•指内部沟通关系和外部沟通关系 •内部沟通关系：指从事此岗位在业务上需同公司内部部门层次及部 门以上层次进行的沟通关系 •外部沟通关系：指从事此岗位在业务上需同外部公司、政府机关及 其他单位进行的沟通关系 •如“招聘专员”岗位的外部工作关系可表述为“与人才中介机构和 培训机构进行业务洽谈”
学习改变命运,知 识创造未来
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三工作分析的结果
• （4）减少定性说明，增加定量的句子。
•
双重否定、或不适当的修辞方式会分散读者对重点
的注意
•例如, 不要这样说明一个项目经理的其中一个职责
•
“努力保持产品在一个符合公司要求的高水平，定期对工
程质量进行检验，并确认是否与标准间有差异”
•最好这样说
Байду номын сангаас
• “按照总工程师确认的质量标准对工程质 量每周进行检验”
三工作分析的结果
v 2、直接上级：指直接汇报的上级岗位，如 HR部副科长直接上级是“HR部长”
v 3、直接下属：指直接指挥的下级岗位，如如 HR部长的直接下属岗位是“HR部副科长”和“ 人事管理员”
v 4、职位代码：可暂不填
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三工作分析的结果
（二）工作综述（岗位目标）——岗位 存在的理由和目的
三工作分析的结果
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三工作分析的结果
一、工作说明书的内容
v 工作说明书的主要内容：
1、工作标识 2、工作综述——工作性质、工作目标的总体描述 3、工作职责——工作综述的细化，关注“做什么？” 4、工作任务（工作程序）——工作职责的细化，关注“如何做
？” 5、工作条件和工作环境 6、工作权限 7、工作联系 8、绩效标准 9、任职资格（工作规范）
•例如，秘书的任务是
•
“打开和管理邮件，并将其转发给办公室的相关
人员”
•上面的语句可以包括在一个更广义的说明里，即
•
“负责收发邮件”
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三工作分析的结果
•关于工作分析需要注意的问题：
•1、避免由任职者填写，然后进行 书面整理。
•2、工作分析会带来什么样的结果 ，且看以下案例，并进行思考。
三工作分析的结果
（八）绩效标准
v 是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡 量每项职责完成情况的规定。
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三工作分析的结果
（九）任职条件（资格）
•是完成 •一项工作 •的基本条件 •要求
•教育背景：学历、专业背景等，如： XX及以上
•
学历，XX或XX专业毕业
•工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验
1、日常工作
2、上级分配的任务的性质和数量。
3、与组织内外人员的关系，包括建议、培训等。
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三工作分析的结果
v 4、对于业绩、利润等的责任。 v 5、与上级和下级的权责关系。 v 6、所要使用的设备与机器等。
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三工作分析的结果
格式： 简短的句子概括某一工作 用动词准确描述此工作内容
仓储部部长----为实现公司整体目标，通过对公司物流全过程的管理，实现储运工作的安全性、科学 性、准确性和时效性，确保生产经营活动对仓储运输的要求。
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（三）工作职责（内容）的描述
工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担 的责任，所需完成的工作内容。
工作职责主要包括：
物资部长----为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经营活动所需物 资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。
技术开发部部长----为实现公司整体目标，组织实施新产品开发，优化工艺技术，促进企业技术创新 ，提高企业的可持续发展能力。
市场部部长----为实现公司整体目标，落实公司营销战略，通过市场调研以及营销策划与实施，提升 企业形象和品牌形象，促进产品销售。
三工作分析的结果
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如何写岗位职责
• （1） 把主要职责和责任顺序排列; 列出主要职责 ，然后是次要职责。
• （2）分别精炼的说明每个职责; 这个说明语句应当是独 立的而不要与其他人的重叠。
•例如, 说明一个会计师的语句 “把所有账目分类入账， 包 括已支付账目款项；然后把他们放在同一账户里”
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v 思考讨论：
v 过分强调工作分析的结果——岗位职责，将 会有什么危害？
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•（一）工作标识
•工作标识又称工作识别，主要包括：职位名称、所属部 门、汇报关系、职位代码等。 •1、职位名称：请使用HR部的现有岗位名称规范，如“ 人事管理员”就是一个岗位名称。一个好的职位名称将很 接近工作内容的性质，并与其他工作区别开来。
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三工作分析的结果
分析：
v 从上面案例我们可以看出，工作说明书在人 力资源管理中起着十分重要的作用，但如果 工作说明书编写的不科学，或者工作说明书 不能随着企业的发展而动态更新的话，工作 说明书就不能起到应有的作用。
v 到底应该如何编制一份好的工作说明书呢？
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逻辑顺序 通俗 时间比例
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•工作分析的难度
不是一项立竿见影的工作。虽然它与人力资源管理的后续工作
紧密相关它对工作分析的实施者有一定的专业素质要求。
工作分析，但它很难为企业产生直接和立即的效应。
工作分析工作不是某个部门单独可以完成的，它需要企业每个
部门，甚至是每位员工的协助。
v 是指该任职岗位任职者所能掌握的资源的数 量和质量，组织赋予的决策范围以及该职位 在多大程度上对组织产生影响。
v 包括：
人力资源的权限：上下级人员数目与级别
财务资源的权限：年度预算、项目成本等
活动范围：“接待客户的人数”，“每星期内部沟 通的次数”
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（七）工作关系
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主要职责： 1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实； 2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方
针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项； 3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； 4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，
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•二、编写职位说明书注意事项
❖对事不对人 ❖尽可能具体，可操作 ❖表述准确 ❖剔除废话 ❖任职资格与岗位责任对应 ❖建立工作系统，完善任务与岗位的关系
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v 编写要求
清晰、具体（使用具体的动词）、简短（6 －8项） v 注意事项
•简练的语言文字介绍工作的总体性质、工作目标。
• 为……（目的、目标）
• 在……（限制）/通过……（手段） • 做……（岗位存在理由）
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工作综述（示例）
HR部长----为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资源效益，满足 企业发展对人力资源的需求。
“负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。
谁对企业不应负责任？
• 如何撰写岗位职责？
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示例
工作职责： 1、负责公司日常行政工作的组织和管理； 2、负责销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理，及办公用品的配置
管理； 3、负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作； 4、负责公司文件的打印、速递、传真等事务； 5、负责销售公司客户接待工作； 6、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件； 7、负责销售公司的员工考勤记到工作； 8、负责处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电费缴纳等； 9、协助市场部展开各种营销公关活动 10、负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作； 11、其它与人事及行政相关的工作。
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（四）工作程序
v 是对工作职责的进一步分解，是针对每项工 作职责如何具体完成的过程性的描述。
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（五）工作条件与工作环境
v 自然环境 v 安全环境 v 社会环境
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（六）工作权限
并报董事会批准和备案； 5、审查总经理提出的各项发展计划及执行结果； 6、定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状
况； 7、签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员； 8、签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料； 9、处理其他由董事会授权的重大事项。
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•三个明确任务可以更好的说明上述说明：
•
-
把所有账目录进总分类账目里
•
-
支付一周前受到的所有发票
•
-
每周一次合并和结算帐户
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三工作分析的结果
• （3）文字要“精确”
•说明土建工程师职责：检查合同
•二个说明语句可以更好的说明上述职责：
-
根据签订的合同（依据什么）