xxxx银行2017年度上半年小微企业金融服务工作总结xxxx银行是由xx银行股份有限公司为主发起人,联合xx、贵溪当地较有实力的十一家非金融机构企业法人和自然人,共同出资设立的,也是xx地区首家xx银行.自2011年12月28日开业以来,xxxx银行大力支持小微企业发展,以市场为导向、以需求为基础,通过引进xx银行成熟的贷款品种并结合当地小微企业发展需要,开发了“土生金““银税贷“”“个人经营”、“亲帮亲”、“亲帮贷”、“手牵手联保”贷款,农村小微企业“流动资金”、“小微企业联保”贷款等贷款品种,并与当地担保公司合作,提供短期流动资金保证贷款;此外,我行针对小微企业设计了“贷您成功”、“四方相助”、“铜城相传”、“携手前行”、“挚诚相贷”等贷款品种,为更好地推动银税企三方的合作,我行将在2016年底推出小微企业贷款品种“银税贷”,不断完善并创新农村信贷新机制,破解涉农企业等融资难的瓶颈,促进了当地农村经济的发展.一、加大小微企业的信贷支持的举措(一)信息宣传工作由于我行是新设立的新型农村金融机构,当地居民和企业对我行的经营范围及经营情况还比较陌生,开业以来通过在行门口树立大型灯箱广告及外墙LED大屏幕不断滚动宣传我行在居民、个体工商户、小微企业金融服务的相关内容;通过客户经理在贵溪市中心地段派发我行居民、个体工商户、小微企业相关金融服务宣传手册及主动上门到企业宣传我行小微企业金融服务.(二)金融服务差异化1、不断注重提高小微企业信贷业务管理专业化水平.研究及优化信贷审批流程,针对小微企业信贷业务“短、小、频、急”的特点,提高信贷业务审批效率;充分发挥一级法人决策半径短的优势,明确了各层级职责权限,使信贷业务能够快速决策、尽早实施;同时,通过建立严格的信贷文化,有力规范客户经理行为.一是制定限时服务制度.通过优化信贷流程,即信贷业务受理后,由行长直接派单,并对调查、审查、审批等流程规定了明确的服务时限;二是科学安排服务时间.为了提升大家拓展客户的效率,使贷款发放早到位、早见效,信贷客户经理利用白天或周末走访客户做调查,晚上加班写报告,然后交行领导审批,以最快的速度将贷款发放到客户手中,有力提升了服务效率,极大缓解了小微企业资金需求之急.三是建立廉洁信贷文化,不让客户承担除正常贷款利息以外的任何费用,得到广大客户的一致好评.2、扩大服务领域,立足小额信贷.单笔贷款可以是一万元,甚至是几千元,与其它金融机构形成差别化的市场定位,填补了农村市场需求空白.xxxx银行创建以来, 一是为农产品龙头企业、为农村个体经营业主提供信贷服务,在一定程度上缓解当地的资金流动性需求问题,提高农村龙头企业和农村的资金使用率,帮助部分经济主体提高市场竞争力.二是扩大农村消费信贷需求.农民生活支出比例较大,将目前在城市开发、开办的标准化产品与服务推广到农村地区,促进农村消费信贷市场.三是实现本土化,积极融入当地文化和发展氛围,依托本土化来防范风险和拓展业务,坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户.3、不断加强与小微企业沟通合作,我行自开业以来始终注重与当地小微企业的沟通合作关系,致力于农民组织建设、小额信贷服务、农业产业化龙头和小微型企业,吸引了当地多家小微企业前来开户,并与多家企业取得了意向性合作关系;4、注重小企业金融业务的专业队伍建设,积极开展培训工作,举办小企业业务相关培训班,并定期组织优秀客户经理到发起行xx银行参加业务培训、交流,提升我行授信工作人员的业务能力.为精准扶持小微企业发展,xxxx银行通过行内选拔,打造一支优良小微客户经理团队,同时跟进激励机制,实行小微企业贷款绩效单独考核,评选优秀小微贷款客户经理,激励新贷款人员主动拓展小微企业客户,并凭借着信贷风险把控能力,对客户进行调查分析,筛选出优良小微企业,达到精准扶持小微企业的效果.(三)、收费透明化,减轻小微企业负担我行开业之初就已经制定了小微企业业务收费相关规范文件,并严格执行,同时在营业厅显著位置张贴,并将其在物价和监管部门备案查询,严格执行银监会“七不准”、“四公开”文件精神,设立服务价格投诉电话,建立收费检查机制,确保各项日常业务管理合法规范,有效减轻小微企业的财务负担.(四)、不断加大信息科技投入1、“九银互通”、“银银平台”全面上线.为了拓展xx银行的渠道,实现了与省内外xx银行、xx银行主发起的其他xx银行的储蓄业务互通,建立各行之间开展“联网合作,互为代理”的业务平台;实现了xx银行、xx银行、xx银行以及加入xx银行联网的商业银行之间的联网合作业务平台,弥补了xx银行网点少,不足.提高金融服务覆盖率,从而能更好更快地为小微企业客户服务.2、积极推广银行卡业务.由于xx银行人员较少,网点不足,业务发展缺乏后劲,产品较为单一,无法满足多方位的资金结算需求,直接影响到了我行的发展.2013年初,我行积极筹备银行卡业务.目前,已完成了银行卡卡样设计、银行卡业务可行性研究、银行卡终端检测、银行卡卡系统检测等.2013年8月底开始了卡申报工作.2014年11月我行已正式对外发卡,办理银行卡业务.截止2017年6月末,我行已累计发行银行卡4450张,有效地满足了客户的资金结算需求.二、小微企业“三个不低于”目标的完成情况截止2017年6月30日,我行各项贷款余额为30304.01万元,其中小微企业贷款余额为16841.1万元,较年初增加了950.38万元,增长率为5.98%,高于我行各项贷款3.77%的平均增速;小微企业的的贷款户数为316户,高于去年同期的231户;小微企业的申贷获得率为100%,与去年同期的100%的申贷获得率持平,已完成小微企业“三个不低于”的增长目标.三、“财园信贷通”的开展情况截止2017年6月底,我行尚未开展“财园信贷通”业务.四、政银企对接签约融资意向落实情况我行于2017年与贵溪市天骄幼儿园、贵溪市建业矿业产品有限公司签订的金额共计480万元的贷款意向,目前该两户企业贷款材料尚在准备中,尚未发放.五、小微服务宣传月活动开展情况为贯彻落实国务院关于加大对小微企业金融支持有关精神以及《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平》(银监发{2014}36号),进一步提高我行小微企业金融服务水平,推动小微企业健康发展,制定了小微服务宣传活动方案,并通过LED屏幕上滚动播出小微企业服务的相关信息、各支行(部)根据领导小组确定重点服务的名单,实地上门拜访,了解相关客户的信贷需求,宣传我行的服务小微的政策、产品等方式,大大提高本地小微企业对我行小微企业服务政策的认知度,加强了我行与小微企业的联系;提高了我行员工的小微服务意识,提高了我行服务小微的整体水平.六、小微企业贷款平均利率情况截止2017年6月30日,我行小微企业贷款的平均利率大概为6.50%,随着贷款基准利率的不但下降,我行小微企业的贷款利率将相应地有所下降,这将减轻小微企业的信贷成本.xxxx银行成立以来一直秉承“心系三农,携手小微,共同成长”的发展理念,坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户,积极开展各项业务,初步显现了在增强县域金融竞争、提升金融服务水平、支持“三农”方面的成效.xxxx银行二〇一七年七月二十四日2011年个人年终工作总结光阴似箭,转眼来公司工作已经九个多月了,我一直坚信:一份耕坛一份收获.尽管工作中凸现出很多困难,但在领导和同事们的悉心指导与协助下,通过自身努力,克服重重困难,完成领导交给的各项工作任务和自己的本职工作.现就今年的工作做以下汇报.一、通过培训学习、日常工作积累,使自己对公司有了一定的认识.记得刚来公司的时候,懵懵懂懂,犹如一只水井底下的青蛙不知道外面的蓝天是什么样子的,外面的水是否适合自己.只知道这是一家未来前景很好的钢铁企业,具体做什么怎么做却不知道,更不清楚自己该做什么.为此公司做了一些比较好的措施,先后下发了《霍邱铁矿深加工建设项目物资供应管理办法》、《霍邱铁矿深加工项目可行性研究报告》、《物资部工作人员廉洁从业行为规范》、《物资供应管理流程》、《招投标管理规定》、《合同管理办法》《物资计划管理办法》等文件供我们学习,开展了各个专业的课题演讲培训,并针对炼铁炼钢结合项目做了详细解说.经过全面、系统的学习后,增加对公司对项目的了解,知道了它的发展进度,熟悉了项目采矿、炼钢、轧钢等工艺流程以及其所需原燃料资源、设配配置情况,增加了对公司的归属感.同时也熟悉了物资采购供应业务流程,明确了自己的职责及应该具有的职业素质并朝着这个方向努力.二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高.爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障.在这段时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事,不断提升自己的团队合作精神.三、认真学习岗位职能和业务流程,工作能力得到了一定的提高.接收、审查各需求部门的需求计划并制定采购计划,严格监督、跟踪采购计划的实施.自年初至今,物资部共收到物资需求计划30余份,合计360项物资,其中一月份59项、二月份1项、三月份45项、四月份34项、五月份11项、六月份10项、七月份40项、八月份18项、9月份41项、10月份35项、11月份57项、12月份9项.计划年度兑现率88.8%,计划年度准确率100%.学习建设期各种材料、设备的分类方法,掌握了计划审核要点、方法、内容,计划下达流程,也认识到细心、谨慎的重要性,如果看错了规格型号不仅影响采购效率,而且会导致错误采购,给公司造成损失.通过对用友软件的操作,熟悉了现有用友U8的设计理念、管理思路,并结合公司实际情况完善、梳理物资采购供应管理流程,形成了相关业务流程的操作规范.按照建设期物资供应组的职责和业务流程,完善各环节相关程序、流程以及各项基础工作.制定物资计划岗位责任制,明确各自岗位职责,依据其规范自己的工作考核自己.加强物资质量管理,搜集建立各类物资国标、行标、企标等标准档案数据库.学习掌握建设期各种材料、设备的质量检验流程和方法,质量问题处理流程.四、不足和需要改进方面工作中不够细心、谨慎,在审查计划和合同时还是有漏看细节的情况,出现了错误,影响工作效率,在以后的工作中要谨记细节决定成败,对各种文件仔细核对,再三审查,力争做到零失误、零漏看.“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断提高自己的各项业务能力,坚持不懈的学习各种知识,把自己的工作做扎实.五、2012年的工作展望(一)结合用友U8的设计理念、管理思路、物资采购供应流程以及公司的实际情况落实、完善用友软件在工作中的应用,挖掘用友的优势,使各项工作快速高效地开展.(二)在严格要求自己、认真履行岗位职责的同时,加强与新报道员工的协作,使他们快速融入公司的企业文化,熟知各项规章制度,发挥自己的能力特长,一起比肩作战.(三)加强理论知识与实际业务的联系.古人云:“三人行,必有我师”,虚心向其他同事学习经验,本着“吸取精华,去其糟粕”的原则.(四)摒弃懒惰的思想,提高工作的积极性.随着工作的深入和工作的重复,难免会有惰性思想,要防范于未然.进一步端正工作态度,从小事做起,事无巨细,认真负责,尽量减少和避免工作上的失误,克服工作中的急躁情绪,以平和的心态对待工作,团结同事,加强和有关业务部门的协调和沟通,在和谐向上的氛围中把工作做的更好.为公司明天更快更好的发展贡献力量.(五) 培养严谨、勤劳的工作作风,在以后的工作中要细心、谨慎,多留心、多观察、多质疑,无论是合同还是计划,都要做到仔细核对几遍,确认无误后方可进入下一环节,把好质量关.(六)细分管理流程,明确岗位职责,完善激励机制、考核机制,并付诸实施.各岗位各司其职,严格遵循岗位责任制,事事有人管,尽量归口管理,对每项计划的执行情况全程跟踪,动态管理,把工作做细,比如记载计划的下达时间,物品的询价时间、报告请示时间、合同签订时间,最后是到货期,通过对计划在每个阶段的所处周期,综合分析计划兑现情况,结合激励机制、考核机制规范相关人员的行为,使之标准化,同时也提高了员工的工作积极性,争取做到按时甚至提前完成采购任务.。