物业管理基本制度与政
策
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
物业管理基本制度与政策
一、名词解释
1.物业管理：（P1）是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.业主委员会：（P77）业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生，是业主大会的常设性执行机构，对业主大会负责，具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项。
3.物业管理师：（P115）物业管理师是指经全国统一考试，取得《中华人民共和国管理师资格证书》，并依法注册取得《中华人民共和国物业管理师注册证》，从事物业管理工作的专业人员。
二、单项选择题
1.社会化（C）市场化是物业管理的基本特征
A 综合化 B单一化 C专业化 D智能化
2.《城市新建住宅小区管理办法》于（A）颁布
A1994年 B 1997年 C 1998年 D2003年
3.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（B）
A 《城市住宅小区管理办法》 B《城市新建住宅小区管理办法》
C《住宅小区物业管理条例》 D《物业管理条例》
4.《物业管理条例》（A）对物业管理的概念作了界定
A第二条 B第三天 C第四条 D第五条
5.《物业管理条例》四十五条规定共用部门应向（D）用户收取费用
A开发商 B施工企业 C物业管理公司 D最终用户
6.物业管理企业与业主之间基于合同形成交易关系，双方交易的标的物是（C）A物业管理费用 B物业管理设备 C物业管理服务 D物业管理规章
7.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定楼道灯完好率不低于（B）A94% B95% C96% D97%
8.对高档公寓别墅和非住宅物业服务收费管理一般试行（B）
A经营者定价 B市场调节价 C政府定价 D政府指导价
9.业主委员会对欠费业主有（D）义务
A监督 B追缴 C代缴 D督促
10.前期物业服务合同是一种（C）
A选择性合同 B特约服务合同 C附终止条件合同 D长期合同
11.在现实物业管理中（B）不具备业主身份
A房屋产权证书持有人 B房屋使用权证书持有人 C房屋共有权证书持有人
D带领取房屋产权证书或共有权证书的购房人
12.（A）是《物业管理条例》规定的、业主在物业管理活动中应履行的义务
A按时交纳物业服务费 B监督业主委员会工作
C督促物业管理企业履行物业服务合同 D选举业主委员会
13.业主委员会自选举产生之日起（C）内应向当地房地产行政主管部门备案
A15日 B20日 C30日 D45
14.（B）在销售物业之前应当制定临时业主公约
A物业主管部门 B物业建设单位 C业主委员会 D物业管理企业
15.我国对从事物业管理工作的专业管理人员实行（D）
A资格准入制度 B能力准入制度 C职称准入住读 D职业准入制度
16.（A）是以其它合法方式发生的房地产有偿转让
A房地产抵债 B房地产买卖 C房地产交换 D房地产赠与
17.（D）不可以设定为房地产抵押权
A符合有关规定的国有房地 B符合有关规定的集体所有房地产C共有人同意设定抵押权的房地产D权属有争议的房地产
18.我国开展物业管理活动已有（B）时间
A10多年 B 20多年 C 30多年 D 若干年
19.危险房屋鉴定费由房屋的（A）承担
A 所有人 B管理人 C 申请人 D使用人
20.县级以上政府在一定期限内对本行政区房屋进行的登记是（A）
A总登记 B初始登记 C转移登记 D他项权利登记
三、多项选择题
1.物业管理企业经理岗位规范包括的内容有（AB）
A 岗位必备知识 B岗位必备能力 C岗位必备职称 D培训教学计划 E 持证上岗
2.住宅维修基金专项用于住宅保修期满后的（ABDE）
A大修 B中修 C小修 D更新 E改造
3.（ABCDE）是社会活动中承担法律责任的主体
A公民 B法人 C其他社会组织 D外国人 E无国籍人
4.物业管理服务具有（ABCD）等特点
A公共性和综合性B广泛性和差异 C即时性和无形性 D持续性和长期性 E固定性和不动性
5.《物业管理条例》规定，物业服务收费应遵循（CDE）等原则
A公平 B公正 C公开 D合理 E费用与服务水平相适应
6.《物业管理条例》规定物业服务合同应对（ACD）等内容进行约定
A物业管理事项 B业主及使用人 C物业服务费用 D 物业管理用房 E专项维修基金的收取
7.《物业管理条例》规定在维护物业管理区域秩序过程中，物业管理企业应履行的义务是（BCD）
A罚款 B告知 C制止 D报告 E赔偿
8.《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括（BE）
A按时交纳物业服务费 B接受物业管理企业提供的服务 C缴纳专项维修基金
D遵守公共秩序 E监督业主委员会工作
9.《物业管理条例》规定，住宅物业建设单位未通过招投标方式选聘物业管理企业，由房地产行政主管部门责令其（ABC）
A限期改正 B予以警告 C处10万元以下罚款 D处10万以上罚款 E退出其所管10.物业管理师的执业范围是（ABCD）
A制定并组织实施物业管理方案 B审定并监督执行物业管理财务预算
C维护物业管理区域内环境卫生和秩序 D查验公共部位、公共设备设施及其相关资料E熟练运用物业管理相关法律
四、判断题
1、商品住宅的专项维修基金由业主交存（√）
2.房地产转让的内容包括房屋和土地所有权（×）
3.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书即可进行商品房预售（×）
4.物业管理企业在住宅交付使用的同时应提供给用户《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》（√）
5.我国的公有房屋租赁带有一定程度的住房福利政策（√）
6.房地产中介服务机构是具有独立法人资格的经济组织（√）
7.召开业主大会必须有不少于物业管理区域内持由2/3以上投票权在业主参加（×）
8.酬金制的物业服务支出由物业管理企业负担（×）
9.《条例》规定一个物业管理区域由一个物业管理企业管理（√）
10.《条例》颁布标志我国物业管理进入法制化规范化发展新时期（√）
五、简答题
1.物业管理服务主要包括哪些内容P36
答：物业管理服务主要包括以下内天：1、房屋共用部位的维修、养护、管理；2、房屋共用设备设施的维修、养护、管理；3、物业管理区域内共用设施设备的维修、养护、管理；4、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；5、我物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；6、物业装饰装修管理服务；7、物业档案资料的管理；8、专项维修资金的代管服务。
2、房地产权属登记的作用P161
答：房地产权属登记的作用主要有：1、保护房地产权利人的合法权益；2、避免交易风险；3、是房地产管理的基础工作。
六、论述题
1.《物业管理条例》确立了那些基本制度，如何准确把握其内涵（P23每项制度需详细论述内涵）
答：《物业管理条例确立的基本制度》主要有：1、业主大会制度 2、业主公约制度3、前期物业管理招投标制度；4、物业承接查验制度；5、物业管理企业资质管理制度6、物业管理从业人员职业资格制度7、住宅专项维修资金制度。