价格、质量服务和形象）(2)调查使用过华为手机的大学生对华为手机拥有的配置是否满意(3)调查使用过华为手机的大学生对华为手机的优缺点进行评价新乡职业技术学院毕业设计第 2 页第一章问卷设计（一）调查大学生消费者的性别、年龄及日常消费情况这部分调查问卷，主要是了解消费者的性别、年龄和消费水平、消费情况等。

根据他们的性别及年龄层来选择自己喜好的手机，根据他们的消费水平来选择使用的手机品牌和手机价格。

（二）调查影响大学生消费者购买手机的因素通过初步访问新乡职业技术学院的一些大学生，我们发现他们买手机的时候主要关注手机品牌，价格，质量，外观，功能，服务，售后等因素。

所以我们围绕手机的品牌、质量、外观、功能、服务等因素来设计问题。

（三）调查使用过华为手机的大学生对华为手机品牌的满意程度这部分调查问题，主要是通过调查使用过华为手机的大学生对华为手机品牌的满意程度。

通过这部分问题，我们想知道在用过华为手机的大学生心目中华为手机的形象是正面的还是负面的。

（四）调查使用过华为手机的大学生对华为手机的优缺点进行评价这部分调查问题，主要是通过调查使用过华为手机的大学生对华为手机的优缺点进行评价。

我们通过了解用过华为手机的大学生对华为手机的评价，问卷结果对华为手机的建议以及以后的发展。

（一）调研方法与工具此次调研采用问卷调查及网络调查相结合的方式。

（二）调查对象新乡职业技术学院经济管理学院、电子信息系、建筑工程系、旅游管理系。

（三）样本及样本单位样本单位是个人，样本为接受问卷调研的100名受访者。

（四）取样数据及方法本次调查在新乡职业技术学院发放问卷100份，回收有效问卷100份。

网上调研问卷50份，有效50份。

（五）分析工具与分析方法（1）分析工具对采集的数据主要运用图表进行分析，用Excel和Word处理有关图表。

（2）分析方法1）交叉分析：通过交叉分析，了解不同性别、不同月生活费的大学生的消费态度和对华为手机品牌的认知差异。

2）SWOT分析：通过分析对比华为手机与其他的手机品牌的优势和劣势，对华为手机的机会与威胁。

3）数据分析：通过对问卷数据的统计分析，了解受访者的基本情况和进一步分析各因素的影响程度。

（一）受访者基本情况分析1性别如图一所示：本次调查过程中，男女比例基本符合我们调查基本要求。

2月生活费如图二所示：本次调查结果显示，同学们的月生活费在47.83%在800-1000元，39.13%在500-800元，30.43在1000-1500元，分析得出华为应保持价格的低廉。

3使用手机的价位如图三所示：通过本次调查可以发现，60.87%的大学生使用手机的价位是在1000-1999元和30.43%的大学生使用的手机是在2000-2999元的中端智能机，针对大学生，重点在发行和推广中端的手机。

4现在使用的手机品牌如图四所示：现在的大学生使用小米的为30.43%，使用苹果的为13.04%，其次华为占总人数的17.39%，学习这两大品牌的长处，提高自我的知名度。

5个人所倾向的手机类型如图五所示：通过本次调查可以发现，69.57%的大学生倾向于高清拍照手机，65.22%的大学生时尚手机，应抓住消费者的心理特征，主力抓高清拍照和时尚手机。

6您在什么情况下会更换手机？如图六所示：通过本次调查可以发现，82.61%的大学生更换手机的原因是因为手机出现了质量问题，物美价廉是大学生的需要。

（二）消费态度分析1您对华为手机满意吗？如图七所示：数据显示，30.43%的大学生表示华为手机满意，69.57%的大学生表示对华为手机满意的虽然不满意的为0，但是表示一般的大学生就占了69.57%，改善这一部分的大学生心理就成了华为的目的。

2您认为华为的优点？如图八所示：通过调查发现，60.87%的大学生认为华为手机的优点是性价比高，价格便宜的是34.78%，保持这些优点是华为的必修课。

3您认为华为手机的缺点？如图九所示：通过调查我们发现，约有43%的人认为华为手机的缺点是耗电量大，约有34%的人认为华为手机的缺点是卡屏，技术上的提高成了发展的动力。

4您是否会向身边的人推荐华为手机？如图十所示：数据结果显示，60.87%的大学生会向身边的人推荐华为手机，对新老顾客的利益一定要维持好。

5您认为华为手机携带方便吗？如图十一所示：56.52%的大学生表示华为手机携带很一般，调查这些学生的心声，了解采纳建议，改善自己。

6您认为华为手机的价格如何？如图十二所示：86.96%的大学生表示华为手机价格很一般，重新调查重新定价或公定价的原因。

综合以上数据分析得知，1.华为手机各方面都很一般，并没有什么特别出众的地方。

2 使用华为手机的大学生认为华为手机最大的优点为性价比高，因此会有相当一部分人会向身边的人推荐华为手机。

3 市场调研是至关重要的。

4 采纳消费者的建议。

第四章调查结论及建议（一）调查结论1消费心态通过对消费态度的调查我们分析出大学生在购买手机时主要关注手机价位与手机质量。

2华为的优势在调查使用过华为手机的受访者中，我们得出华为的优势在于它的性价比比较高的结论。