特点
1．每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2．发 给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订 阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3．在订阅 用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文 件夹中。 1．1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。2 ．发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊 天列表中，相对应微信的首页。 3．服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯 录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务 号。 4．服务号可申请自定义菜单。
3
账号类型的选择， 微信平台内
完善账户所需资
容策划
料和认证公众账
户
4
发布微信 信息
5
日常维护和 跟踪
（二）微信公众号内容运营总体思路
其次是要对这些内容进行 重新的组合，编辑
首先要考虑的是公众号内 容的采集与创造
最后对内容的效果进行评估
1. 公众号内容的采集与创造
(1) 内容的初始化进程
在构建好的内容框架下，在微信公众 号粉丝还没有看到内容之前， 先去填充 一些内容，而这些内容往往是微信公众 号运营的核心部分，因为这些内容代表 公众号的价值观。因此务必要对内容的 进行仔细的分析和考量。
（一）微信公众平台认知概念
2.微信公众平台
微信公众平台，简称公众号。是腾讯公司给个 人、企业和组织提供业务服务和用户管理能力的全 新服务平台。曾命名为“官号平台”、“媒体平 台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无 疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。
微信公众号内容框架
（二）微信公众账号的类型
能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率 、提升对一线员工的服务及管理能力。有效帮助企业 、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建 立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接。
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实 现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一 下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用 户不用关心是否安装太多应用的问题。
普通订阅 微信认证订阅
号
号
P
P
P
P
普通服务号 P
P
微信认证服务 号 P
P
P
P
P
P
P
P
部分支持 部分支持
（四）微信运营的特点
点对点精准营销
形式灵活多样
强关系的机遇
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
（一）微信公众号的运营流程
1
网址登陆， 注册公众号
2
C 群发内容为文字的字数上限为600个字符或600个汉字;
D
语音限制：最大5M，最长60min，支持mp3、wma、wav、 amr格式;
E
视频限制：最大20M，支持rm、rmvb、wmv、avi语音
图片
视频
图文 消息
自动回复
服务号、订阅号功能区别
功能权限 消息直接显示在好友对话列表中 消息显示在“订阅号”文件夹中 每天可以群发1条消息 每个月可以群发4条消息 无限制群发 保密消息禁止转发 关注时验证身份 基本的消息接收/运营接口 聊天界面底部，自定义菜单 定制应用 高级接口能力 微信支付-商户功能
（3）要分析你微信公众号流量贡献都是哪一些群体
在公众号内容一开始的时候就应该召集编辑、运营、策划的人在一起开会，让每一个人都非常清 楚自己的内容的定位。从而确定好标准化的内容都有哪些，知道怎么展现内容，对于内容的评价有一 套比较可观的分析和判断标准。
（2）内容关键路径的梳理与初始内容的准备
对于有一些区分比较明显的内容，可以自己作为用户邀请一些种子用户开始做一些内容的填充。 例如公众号定位NBA绝杀球，可以通过篮球活动，邀请一些平时喜欢看NBA的重度粉丝对NBA明星 科比-布莱恩特的职业生涯绝杀瞬间的内容进行填充，让后面进来的粉丝知道NBA绝杀球是一个什么 类型的公众号，这里面都有什么样精彩的绝杀球视频和篮球明星资讯，让大家知道这个公众号有什么 好玩的。
账号类型 订阅号 服务号 企业微信 小程序
目的
公众平台订阅号是公众平台的一 种帐号类型，旨在为用户提供信 息。要偏于为用户传达资讯。
公众平台服务号，是公众平台的 一种帐号类型，旨在为用户提供 服务主要偏于服务交互。
是一个面向企业级市场的产品， 是一个独立APP好用的基础办公 沟通工具，拥有最基础和最实用 的功能服务，专门提供给企业使 用的IM产品。 是一种新的开放能力，开发者可 以快速的开发一个小程序。小程 序可以在微信内被便捷的获取和 传播，同时具有出色的使用体验 。
任务一 微信公众号的选择与搭建
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
（一）微信公众平台认知概念
1.微信
微信（WeChat）是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即 时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系 统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、 视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资 料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
适用范围
适用于个人和组 织
主要偏于服务交 互（类似银行、 114，提供服务 查询）
主要用于公司内 部通讯使用，
微信推出小程序 ，是给一些优质 服务提供一个开 放的平台。
（三）微信公众号后台功能
公众平台群发的原则
A 上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期;
B 群发图文消息的标题上限为64个字节;
项目二 移动商务运营内容载体 构建
目录
Contents
任务 一
一 微信公众号的选择与搭建 二 社群的种类与维护 三 APP的品牌建立与价值提供
四 其他平台载体的运营方式
思维导图
【知识目标】 1.了解微信和微信营销的概念 2.掌握微信营销的常用手段和
实施技巧 3. 熟悉社群的主要类型 4.掌握常见APP的营销模式和
特点
【能力目标】
1.能够熟练使用微信公众号 的各项功能
2.能够撰写微信营销策划方 案并进行创意设计
3.能够进行企业APP内容创意 4.能过熟练应用APP的推广方 式
案例思考----六神磊磊在各平台的表现
六神磊磊
什么样的平台是时 下最有效的，而什么 样的平台又是最契合 企业气质的，都需要 内容运营人员认真分 析，慎重选择。