前言随着计算机的普及及互联网技术的广泛应用，各行各业都具有了划时代性质的变革，人们越来越多地利用网络来为自己服务。
医院作为人类文明与进步的重要象征的载体，并且也同其他行业一样受到了这股网络浪潮的冲击。
医院的管理和经营模式也发生了显著的变化，同时也为社会提供了更新更完备的各项医疗服务。
医院这一与人类自身利益息息相关的职能机构正朝着信息化的方向发展。
国内医院信息化起步较晚，系统建设总体水平偏低，但是90年代中后期特别是近几年得到了快速的发展。
为了加强中联公司用户的医院信息化管理水平，保证各业务环节的正常运行和软件使用，中联重庆公司项目部组织编写了《费用管理系统操作手册》，供医院操作人员在实际工作中使用。
本书分成了五大章节，第一章门诊费用管理，第二章病人入出转系统，第三章住院费用管理，第四章辅检费用系统，第五章财务监控系统，每个章节包含了常用操作流程、主界面介绍、主点功能讲解以及常见问题分析，希望能给医院操作人员带来帮助。
编者２０１１年１１月３０日目录第一章门诊费用管理 (5)一、门诊挂号 (5)1.1门诊挂号管理 (5)1.2门诊分诊管理 (9)二、门诊收费 (12)2.1合约单位管理 (12)2.2门诊记账管理 (14)2.3门诊收费管理 (17)第二章病人入出转系统 (23)一、病人入院管理 (23)1.1操作流程 (23)1.2主界面介绍 (23)1.3重点功能讲解 (24)1.4常见问题分析 (32)二、病人入出管理 (33)2.1操作流程 (33)2.2主界面介绍 (33)2.3重点功能讲解 (34)2.4常见问题分析 (40)三、病人预交管理 (41)3.1操作流程 (41)3.2主界面介绍 (41)3.3重点功能讲解 (42)3.4常见问题分析 (44)第三章住院费用管理 (45)一、病人结帐管理 (45)1.1病人结帐操作流程 (45)1.2病人结帐主界面介绍 (45)1.3病人结帐重点功能讲解 (48)1.4常见问题分析 (54)1.5练习题 (54)二、病人费用查询 (54)1.1病人费用查询操作流程 (54)1.2病人费用查询主界面介绍 (55)1.3病人费用查询重点功能讲解 (57)1.4常见问题分析 (62)1.5练习题 (62)第四章辅检费用系统 (63)一、医技记帐管理 (63)1.1操作流程 (63)1.2主界面介绍 (63)1.3重点功能讲解 (64)1.4常见问题分析 (66)1.5练习题 (67)二、执行登记管理 (67)2.1操作流程 (67)2.2主界面介绍 (67)2.3执行登记重点功能讲解 (68)2.4常见问题分析 (70)2.5练习题 (71)第五章财务监控系统 (72)一、票据使用监控 (72)1.1操作流程 (72)1.2主界面介绍 (73)1.3重点功能讲解 (74)1.4常见问题分析 (76)二、收费财务监控 (77)2.1操作流程 (77)2.2主界面介绍 (77)2.3重点功能讲解 (78)2.4常见问题分析 (79)三、票据入库管理 (81)3.1操作流程 (81)3.2主界面介绍 (82)3.3重点功能讲解 (83)3.4常见问题分析 (83)四、人员借款管理 (84)4.1操作流程 (84)4.2主界面介绍 (84)4.3重点功能讲解 (86)4.4常见问题分析 (87)一、门诊挂号1.1.1操作流程1.1.2主界面介绍说明：①挂号: 点击【挂号】填写挂号单据；退号: 退掉不使用所挂的号；预约: 填写预约挂号单据；接收: 接收预约挂号；取消: 取消预约挂号信息；查阅: 查询②挂号单中的病人具体挂号信息；过滤: 根据过滤条件查询具体挂号信息；定位: 根据进行定位查找。
②挂号清单: 显示完成挂号的科室、病人信息；预约清单: 显示完成预约挂号的科室、病人信息；预约待接收: 显示预约挂号但未接收的挂号信息；说明：①显示挂号科室和号别。
②：退掉所挂的挂号单据；：重新打印挂号单；：进行预约挂号，填写预约挂号单。
③挂号单据中需要输入病人的基本信息。
：根据查找设置查找病人；：填写挂号卡病人信息，进行发卡；：编辑挂号病人信息。
1.1.3重点功能讲解1.1.3.1挂号参数设置双击“门诊挂号管理”进入门诊挂号模块，第一次进行需要进行必要的参数设置。
点击“文件”菜单栏下的“参数设置”弹出参数设置对话框如下图，这里根据操作员的具体情况进行设置。
1.1.3.2挂号点击”挂号安排表”中的科室信息，自动进行右边挂号单的填写，只需要输入病人姓名、性别、年龄点击【确认】完成挂号。
1.1.3.3退号选中挂号清单中任意挂号单点击【退号】进行确认退号。
1.1.4常见问题分析【业务场景】：在挂号过程中出现如下图不能正常挂号【解决方法】：检查”基础参数设置”中对应的”票据和卡”中的对应参数是否正确勾选。
1.2.1操作流程1.2.2主界面介绍说明：①分诊：对病人进行分诊进行医生、诊室选择；完成就诊：对分诊后完成就诊的病人进行系统完成接诊；病案：进行病案信息的填写编辑；过滤：根据过滤条件查找完成挂号的病人。
②显示完成挂号等待分诊的病人信息。
③显示“完成接诊“后回诊的病人信息。
④显示各个诊室的状态情况。
1.2.3重点功能讲解1.2.3.1分诊参数设置双击“门诊分诊管理”进入门诊分诊模块，第一次进行需要进行必要的参数设置。
点击“文件”菜单栏下的“参数设置”弹出参数设置对话框如下图，这里根据操作员的具体情况进行设置。
1.2.3.2快速检索病人根据下图中条件设置快速检索病人。
1.2.4常见问题分析【业务场景】：在如下图显示中没有显示出相应诊室。
【解决方法】：1、是否在”字典管理工具”中设置了相应诊室；2、检查挂号安排中是否进行分诊；二、门诊收费2.1.1操作流程2.1.2主界面介绍说明：①分类：新增合约单位分类名称；项目：增加合约单位；删除：删除合约单位信息；修改：修改合约单位信息；启用：启用停止的合约单位；停用：停止使用合约单位。
②显示单位的分组信息。
③根据②中组别显示单位的具体信息。
2.1.3重点功能讲解增加合约单位点击对合约单位进行增加。
增加内容包括单位的基本信息如下图，在填写单位的基本信息中。
可根据工具栏中”查看”下面进行自定义。
2.2.1操作流程2.2.2主界面介绍说明：①记账：点击【记账】进入填写记账单据；划价：点击【划价】进入填写记账单据；审核：财务人员审核划价记账单据；修改：对未审核的单据进行修改；销账：对审核记账的单据进行销账；查阅：查询②中单据信息中的具体收费项目；过滤：根据过滤条件查询收费单据或者收费项目；定位：根据进行定位查找。
②显示记账或者划价的单据信息。
记账单据：显示记账后的票价信息；划价单据：显示划价后的票据信息。
③根据②显示对应单据的收费项目信息。
注意：在②中根据区别单据状态。
2.2.3重点功能讲解2.2.3.1参数设置双击“门诊记账管理”进入门诊记账模块，第一次进行需要进行必要的参数设置。
点击“文件”菜单栏下的“参数设置”弹出参数设置对话框如下图，这里根据操作员的具体情况进行设置。
2.2.3.2记账输入医生开的处方、检验（检查）申请单和各种治疗单的数据，为病人记账。
点击进入记账填写单据，如下图。
可根据查找病人基本信息，在对应的”收费项目”中输入诊疗项目简码定位收费项目输入数次。
2.2.4常见问题分析【业务场景】：在收费”项目”中输入拼音简码找不到对应的收费项目。
【解决方法】：查看上图右下角是否选择了对应的输入法，当为凹陷状态为拼音简码查找；当为凹陷状态为五笔简码查找。
2.3.1操作流程2.3.2主界面介绍说明：①收费：点击进行填写收费单据；修改：对收费有误的单据进行修改；退费：对收费后的单据进行收费项目退费；查阅：查看对应的收费单据中的收费项目；过滤：根据过滤条件查询收费单据或者收费项目；定位：根据进行定位查找。
②显示收费单据信息。
收退单据记录：显示正常收取或者退费的单据信息；收费异常记录：显示收费单未缴费并确认了收费项目的单据信息。
③根据②显示对应单据的收费项目。
④显示收费后的票据信息。
注意：在②中根据区别单据状态。
说明：①保存为成套收费项目：将④中的收费项目保存为一个组合名称；成套：调用①中保存的收费组合项目；挂号：调用门诊挂号处理功能，完成为病人挂号的操作，详见“挂号”；②配方：调出中药配方输入窗口，输入中药配方医保：执行医保身份验证功能，与在“姓名”处不输入任何内容直接按回车功能相当，只是可以在已经确定病人后，再进行医保身份验证，并绑定医保身份与已经确定的病人。
导：输入单据号，调出历史单据收费单据或划价单据，修改后保存为新单据。
退：按下“退”按钮后，在[单据号]输入单据号，调出退费单据退费，等同于[单据退费]功能。
③显示病人信息；可在姓名处输入“*”加门诊号，输入“-”加病人id，输入“+”加住院查找病人信息。
④显示的具体收费信息。
⑤加班：选择表示执行收费项目的加班加价。
⑥开单人：选择内容为工作性质为医生（护士）的人员。
⑦显示收费项目；应收：全部项目的应收金额的合计。
实收：实际收取的项目费用；累积：操作者当天累计的收（退）款金额（结算方式的性质“现金结算方式”和“其它非医保结算方式”的金额）。
②①说明：①缴款：输入当然病人缴款金额；②找补：等于缴款-应缴，大于0表示需要找补给病人的金额。
③完成：完成收费操作；暂停：保存单据并不收取费用；作废：对该张收费单据作废处理。
2.3.3重点功能讲解2.3.3.1参数设置双击“门诊收费管理”进入门诊收费模块，第一次进行需要进行必要的参数设置。
点击“文件”菜单栏下的“参数设置”弹出参数设置对话框如下图，这里根据操作员的具体情况进行设置。
2.3.3.2收费输入医生开的处方、检验（检查）申请单和各种治疗单的数据，为病人记账。
点击进入记账填写单据，如下图。
可根据查找病人基本信息，在对应的”收费项目”中输入诊疗项目简码定位收费项目输入数次。
2.2.4常见问题分析【业务场景】：在医保病人进行收费时，不能使用医保刷卡。
【解决方法】：在“文件”下面“保险类别”如上图中保险类别是否正确勾选。
一、病人入院管理①工具栏：用于显示一些快捷按钮，便于操作。
其功能将会在重点功能里面进行讲解。
②病区显示区域：显示所医院现有的所有病区。
病人信息显示区域：根据用户查询的条件，显示出所有满足条件的病人信息。
点击主界面上【文件】选择【参数设置】①选择后是指在办理病人入院时，点击回车后光标要经过的位置。
②选时，在登记的同时可以输入担保信息。
预交票据控制①择要进行打印的相关票据，如果不选择则无法进行票据打印。
②对相关票据的打印进行相关设置。
医疗票据控制②选择相应的医疗卡，选择后才能在病人入院时发放医疗卡。