“红日养老”公司养老服务项目策划一、养老服务项目概念及说明（一）养老服务中心的前景据统计２００５年，我国６０岁以上的老年人口已达到１.45亿，占总人口的11%。
根据养老保险政策的逐步普及，农民也加入了养老保险。
这表明：老人的生活来源有保障，随着经济社会的迅速发展和人民生活水平的不断提高，刚刚进入新世纪的中国已经提前进入了老龄化社会。
党和政府把新农村建设和老龄事业纳入了“十一五”经济社会发展规划，纳入了政府目标考核体系，体现了党和政府对新农村建设和老年事业的巨大关怀。
现在的关键是各级政府、各有关部门和社会各界如何密切配合，尽快将这些新农村建设和养老政策落实到位，让农民和老年人从中得到实惠。
营造老有所养、老有所乐、老有所为的社会氛围。
基于这一认识，我们发展养老服务，必须为老年人颐养天年、安度晚年创造最佳环境和条件。
为此我们拟建的新型老龄服务中心将打破传统老龄设施的单一补贴经营模式，发展成向社会开放的有吸引力的综合性服务中心，包括老年住宅、老年公寓、老年专用设施、老年爱心医疗机构、老年家政服务及配套的商场、餐饮、棋牌俱乐部、体育馆、健身院、数字影院、网吧、娱乐中心、文化教育中心、国际老年交流中心等设施。
这类服务中心不但向离、退休社群提供收费的优质服务，还可以面向社会开放，进行商业化运作，为服务中心创造优质的收入流，来支撑服务中心运作。
服务的功能是为老人提供设施完善的养老、护理、康复、娱乐等服务。
使老年人在服务中心大家庭氛围的同时，能够健康、快乐、高质量地生活。
（二)“红日养老”公司简介：“红日养老”养老服务公司主要是为了满足现在的空巢老人的看管和照料需要，以及跟随国家政策而设立的一家民办养老服务公司，致力于在中国每个一二三线城市都有自己的分公司，并为当地的老人提供温暖服务。
公司的口号：让专业的我们给老人一个特别的家公司的服务宗旨：温暖、专业、周到的服务，制造一个让老人老有所用自愿公开的环境。
（三）养老服务以及养老服务体系概念以及分类1、养老服务是指为老年人提供必要生活服务，满足其物质生活和精神生活的基本需求。
2、养老服务体系是指老年人在生活中获得的全方位服务支持的系统。
既包括家庭提供的各种服务和条件，也包括政府、社会提供的有关服务的形式、制度、政策、机构等各种条件；一般不包括物资和经济供养内容。
（四）发展养老服务的原因人口老龄化，指某一人口总体中老年人口的比重逐渐提高的过程。
特别是指在年龄结构类型已属年老型的人口中，老年人口比重继续上升的过程。
简称人口老化。
人口老龄化反映的是一个时期内的动态过程，它说明人口年龄结构类型上的变动趋向，表示人口总体是在向年老型演变，或者在年老型的基础上进一步发展。
二、市场调查与分析（一）人口分析自1999年我国步入人口老龄化社会以来，老龄化加速发展，并日益呈现老年人口基数大、增长快，高龄化、空巢化趋势明显，需要照料的失能、半失能老人比例高等态势。
从70年代开始一直到20世纪末，大约30年的时间，计划生育工作在我国全面展开，主要任务是降低过高的人口出生率，控制人口过快增长。
我国计划生育政策实施以来，虽然在控制人口增长方面有了显著的成效，但是在社会方面的问题也逐渐凸现出来。
由于大部分家庭子女人数较少，“421”家庭——即四个老人、一对夫妻和一个孩子，的出现越来越多。
这对于壮年人群的压力逐渐增大。
同时，随着我国经济的发展，人们生活水平有了显著的提高，人口的平均年龄逐渐提高，因此我国老龄化进程已经于上世纪90年代开始。
截止到2005年底，我市常住人口中60岁及以上老年人口为202万，占全市总人口的%。
据预测，到2010年和2020年，我市老年人口将分别达到221万和 349万，分别占总人口的%和%，人口老龄化形势日趋严峻。
养儿防老的传统观念日益受到现实条件的冲击，赡养照顾老人已成为重大社会问题摆在世人面前，养老逐步从家庭走向社会化服务成为发展方向。
目前我国城乡空巢家庭超过50％，部分大中城市达到70％；农村留守老人约4000万，占农村老年人口的37％，城乡家庭养老条件明显缺失。
进入21世纪，我国将迎来人口迅速老龄化的时代。
如何面对迅猛而来的老龄化问题已成为全社会共同关注的焦点。
积极探索新形势下发展老龄福利事业的新途径、新办法，已势在必行。
随着人口老龄化压力的增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，老年人特别是高龄老人对社会福利和社区照料服务的需求不断增加，养老职能将更多地依赖于社会，依赖于社区为老服务的开展。
（二）养老服务调查分析民政部部长李立国说：“目前我国社会养老服务压力不断加重。
加快发展社会养老服务事业，有效应对人口老龄化问题，已成为各级党委政府关心、社会广泛关注、群众迫切期待解决的重大民生问题。
”近年来，各地按照投资主体多元化的要求，打破政府直办、直管、直属的传统做法，积极引导和鼓励社会力量兴办老年公寓、福利院、敬老院等养老机构。
目前，我国社会力量兴办的养老机构快速增加，有些地区民办养老机构的数量已超过政府办养老机构。
尽管如此，我国社会养老服务体系建设总量仍然不足。
目前我国养老床位总数仅占全国老年人口的1．59％，不仅低于发达国家5％－7％的比例，也低于一些发展中国家2％－3％的水平。
保障面相对较小，服务项目偏少。
此外，由于缺乏科学的规划指导，区域之间、城乡之间发展不平衡，布局不合理，既存在“一床难求”，也存在“床位闲置”现象。
（三）政府政策党和政府把新农村建设和老龄事业都纳入了“十一五”经济社会发展规划，同时关于新农村发展和老龄事业的相关配套政策（农业税收减免政策、国家关于新农村基础设施建设资金投入政策等）也将陆续出台……中央的支持不仅从现实利益上惠及了农民，更增加了乡村发展的信心。
国务院办公厅于今年2月转发的《关于加快发展养老服务业的意见》中特别指出，要鼓励社会资金以独资、合资、合作、联营、参股的方式兴办养老服务业。
这表明我国的养老服务业已经全面向社会资本开放。
（四）养老行业情况分析在我国提出社会化养老的方向之后，一大批民营养老服务机构在各地成长起来。
一方面，民政部门通过各种优惠政策鼓励民营养老服务机构的经营，另一方面又对他们进行一定的限制以保持其一定的福利性质。
民营养老机构在一定的限制下进入此行业的动机是决定养老社会化能否顺利推广的关键。
现在国内的养老服务机构特点包括：1．主要以政府办的养老服务机构为主，鼓励民间力量进入。
2．养老服务队伍专业化不足我国养老服务行业的护理都不属于专业的护理，只需要经过民政部门的培训即可上岗，甚至有些护理员没有经过正规培训。
这些方面与西方发达国家差距较大。
3．养老服务评估制度缺乏在我国，几乎没有对养老服务机构的评估，无法对其服务进行准确评价4．监督管理松散相关部门无法对民营养老服务机构进行准确到位的监督管理，很容易造成民营机构的投机行为。
三、市场细分与定位，发展战略现阶段，我国城市“421”家庭逐渐增多，一方面,每个子女都单独成家，彼此经济、事业独立，很难协调；另一方面，也是最重要的一方面，每个子女都有自己的工作，在家侍奉老人，意味着放弃工作；而坚持工作，则意味着不侍奉老人。
养老与工作在时间和精力上存在严重的矛盾。
而这种时间与精力的根本还是经济，因为工作是为了钱，为了生活。
说到底，还是自己的生存与养老的矛盾，与“421”家庭面临的工作与养老的矛盾本质上没有差异，只不过矛盾程度上轻重不同罢了。
因为是针对于老年人，所以我们可以根据人口细分市场：具体来说，我们将市场分为能自理的老年人、生活不能自理的老人、残疾人三种。
“红日养老”公司养老服务项目以下内容。
（一）服务对象公司所在城镇的所有老人。
（二）发展战略依托于完善的信息技术，给每位老人发放一部老人手机，依靠强大的信息技术为依托，以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式。
我公司首期提供住宿楼5栋，每栋楼5层，可以住500名老人，主要提供给那些想与“老人楼”的伙伴们住一起的老人以及家里长时间无人照看的、残疾等老人居住。
我公司以“以老养老”“我帮你，他帮我”“老有所用”的形式展开服务。
除了我公司有专业的护理和看护人员外，那些有自理能力，身体比较好的、愿意帮助他人的老人可以对其他没有自理能力的老人提供一帮一、几帮一活动，为老人们提供一个像家般的融洽环境。
四、服务策略与服务设计（一）服务类别及补贴标准居家养老服务分三类：无偿服务、低偿服务、有偿服务、老人互帮服务、老人热心服务。
1.由评估小组对服务对象的身体和经济情况进行评估，确定服务对象可享受的标准。
1-6类服务对象每月可享受折合价值不超过300元的服务时间，生活能够自理的一般不超过150元；7-12类对象每月可享受折合价值不超过200元的服务时间，生活能够自理的一般不超过100元。
2.每月退休金收入高于800元低于1200元的老人享受低偿服务。
3.每月退休金收入1200元以上的老人享受有偿服务。
4.有自理能力，身体比较好的、愿意帮助他人的老人可以对其他没有自理能力的老人提供一帮一、几帮一活动。
5.老人热心服务是指：对于那些有自理能力且自愿劳动、自愿帮助他人的老人，可以提供一些轻松的劳动，例如：针绣、剪纸、种花、种菜等。
成果由本公司寻找途径进行义卖，义卖的费用可以提供给其他没有收入且需要帮助的老人，或是以此老人的名义将义卖的钱提供给其他基金会。
（二）具体实施步骤1.调查确定服务对象街道组织各社区民政岗工作人员对辖区内的居家养老对象进行摸查、归类、审核、统计。
2.确定承办形式，组建社区居家养老服务队伍根据我街的实际情况，充分利用现有社会资源，成立居家养老服务部。
服务部设在社区综合管理服务中心，与承办机构签定“居家养老服务协议书”，由承办单位组建服务队伍向居家养老服务对象提供服务。
社区综合管理服务中心对依托承办单位的工作进行监督指导。
3.确定居家养老服务对象享受服务的标准由街领导、中心领导、承办单位负责人、社区卫生所负责人、社区居委会主任组成的评估队伍对居家养老服务对象的现有生活状况进行评估，确定可以享受的服务标准，并填写服务对象评估登记表。
（三）服务内容1.为要求入院老人、残疾人及时办理入院手续，提供生活、医疗、康复、娱乐、学习等各项服务。
2.为生活不能自理的老人、残疾人，分级提供生活护理、医疗护理等服务。
3.提供临终关怀服务，并可协助联系处理善后事宜。
4.随时为需要上门服务的家庭和病患者提供送医、送药上门，接送病人入、出院，定期为家庭病床提供医疗康复等服务。
5.为社会上病患者及时提供门诊医疗和住院治疗（无陪伴病房）等服务。
6.旁边学校为老人提供学习场所。
7.为老人提供愿望墙，每个人可以写下自己的愿望，尽所能帮助其实现。
8.对于有自理能力，并想劳动的老人，可以提供种花、种草、种菜等轻劳动的劳动活，并将劳动成果通过有效的途径拍卖，拍卖所获钱可以作为老人的平时开支或是以此老人的名义捐献给其他义务机构。