高层 管理 中层 管理 基层 管理
管理学教程1-27
计
组领控
划织
制
导
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
管理学教程1-28
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
The Mintzberg Studies
管理学教程1-7
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，以便达到既定的组织目标的过程。
管理学教程1-8
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
管理学教程1-9
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
目标
实
用
低耗
高效
现
资 源
目 标
R E S O U R C E U S A G E
管理学教程1-18
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
管理学教程1-19
解决员工之间的冲突
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
管理学教程1-20
管理职能的关系
控制
计划
领导
管理学教程1-21
组织
管理职能的发展
决策
管理学教程1-22
创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
管理学教程1-4
组织定义的三要素
目标
B
A
管理学教程1-5
有机结构
人群
管理的涵义
强调管理作用—泰勒的定义（F.W.Taylor） ： 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过
他人的努力来达到的艺术。 强调管理者作用—美国管理协会的定义：
管理是通过他人的努力来达到目标。 强调管理过程—法约尔的定义（Henri.Fayol-1916） ：
• 管理环境：是指存在于社会组织内部与外 部的影响管理实施和管理功效的各种力量 、条件和因素的总和，分内部环境与外部 环境，外部环境分一般环境与任务环境。
管理学教程1-40
环境对组织的影响
管理学教程1-41
环境是组织生存的土壤，分内部 环境与外部环境，外部环境分一 般环境与任务环境。它为组织活 动提供条件
G O A L A T T A I N M E M T
管理学教程1-10
管理的二重性
与生产力相联系 与生产关系相联系
的自然属性
的社会属性
管理学教程1-11
管理的性质
科学性
管理学教程1-12
艺术性
管理的性质
• 管理是科学还是艺术?
科学
管理学教程1-13
艺术
艺术 20% 科学 80%
80% 艺术
人际技能
管理学教程1-33
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
管理学教程1-34
第四节
管理对象与管理环境
管理学教程1-35
管理对象的概念
• 管理对象的内涵：管理者为实现管理目标 ，通过管理行为作用其上的客体，
• 应包括社会组织形态，职能、活动，以及 资源或要素 。
管理学教程1-23
管理学教程1-24
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
综合管理者
开 生 营 人财
管理学教程1-25
发 产 销 事 务 •••
专业管理者
管理者的领域分类
直线管理者 职能管理者 参谋人员
有下属 有职能职权 有参谋权
管理学教程1-26
管理者的职权分类
管理者层次分类与管理职能
管理学教程1-29
决策维度 信息维度 人际关系维度
人际关系角色
管理学教程1-30
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
管理学教程1-31
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
管理学教程1-32
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
基层管理者
技术技能
中层管理者
高层管理者
概念技能
“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制” ，
管理学教程1-6
管理的涵义
强调决策作用—西蒙的定义（ H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖） ： “ 管理就是决策”，决策贯穿管理全过程 与所有方面。 综合性与系统论观点定义:管理就是根据 一个系统所固有的客观规律，施加影响 与这个系统，从而使该系统呈现一种新 状态的过程。
第一章 管理概述
管理学教程1-1
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理对象和管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
第六节 管理作用方式
管理学教程1-2
第一节 管理的概念及性质
管理学教程1-3
组织的定义
由两个或两个以上的个人为了实现 共同的目标组合而成的有机整体。
管理学教程1-36
组织的形态
• 组织形式 • 组织内部的单位或部门之间的关系 • 人员的配备及职权、职责的设计
管理学教程1-37
资源或要素
• 人员；资金；物资设备；技术；时间；信 息。
管理学教程1-38
职能、活动
• 职能、活动 • 组织的职能、活动 • 管理者的职能、活动
管理学教程1-39
管理与环境
环境对组织活动起制约作用
环境是不断变化的
机会 威胁
识别环境不确定程度的方法
环 境
复 杂
复Leabharlann 杂程简度单
管理学教程1-42
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
管理学教程1-43
自然环境
地理位置； 气候条件及变化； 自然资源；
社会环境：民族；社会组织；家庭； 文化环境：对权威及部属的看法；
机构间合作精神； 追求团体成就并努力工作的 态度； 社会阶层及就业迁移性； 追求财富及物质享受的态度； 追求改变与冒险的态度；
管理学教程1-48
环境管理
• 了解与认识环境 • 分析与评估环境 • 能动地适应环境
管理学教程1-44
经济环境
经济规模、增长率及经济周期性； 通货膨胀； 资本市场与货币市场； 对外开放度 外汇管制； 税收影响；
管理学教程1-45
技术环境
技术进步速度 技术开发与技术转让
管理学教程1-46
政治和法律环境
• 政治稳定性；政策连续性；法律 健全性 和权威性
管理学教程1-47
社会和文化环境
科学 20%
艺术 50%
科学 50%
发达国家现状
管理学教程1-14
中国现状
中国未来
第二节 管理的职能
管理学教程1-15
管理的基本职能
管理学教程1-16
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动
管理学教程1-17
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策