WORD题目步骤
测试点：页面设置
1.在"页面布局"选项卡，单击"页面设置"右下角的扩展按钮。
2.设置页边距"上、下、左、右"和"纸张方向"等。
3.单击"纸张"选项卡，从"纸张大小"下拉列表框的列表中选择纸张的大小。
测试点：改变文字的字体
1.选定要编辑的文字使之反显。
2.在"开始"选项卡，单击"字体"组右下角的扩展按钮。
3.在字体对话框中设置字体、字形、字号、下划线及下划线颜色等。
测试点：段落属性设置
1.选中要设置的段落使之反显。
2.在所选区域中，单击鼠标右键，在快捷菜单中选择"段落"命令，或者在"开始"选项卡中单击"段落"组右下角的扩展按钮。
3.在段落对话框中设置缩进量，间距，行距，对齐方式等。
测试点：插入页眉和页脚
1.单击"插入"选项卡中"页眉和页脚"组的"页眉"或"页脚"下拉按钮，选择"编辑页眉"或"编辑页脚"。
2.输入页眉和页脚的内容。
3.选中页眉或页脚的内容，单击"开始"选项卡中"字体"组，在"字体"组的工具栏中设置字体、字形、字号等。
测试点：插入图片
1.单击"插入"选项卡中"插图"组的"图片"按钮。
2.在"插入图片"窗口中，选择相应路径下的图片文件。
3.选中插入的图片，在"格式"选项卡中对图片进行调整。
测试点：邮件合并生成新文档
1.单击"邮件"选项卡中"开始邮件合并"组的"选择收件人"下拉按钮，选择"使用现有列表(E)"。
2.在"选择数据源"窗口中，选择相应路径下的待导入文件。
3.单击"编辑收件人列表"按钮，勾选需要的收件人。
4.在“编写和插入域”组中，单击"插入合并域"下拉按钮，选择需要的字段。
5.在“完成”组中，单击"完成并合并"下拉按钮，选择"编辑单个文档"。
6.在"合并到新文档"窗口中，选择需要的记录，生成新的文档，并在保存时对新文档命名。
EXCEL题目步骤
测试点：单元格格式设置
1、选定要操作的单元格；
2、如果要设置单元格为会计专用格式，单击"开始"选项卡的"数字"组右下角扩展按钮。
在打开的"设置单元格格式"对话框中单击"数字"选项卡，在"分类"中选择"会计专用"项，点击"确定"即可。
3、如果要设置小数位数，单击"开始"选项卡的"数字"组右下角扩展按钮。
在打开的"设置单元格格式"对话框中单击"数字"选项卡，在"分类"中选择"数值"项，在"小数位数"中填入题面要求的位数。
测试点：设置套用表格格式
1、选中题面要求设置的区域；
2、在"开始"选项卡"样式"组中，单击"套用表格格式"命令，选择样式，单击"确定"按钮。
测试点：公式计算
1、选择要输入的单元格；
2、如果简单的计算公式，可以通过手动来书写，如果公式比较复杂，可以通过单击"公式"选项卡的"插入函数"命令来选择相应的函数；
3、然后再选择相应的计算区域。
"图书名称"列公式（以E3单元格为例）：=VLOOKUP([@图书编号],表2[[图书编号]:[图书名称]],2)
"单价"列公式（以F3单元格为例）：=VLOOKUP([@图书编号],表2,3)
"小计"列公式（以H3单元格为例）：=F3*G3
"所有订单的总销售金额"列公式：=SUM(表_5[小计])
"《MS Office高级应用》图书在2012年的总销售额"列公式：=SUMIFS(订单明细表!H3:H636,订单明细
表!B3:B636,">=2012/1/1”,订单明细表!B3:B636,"<=2012/12/31”,订单明细表!E3:E636,"《MS Office高级应用》")
"隆华书店在2011年第3季度（7月1日~9月30日）的总销售额"列公式：=SUMIFS(表_5[小计],表_5[日期],">=2011/7/1”,表_5[日期],"<=2011/9/30”,表_5[书店名称],"隆华书店")
"隆华书店在2011年的每月平均销售额（保留2位小数）"列公式：=SUMIFS(订单明细表!H3:H636,订单明细表!B3:B636,">=2011/1/1”,订单明细表!B3:B636,"<=2011/12/31”,订单明细表!C3:C636,"隆华书店")/12
POWERPOINT题目素材
1、在考生文件夹下，单击鼠标右键，选择"新建"-"Microsoft PowerPoint演示文稿"。
2、将光标定位在要插入新幻灯片的位置，在"开始"选项卡的"幻灯片"组，单击"新建幻灯片"右侧的下拉按钮，按照题目要求选择相应版式。
3、在标题区或文本区的占位符中键入题目要求的文字。
4、选择需要更改版式的幻灯片，单击"开始"选项卡，在"幻灯片"组中单击"幻灯片版式"右侧的下拉按钮，选择所需的版式。
5、单击"设计"选项卡，在"主题"组中选择主题。
6、选择要插入表格的幻灯片，单击"插入"选项卡，在"表格"组中单击"表格"下的下拉按钮，选择"插入表格"命令，选择所需行和列的数量，单击"确定"。
选择要设置的单元格，按照题目的要求输入内容。
7、选择需要设置SmartArt图形展现的文字，单击"开始"选项卡，在"段落"组中单击"转换为SmartArt"右侧的下拉按钮，选择所需的SmartArt图形。
8、单击"幻灯片放映"选项卡，在"开始放映幻灯片"组中单击"自定义幻灯片放映"按钮的下拉按钮，单击"自定义放映"命令，在弹出的对话框中，单击"新建"按钮，输入放映方案名称，选择演示方案包含的幻灯片添加到右边区域，点击"确定"按钮。