跨境电子商务考试题库及答案（最新版）1、【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含 B2B ，还包括 B2C 部分，不仅包括跨境电商 B2B 中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商 B2B 中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。
答案选项 :错２、【单选题】 （ ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的 （ ）虽只占跨境电子商务总量的 10%左右，但却是增长最为迅速的部分。
答案选项 :B.B2C ,B2B３、【判断题】 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小 微企业提供了新的机会。
答案选项 :对４、【多选题】 为什么要做跨境电商？ 答案选项 :有利于传统外贸企业转型升级缩短了对外贸易的中间环节为小微企业提供了新的机会促进产业结构升级 有利于中国制造应对全球贸易新格局５、【判断题】 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。
答案选项 :对错６、【多选题】 跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项 :通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人跨境电子商务的第三方平台90%。
A.B2B,B2C物流企业支付企业【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕。
答案选项:单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？答案选项建站与后台维护询盘转换订单订单操作与单证生产安排与跟单管理以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？９、【多选题】答案选项:了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则具备“当地化/ 本地化”思维１０、【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。
答案选项:对１１、【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。
答案选项:对错１２、【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势答案选项:产业生态更为完善，各环节协同发展产品品类和销售市场更加多元化B2C占比提升，B2B 和B2C协同发展移动端成为跨境电商发展的重要推动力１３、【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。
答案选项:对错１４、【多选题】 以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ 答案选项 :外语交流外贸实务国际营销人文地理法律法规性格完善１５、【多选题】 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些 做法是可取的？ 答案选项 :通过努力提升自己来改变现状 用积极的心态面对工作想办法找客户、找询盘、找订单鉴定信念全力以赴邀请身边的人见证自己的行动奖励与惩罚１８、【多选题】 关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？ 答案选项 :要想清楚为什么要做，并明确目标 ;设定关键任务 ;通过按时、定时等方法进行时间管理 ; １６、【判断题】 答案选项 :如果想改变 I 自己，一定要先从思想上开始改变， 正确错误１７、【多选题】关于如何实现目标， 下列方法有效的是？抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司答案选项 :这样的说法正确么？在设定的时间内检查关键任务的达成度;"１９、【判断题】SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？答案选项:正确错误２０、【多选题】下列关于“关键字（词）”描述正确的是？答案选项:关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页关键字（词）出现的次数影响排名的顺序关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊２１、【判断题】 说法正确么？ 答案选项 :正确 错误２２、【判断题】答案选项 :错误２２、【多选题】 答案选项 :增加曝光量让客户找到你提升点击量让客户了解你增加询盘量让客户爱上你增加订单量把客户取回２３、【多选题】 在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个 方面入手？答案选项 :吸引注意力、激发兴趣产品专业性介绍简历信任感接触抗拒点２４、 【多选题】 如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？答案选项 :推广方法业务员执行 管理者监督网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？统计分析２５、【判断题】通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？答案选项:正确错误２６、【判断题】在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？答案选项:正确错误２７、【判断题】在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？答案选项:正确错误２８、【判断题】在GOOGLEA DWORD寻S找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？答案选项:２９、【判断题】为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么？答案选项:３０、【判断题】GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么？答案选项:３１、【判断题】GOOGL全E 球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么？答案选项:３２、【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么？答案选项:对错３３、【判断题】通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么？答案选项:对３４、【判断题】借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么？答案选项:对３５、【判断题】这借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，样的说法正确么？答案选项:错３６、【多选题】在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？答案选项:网站 适用于拓展日本市场;网站 适用于开拓日本市场;网站 适用于在线翻译多国语言网站 适用于在线翻译多国语言写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说 正确 错误３９、【判断题】 成更多交易，这样的说法正确么？答案选项 :错误４０、【判断题】 正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说 法正确么？答案选项 :正确 错误４１、【判断题】 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的 方式，这样的说法正确么？答案选项 :正确４２、【判断题】 为了避免客户跟进“ N 宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程 中以积极主动不逃避，这样的说法正确么？答案选项 :正确错误４３、【多选题】 如下描述正确的是？ 答案选项 : 通常来说， B2C 是以成交为第一目标的通常来说，B2B 是以成交为第一目标的 通常来说，B2B 是以准客户数为第一目标的３７、【判断题】确么？ 答案选项 :对 通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正３８、【判断题】法正确么？ 答案选项 :写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促正确错误以上都不对４４、【判断题】对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？答案选项:正确错误４５、【多选题】在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通？答案选项: Who are you?What do you have?What do customers want?What do you give?"４６、【多选题】做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度？答案选项:掌握产品的生产流程掌握产品的技术参数掌握工厂里工人的情况和生产能力掌握工厂里工人的喜好４７、【判断题】在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？答案选项:正确错误４８、【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是？答案选项:考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来４９、【多选题】关于售后的正确引导，如下描述正确的是？答案选项:做好货物的运输跟踪定时给客户汇报，并为二次销售准备客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决５０、【判断题】把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？答案选项:正确错误５１、【多选题】在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to" 句式描述正确的是答案选项:这样很好，完全没有问题建议使用Could I建议使用May I建议使用Can I５２、【多选题】在询盘交流过程中，客户使用“ Thank you ” ,我们应该使用"You are welcome" 作为回复下列描述正确的是？答案选项:这样回复很好，完全没有问题这样回复稍显不足，缺乏灵活性建议使用No problems 回复正确建议使用 No worries 回复５３、【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便 于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？答案选项 :正确错误５４、【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？答案选项单纯的经济利益上的盈利单纯的心理上的双赢保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 所有答案都不对５５、【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项 :你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限６、【单选题】 当有 1000 元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？答案选项 :250,250,250,250 平均幅度的让步策略500,200,100,50 均匀的让步策略600,400,0,0 大跨度的让步策略所有答案都不对５７、【判断题】 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位， 答案选项 :可以使用 可以使用 这种说法正确么？可以使用错误正确５８、【多选题】 下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项 :买汽车 +装潢、保险摩托艇 +水上安全价格 +支付条件 +运输以上都不对５９、【判断题】 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？ 答案选项 :正确错误６０、【判断题】 通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了 解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么？答案选项 :正确 错误６１、【判断题】 答案选项 :正确错误６２、【判断题】 的说法正确么？答案选项 :正确错误６３、【判断题】 由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些 即可。