维护服务方案
目录
商务要求 (3)
第一部分维保服务方案 (4)
1.1 概述 (4)
1.2 污水处理系统维护外包的重要意义 (4)
1.3目前现状 (5)
1.4 需求 (5)
第二部分服务的维护方法和保障机制 (6)
2.1 维护方式及流程 (7)
第三部分服务保证及维护标准 (8)
3.1 各个系统维护基本内容 (8)
3.1.1水泵 (9)
3.1.2风机 (9)
3.1.3曝气.系统 (10)
3.1.4超滤系统 (11)
3.1.5电控系统 (12)
第四部分报价 (12)
第五部分项目所用文件样板 (13)
第六部分合同 (15)
维护方要求
1、维护方应遵守国家的各项法律、法规和条例，
1) 具有污水处理设备维修的能力；
2) 具有污水设施运营的经验
第一部分维护服务方案
1.1 概述
维护定检，顾名思义由维护及定检两部分内容组成。维护定检不仅是在问题上出现时能迅速的定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。
维护定检的基本原则就是在例行维护定检工作中及时发现、解决问题，防患于未然。
如果维护人员能在故障发生之前，在例行巡检之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低故障发生率及维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深度的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。
1.2 维护外包的重要意义本维护涉及项目较多，专业性强，涵盖内容广（水泵、气浮、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、液位控制、电器控制等）。经专家研究发现，将污水处理系统维护外包给专业服务公司，不但可以降低运营的成本，而且各个系统运营效率也大为提高。使各系统设备保证为企业单位效益作出相应贡献，企业单位需要的是污水处理系统对主营业务的支持，需要的是各系统有效安全运行的结果。把系统维护的过程交给专家，自己控制结果，污水处理系统维护外包服务正成为现代企业单位对污水处理系统维护的明智选择。
污水处理系统维护外包服务作为专业服务的一种，具有以下几点特征。
（1）基于企业战略发展的选择
尽管污水处理站维护外包服务的出现是源于降低企业单位在污水处理站系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在企业单位选择污水处理站外包服务更多的是出于培育企、事业单位核心竞争力的考虑。企业单位将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。污水处理站维护外包服务正成为企业单位实施长期发展战略
的重要选择。
（2）以污水处理站维护或污水处理站系统维护之上的业务流程为外包对象传统外包服务涉及各个行业，而污水处理站维护外包服务的外包对象则是针对污水处理站维护或者污水处理站系统维护之上的业务流程。随着污水处理站维护外包服务的发展，特别是业务流程外包的发展，污水处理站系统维护外包服务包含的内容更加广泛，接入用户的层面更加深入。
综合上述，污水处理站系统维护外包将成为其实施长期发展战略的明智选择，具有重要的意义。
1.3 目前现状
污水处理站系统包括7 个子系统，分别是：水泵、沉淀、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、电器控制。
1.4 需求污水处理站目前需要进入维护维修的系统包括以下几个部分：
1、污水处理站水泵系统（提升泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等）
2、污水处理站沉淀系统（斜板、支架等）
3、污水处理站好氧处理系统（填料、支架、曝气管等）
4、污水处理站厌氧处理系统（填料、支架等）
5、污水处理站曝气系统（罗茨风机、管路等）
6、污水处理站超滤系统（多介质过滤、超滤膜组建等）
7、污水处理站电控系统（液位控制、运行控制等）
第二部分服务的维护方法和保障机制
2.1 维护方式及流程
2.1.1 维护内容及流程简述1、上门现场服务：
A、查看现场，判断类别，报告相关问题；
B、维修实施，完毕清理现场，有始有终；
C、认真填写维护报告单。
2、电话咨询服务：
在运维过程中派专业技术人员或专业工程师提供7*24 小时不间断电话咨询服务，及时解决突发事件及事故的应对措施，解决在各个系统中产生的问题，保证污水处理系统的正常运行。
3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的系统进行一次全面的检测，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。将根据工作内容安排专业的技术人员及专业工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方（客户）提供系统改造，升级，扩展，设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级改造，另外收取升级改造费用（设备购买费用另计）。
4、定期巡检：每三日巡检一次，检查各个系统设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。
5、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供7X 24小时，2小时内响应到位，响应到位起24 小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。
2.1.2 维护服务方式
在客户单位内建立服务中心，派专业技术人员或专业工程师来保证对客户的及时服务；
设备出现问题或故障，直接电话通知项目经理或专业技术人员申报故障；维护专业技术人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复；判断故障范围，根据故障难度，调度专业技术人员或专业工程师现场服务；查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题；
故障实施处理，完毕后清理现场；
认真填写巡检记录。