关于京东商城退货逆向物流的调查
您好，本问卷针对京东商城的网购现状，特别是其逆向物流进行调查。

调查结果将用于学术研究。

问卷多为选择题，感谢您在百忙之中阅读此问卷并作出回答！
1、您的性别是 [单选题] [必答题]
○ 1、男
○ 2、女
2、您的年龄是 [单选题] [必答题]
○ 1. 18岁以下
○ 2. 18-30岁
○ 3. 30-40岁
○ 4. 40-50岁
○ 5. 50岁以上
3、您的受教育程度是 [单选题] [必答题]
○ 1、小学
○ 2、初中
○ 3、高中
○ 4、本科
○ 5、硕士
○ 6、博士
○ 7、博士以上
4、您的网购年龄是 [单选题] [必答题]
○ 1、1年以内
○ 2、1-2年
○ 3、2-3年
○ 4、3年以上
5、您是否有在京东商城购物的经历 [单选题] [必答题]
○ 1、有
○ 2、没有
6、在网购的时候，您选择京东商城主要出于以下哪些因素 [多选题] [必答题]
□ 1、信誉度高
□ 2、服务态度好
□ 3、较为便捷的退货体系
□ 4、较为完善的售后服务
7、您在京东商城购物是否有退货的情况 [单选题] [必答题]
○ 1、没有
○ 2、1-3次
○ 3、3-5次
○ 4、5次以上
8、在京东商城碰到何种情况您选择了退货 [多选题] [必答题]
□ 1、货物与网站描述不一致
□ 2、发现货物有质量问题或有损坏现象
□ 3、发货和送达时间太长
□ 4、突然不想要所购货物
□ 5、其他原因 _________________
9、在京东商城以下产品类别中，哪些类别的商品让你觉得退货比率较高 [多选题] [必答题] □ 1、图书音像类
□ 2、家用电器类
□ 3、手机数码类
□ 4、电脑办公类
□ 5、家居家装类
□ 6、服饰鞋帽类
□ 7、个护化妆类
□ 8、礼品箱包钟表首饰类
□ 9、运动健康类
□ 10、食品保健类
□ 11、虚拟产品类（手机充值等）
10、在京东商城购物，您是否出现过想要退货却放弃的情况 [单选题] [必答题]
○ 1、有
○ 2、没有
11、造成您放弃退货的原因是 [多选题] [必答题]
□ 1、京东商城不肯退货
□ 2、退货手续太麻烦，等待周期长，懒得退
□ 3、跟京东商城沟通好了
□ 4、其他 _________________
12、京东商城的退货体系是否会影响您的购买决定 [单选题] [必答题]
○ 1、会
○ 2、不会。