质和涵养
2.人际吸引与个人特征
个性品质（真诚、聪慧、善良、幽默、信任）
3.相似规则
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引 • 人们喜欢与自己意见相同或相近的人
• 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的 人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带 来惩罚的人。
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
提高人际吸引能力
• 1.熟悉效应与邻近效应——缩短与对方的距离，增加交往的 频率（多走动）
• 2.人际吸引与个性特征——内外兼修（容貌、衣着、性格、才能）好
的人际关系，不是你一个劲贴，而是一种吸引对方靠近,像一束光，不用刻意温暖就已 经温暖了别人，不要刻意照亮，就已经照亮了别人
二、人际冲突的含义
冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体 之间的紧张、不和谐、敌视、甚至斗争关系。
• 人际冲突的表现形式：
（1）隐性的人际冲突，表现为心理上和情感上的对 立或互不相容。如：内心很不喜欢，甚至很讨厌某 个人，但是表面上没有起冲突。
（2）显性的人际冲突，表现为行为上、语言上的对 抗、侵犯、伤害。
• 人际冲突的特征：
（1）客观性： （2）自觉性： （3）对立性： （4）递增性：
三、人际冲突的过程
• 人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变 的动态过程。
五个阶段： （1）潜在阶段：
• 导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种 方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还没 有明确意识到这种不兼容。
善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对 方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。 不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅 是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。
方法四：修饰内在
与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们 愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人 是我们愿意交往的呢？
直面冲突，用有效的沟通来实现“双赢”
谈判的原则： 目标坚定 目标底线 双赢沟通 绝不动怒 寻求一致
四、人际沟通模式—— 基于萨提亚家庭治疗理论
讨好型
超理智型
和谐一致型
责备型
打岔型
讨好型
试图远离对自己产生压力的人或减轻自 己因某些人所带来的压力。 言语——同意："这都是我的错" ，"我想 要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助 " ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求 宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受——"我一无是处" "我觉得自己 毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕 吐。
• 相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似
• 夫妻
4.互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态 • 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈
的吸引力 • 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 • 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人
际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
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03
提高人际吸引能力
人际吸引——提升人际吸引能力
1.人际吸引规则 2.提升人际吸引能力
三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
人际吸引规则
1.熟悉效应与邻近效应 2.人际吸引与个性特征 3.相似规则 4.互补规则
1.熟悉效应与邻近效应
熟悉效应(曝光效应)
熟悉引起喜欢的作用 熟悉会增加人们对积极和 中性对象的喜欢程度
一致型 认可压力的存在，正视自己处于压力
之中，承担起自己在压力中的责任，为 有效地应对压力而作出努力。 言语——尊重现实、尊重自己、尊重别
人。 情绪——稳定、乐观、开朗、自信 行为——接纳压力和困难、应对投入、 顾全大局、乐于助人。 内心感受——虽有时惶恐，但仍充满勇 气和信心，有坚强的毅力，当时和事后 心灵充满了坦然和安稳。 心理反应——合情合理、心平气和、泰 然处之。 躯体反应——全身放松、精神抖擞、健 康、充满活力。
方法二：修饰语言
谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚 实、不认真和罗嗦的感觉。
清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习 惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。 并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高 自己而故意贬低别人。
方法三：修饰态度
要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言 不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角， 或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。
（2）知觉阶段： • 双方开始意识到差异，并认为不相容，冲突主体也
已体验到紧张或焦虑，冲突问题与矛盾明朗化，潜 在冲突向显性冲突转化。 （3）感受阶段： • 当当事人对差异、矛盾有情绪上的反应时，双方开 始分析冲突的性质、思考应对的策略以及可能的后 果。
（4）行为阶段： • 双方的冲突行为外显化，发生肢体暴力、口语攻击、
• 3.相似规则——培养自己多样化的兴趣爱好（同等能量场的人才会 相互吸引，物以类聚。）
• 4.互补规则 • 5.做好印象管理
策略一：印象整饰
交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要 给人良好的第一印象。
我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自 己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对 自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。
打岔型
让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己 对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。 言语——漫无主题，毫无道理，抓不到重点，随心 所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。 情绪——波动混乱，满不在乎，“我心不在焉。” 身体姿势特征是不停地在动。 行为——转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、 插嘴、打扰。 内心感受——"没有人当真在意。""这里根本没有 我说话的地方。" 失去平衡，以打断别人的谈话来 获得大家的注意。 心理反应——不适当、不合情理、心态混乱。 躯体反应——神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、 糖尿病、偏头痛、便秘。
• 人际沟通： 是社会中人与人之间的联系过程，即人与 人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。
• （洛克菲勒和伍举进谏、以及主题讨论故事）
二、人际沟通的技巧
★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听
★力避引起争论 ★引起共鸣
三、沟通与谈判
看一看你的“乔韩窗口”
更好的了解自己是良好 人际交往的重要基石。
认识你自己是了解你的 生存姿态或者交往模式的前 提条件；同时，也能帮助你 尝试去了解你在别人眼中的 样子。因为对于别人而言， 你在他们眼中是怎样的远大 于你真实的状态是怎样的
02
人际沟通
课堂活动：你说我画
需要1组成员，二个人，另外需要一位传达者。 活动规则： 1、请一位同学上台，单独看完样图，然后担任“传达者” 2、该传达者，对两位参与人描述图形的样子。 3、其他组员根据描述画出自己理解的图形，期间不允许提问。 4、查看样图 5、传达者再次描述样图，期间允许成员提问，然后再画出理解中的图形。 6、公布样图，比较两组前后图的差异。 7、分享
目录
DIRECTORY
PART
01
什么是人际交往
PART
02
人际沟通
PART
03
提高人际吸引能力
PART
04
化解人际冲突
01
什么是人际交往
一、人际关系的内涵和意义
人际交往与人际关系的内涵
人际交往是人与人之间通过一定的方式和手段进行 接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 人际关系则是人们在进行人际交往过程中发生、发展 和建立起来的人与人之间的关系。
1.熟悉效应与邻近效应
邻近效应
接近性增加了熟悉程度 人们能从居住接近的人身上以 相对较少的代价获得社会性报酬 基于认知一致性，如果和我们 住在一起或者一起工作的人是我们 不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑
2.人际吸引与个人特征
才能
容貌
2.人际吸引与个人特征
美丽
美丽≠漂亮 美丽是一种由内而外散发的气
心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会 首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对 象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的 价值观点上具有重要意义的人。
04
化解人际冲突
一、人际交往的基本原则
• 双向原则 • 平等原则 • 尊重原则 • 宽容原则 无论发生何种冲突，都可参考以上四点
一、人际关系的内涵和意义
人际交往的意义
信息交流作用
（宿舍女生的困扰）
心理保健作用
（社会支持系统，内在支持要大于外在支持）
人际协调作用
（沟通）
强化激励作用
（身边的榜样、正强化、负强化）
2020/3/27
感觉剥夺实验
7
人际交往的内在动力
1、生物学基础 ——个体需要的基 础上
2、社会心理基础 人是社会性的，需要彼此的认可， 愉悦感在人际交往中得到满足。
正确的打开方式是这样的：
分享时间到：
组员们比较自己前后画的两张图形的差别，分享感受。
游戏小结
1.交流是双向的 2.积极有效的沟通包括：准确的表达、仔细地 聆听、勇敢的质疑、适当的解释、适时的澄清 3、我们要勇敢质疑，勇于提问。
一、人际沟通的内涵及特点
1、沟通与人际沟通
• 沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。