河北银行个人网上银行操作手册河北银行股份有限公司版本1.3第1章简介 (1)第2章开通条件及申请流程 (2)2.1普通版 (2)2.2USBKey版 (2)2.3信用卡版 (2)第3章首次登录说明 (3)3.1系统安装 (3)3.2普通版网上银行登录 (4)3.3信用卡版网上银行登录 (4)3.4USBKey版网上银行登录 (4)第4章使用指南 (5)4.1界面概述 (5)4.2我的账户 (6)4.2.1.账户查询 (6)4.2.2.理财账户查询 (7)4.2.3.日志查询 (8)4.2.4.我的收支 (8)4.2.5.储蓄国债查询 (9)4.3我要转账 (10)4.3.1.行内转账 (10)4.3.2.跨行转账 (13)4.3.3.批量转账 (15)4.3.4.预约转账 (18)4.3.5.收款人信息 (20)4.3.6.转账指令查询 (21)4.4我的贷款 (22)4.4.1.贷款管理 (22)4.5我要理财 (22)4.5.1.定活通 (22)4.5.2.理财产品签约 (25)4.5.3.查询／购买理财产品 (28)4.5.4.我的理财产品 (29)4.5.5.理财产品撤消 (29)4.5.6.历史成交查询 (29)4.6信用卡 (30)4.6.1.账户管理 (30)4.6.2.卡片管理 (32)4.6.3.还款管理 (35)4.6.4.积分管理 (38)4.6.5.灵活分期管理 (39)4.6.6.客户服务 (40)4.7客户服务 (41)4.7.1.口头挂失及解挂 (41)4.7.2.防伪信息设置 (42)4.7.3.功能菜单定制 (43)4.7.4.客户信息管理 (44)4.7.5.密码修改 (45)第1章简介河北银行新版个人网上银行是结合时代及未来发展为广大客户提供的全面的金融服务产品。
它使客户足不出户就能享受到银行专业化、个性化的服务，免除客户“跑银行”的成本，真正实现“将银行搬回家”的服务理念，是广大客户转账理财的绿色服务通道。
河北银行新版个人网上银行2010年6月正式对外推出，分为普通版、USBKey版和信用卡版。
新版个人网上银行以安全服务客户，品质服务客户为目标，必定会成为让广大客户感到放心、好用的个人金融服务助手。
河北银行新版个人网上银行突出以下三个特点：（一）方便1、您只需要拥有河北银行的银行卡（包括信用卡、活期存折），就能通过河北银行网站登录个人网上银行，实时管理您账户资金的使用情况。
2、河北银行个人网上银行实行7×24小时服务，不受天气与交通影响，任何时间、任何地点享受河北银行金融服务，省去路途劳累与排队等候之苦。
（二）安全1、采用国内权威的第三方认证机构——中国金融认证中心（CFCA），为个人客户发放先进的预植数字证书，同时保证安全性和方便性。
2、采用国内先进的密码保护技术，防范用户密码丢失和交易数据篡改。
3、通信采用先进的多重数据加密技术，所有数据在网上均通过加密通道传输，让客户放心使用。
（三）好用1、全新的业务处理平台使得交易处理更快捷。
河北银行系统内转账实时到账，跨行转账最短时间发送。
2、USBKey版本采用了CFCA最新的预植证书，用户拿到证书即可使用，无需再进行下载。
3、新版个人网上银行对功能进行了大幅扩充，菜单包括我的账户、我要转账、我的贷款、我要理财、信用卡、客户服务六大功能模块，使您享受到网上银行的强大功能。
本手册为个人用户使用手册，详细内容请登录我行网站：。
第2章开通条件及申请流程2.1普通版您只需在我行开立有活期存折或借记卡，并通过电话或网点柜台成功设置客户查询密码，即可通过我行的门户网站登录普通版网上银行。
无需网点注册。
2.2USBKey版您在我行开立有活期存折或借记卡，并到我行任意网点办理柜面签约手续，申请安全支付工具、设置网银登录密码、网上银行支付密码后即可成为我行个人网上银行的USBKey版客户。
2.3信用卡版您只需有河北银行激活的信用卡，并通过电话或网点柜台成功设置信用卡客户查询密码，即可通过我行的门户网站登录信用卡版网上银行。
第3章首次登录说明3.1系统安装我行网上银行系统环境推荐使用Windows XP或更高版操作系统，互联网访问时使用Internet Explore6.0或更高版本浏览器。
由于我行网上银行使用了诸多安全防护技术，需要客户使用前对电脑进行一定的设置。
设置内容如下：1、IE安全级别设置：此项设置用于保证IE允许网银密码控件、证书签名控件的安装加载。
请将我行网银域名http s://添加到IE的可信站点，并设置可信站点的默认安全级别。
或者通过我行门户网站，导航栏中“电子银行”页面下的“实用工具”中，找到“网上银行IE设置”，下载后文件名为“自动修改IE安全设置.vbs”，运行后完成IE设置。
2、密码控件安装：此项用于提供登录密码输入。
密码控件提供进入网银页面自动安装方式，也提供下载exe安装程序的方式安装。
下载方式安装办法为：通过我行门户网站，导航栏中“电子银行”页面下“实用工具”中，找到“网银密码安全控件”，点击下载后文件名为“河北银行vx.x.exe”。
运行后提示安装成功，完成密码控件安装。
密码控件的卸载方法是通过控制面板中添加或删除程序，找到“河北银行密码安全控件x.x.x.x”，进行卸载。
3、如意Key驱动安装：我行USBKey版个人网银使用了如意Key的硬件安全工具，此项用于提供其中如意Key的系统驱动。
我行门户网站提供如意Key驱动下载。
还是在“电子银行”页面的“实用工具”处，找到“河北银行个人版如意Key驱动”，点击下载后文件名为“河北银行个人版如意key.exe”，运行后按提示进行安装。
如意Key驱动的卸载方式可通过添加或删除程序，找到“河北银行个人版如意key”进行卸载。
3.2普通版网上银行登录在登录页面上的导航栏，点击“普通版”，输入卡号或账号，输入电话或网点柜台设置的查询密码、输入校验码，点击登录即可。
3.3信用卡版网上银行登录在登录页面的导航栏，点击“信用卡网上银行”，输入身份证件类型和号码，输入电话设置的信用卡查询密码、输入校验码，点击登录即可。
3.4USBKey版网上银行登录在登录页面的导航栏，点击“USBKey版”，输入身份证件类型和号码，输入在柜台注册USBKey版网银时设置的登录密码、输入验证码，点击登录。
在弹出框输入如意Key的PIN码，点击确定。
系统提示重新设置登录密码，新密码要求6-20位，数字加字母组合。
密码设置成功后，使用新设置的登录密码重新登录USBKey版网上银行即可正常使用。
第4章使用指南4.1界面概述系统登录成功后，会进入网上银行欢迎页，显示个人网银的温馨提示。
个人网上银行显示界面分为四部分：1正上方主菜单栏、2主交易区、3左侧信息栏、4右上侧信息栏。
1、主菜单栏，显示网银功能菜单，可以查找到网银提供的所有交易功能。
标签式浏览方式，显示个人网银6大功能菜单。
点击每个标签，在此标签下方一行显示二级菜单。
点击二级菜单，在该二级菜单下方弹出三级菜单，如果没有三级菜单则在直接主页面显示此二级菜单的交易页面。
2、主交易区，是您进行各种网上银行交易的操作区域。
3、左侧信息栏，从下到下依次是。
显示个人登录信息，包括欢迎语、上次登录时间、个人防伪信息；中上部显示银行公告；中下部显示、快捷菜单，点击菜单链接可以转到相关交易页面；4、右上角信息栏：显示系统时间、我的首页、网银地图（用户可以通过网银地图点击各个功能模块，方便快捷的进入各个功能页面）、“退出”按钮。
4.2我的账户本模块提供给用户一个综合的账户管理界面，通过此功能，用户可以查询自己各个账户的信息，从而对自己的资产负债情况有一个清晰的了解。
同时你还可以查询，理财账户的查询，日志查询，我的收支的功能，电子国债信息查询的功能。
4.2.1.账户查询账户余额查询功能说明：您可通过此功能查询存款账户基本信息、账户余额及交易明细。
操作说明：首先，点击“我的账户—账户查询—账户余额查询”,页面显示您在个人网上银行下挂的卡/折列表，您可以看到每个账户的账户余额情况；点击所查询的主账户前的“”，即可查询卡内所有子账户信息。
显示的内容包括别名、账号、余额、币种等。
账户明细查询功能说明：本功能用于查询个人网银签约账户的活期子账户的交易明细。
操作说明：点击“我的账户——账户查询——账户明细查询”，或者通过“账户余额查询”中的结果记录点击“交易明细”链接。
用户可选择一个账号进行当天或指定日期的明细查询或打印。
温馨提示：最多只能查询距今1年内的交易明细。
4.2.2.理财账户查询理财账户查询操作说明：查询已签约理财账户的账户信息。
我的理财产品查询功能说明：查询目前已经购买的理财产品，记录里只包括当前未到期的理财产品。
产品功能与“我要理财——我的理财产品查询”一样。
4.2.3.日志查询功能说明：为用户提供网银操作日志的查询功能，用于查看您在某一时间段使用个人网银进行操作的记录，让您随时了解网上银行交易情况。
操作说明：点击“我的账户--日志查询”，输入起止时间，点击“查询”。
本功能用于查询您在个人网银的操作记录，最多只能查询距今1年内的日志信息。
4.2.4.我的收支功能说明：您可以通过此功能查询个人网银签约账户的收支情况。
为用户提供个人金融资产和负债的全面视图，能让你清晰的了解到您在一段时间内的收入和支出情况。
操作说明：点击“我的账户—我的收支”，输入账号、起止日期，点击“查询”，显示这段时间内的个人收支报表。
温馨提示：点击“详细”，可以查看当天的交易明细。
用户最多可查询1年内的收支情况。
4.2.5.储蓄国债查询储蓄国债账户查询功能说明：查询签约购买国债的账户的账户详细信息。
储蓄国债信息查询功能说明：查询我行发行和正在发行的国债信息。
操作说明：点击“储蓄国债查询”，选择“发行状态”，点击“查询”，显示所选发行状态的储蓄国债信息。
对于精确查询某个国债信息，可以在“国债代码”中输入要查询的国债代码，点击“查询”即可。
我的储蓄国债功能说明：查询已购买的国债信息。
4.3我要转账4.3.1.行内转账功能说明：通过此功能用户可以进行实时行内转账。
适用收款方账号为本银行的活期账户。
本交易支持的账户类型为：活期一卡通、普通活期账户。
操作说明：首先，点击“我要转账--行内转账”，进入行内转账输入页面，第一步选择付款账号。
第二步，收款账号为他人时，点选“给他人转账”；收款账号为本人，选择“给本人转账”，如果此账号已开通网银，则在下拉表中选择此账号；否则，去除“网银下挂账号”勾选，在新出现的收款账号输入框中，输入收款账号。
第3步，输入转账金额信息、用途及选择是否短信通知等。
点击“下一步”按钮，进入确认转账信息页面，客户确认转账信息后，输入网上银行支付密码、点“确认”。