为照着套就行。 – “God gave all the easy
problems to the physics”
• 组织行为学
– B= F （I， E） – B = Good if male – = bad if female – 聪明人学习研究人，因
为这需要创造性的工作。
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1.4 组织行为学的起源
• 团体 – 人际关系，沟通 – 团体，冲突 – 领导，权力 – 团队建设
• 组织
– 组织设计 – 企业文化 – 组织变革
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4.2组织行为学学科与内容分解
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分享组织行为学案例
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结语：组织行为学是一门博大精深的学 科，科学。
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3.1 学会做人
• 情商与智能商的作用 • 打铁自身硬 • 人际交往能力 • 沟通能力 • 如何对待冲突 • 如何控制自己的脾气
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3.2 学会管理人
人的需求（投其所好） 人的特点（对症下药） 组织结构
不一定要做管理者才需要管理 人，对孩子的教导，对家庭的 经营，都可以是一种管理。
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二 组织行为学的作用
• 人在管理中的作用 • 管理者需要的三种技能 • 组织行为学的成功案例
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2.1 人在管理中的作用
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2.2 如何使他人工作
• 强迫他
– 服从
• 幸福 • 不幸福
– 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
– 目标：乐于服从
• 激励他
– 他为什么要工作 – 他有什么需求 – 我能否满足他的需求 – 资源有限，我如何最有
组织行为学（OB）
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真实的人类行为比永恒的宇宙 还要难以理解。
----马塞尔.普罗斯特(Marcel Proust)
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主要内容
• 组织行为学的定义 • 组织行为学的作用 • 组织行为学的目的 • 组织行为学的主要内容
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一 组织行为学的定义
• Organizational Behavior （OB）is a field of study that investigates the impact of individuals，groups，and
• 技术技能：干活的能 力，主要是基层管理
• 人事技能：与人打交 道的能力，三个层次 都很重要
问 技术
题，做出正确决策，
解决问题的能力
下层
中层
上层
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2.5从时间分配看管理者的能力
• 传统的计划与控制职能：32%
• 沟通职能：29%
• 人力资源管理：20%
• 建立各种网络和关系：19%
3.3 改善个人及家庭生活
• 个人的性情的改善（白发渔樵） • 家庭也是一个组织（目的不一样的组织） • 如何处理与家人的关系
– 找对象 – 处理夫妻关系 – 教育子女
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四 组织行为学的内容
组织 团体 个人
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4.1组织行为学的内容
• 个体 – 人的性格，能力，需求 – 环境对人的影响
• 组织行为学研究组织 中的个人，团体及结
构以便提高组织的效
structure on behavior within
益。
organizations for the purpose
of applying such knowledge
toward improving an
organization‘s effectiveness。
霍桑实验:霍桑实验表明，人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣 钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工 作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性 的决定性因素。因此，梅奥的理论也被称为“人际关系理论”或“社会人理 论”。
实践中的感觉 管理学与组织行为学
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1.1什么是组织行为学？
组织行为学是一个研究领域，探讨个体，群体及结构对组织内部行为的影响，目 的是应用这些知识改善组织绩效。
组织行为学关注的是人们在组织中做什么以及这种行为如何影响组织绩效。 组织行为学强调的是与工作、岗位、缺勤、员工流动、生产率、工作绩效和管理
有关的行为。 组织行为学涉及学科包括心理学（Psychology)、社会心理学(Social Psychology)、社
• 有效的管理者内部沟通时间占44%
• 成功的管理者网络的建立时间占48%
•
-Fred Luthan 对450人的调查
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80%定律
• 虽然人与人是不同的，但是也存在着一般规律，这些规律对大多数（80%） 的人是普遍适用的。
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三 学习组织行为学的目的
• 学会做人，使个人更可能成功 • 学会管理人，使组织达到更高的效率和效益 • 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好
会学(Sociology)、人类学(Anthropology)。
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1.2 组织行为学定义的讨论
• 研究人的行为的规律 • 人的行为有规律吗（可预测吗）？ • 组织行为学是一门科学吗？ • 组织行为学有用吗？ • 组织行为学是常识吗？
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1.3 组织行为学与物理学的差别
• 物理学
– S=T*V
– A=K*F – 不聪明的人学物理，因
本次培训只是让大家初步认识和了解一 下这门对我们的工作，生活都很有帮助 的学科。 有兴趣的同事，可以多关注一下这门学 科。
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The end!
Thank you!
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效地满足下属需求 – 目标：提高工作积极性
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2.3 人的重要性
• 世界一切事物中，人是最宝贵的。只要有人，什么人间奇迹都可能创造出来。 • 众人捧柴火焰高 • 把我的所有财产拿走，把我的人留下，二十年后，我仍然是一个钢铁王国。 • 我们可持续发展，竞争的唯一优势是我们有高质量的人才
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2.4 管理者需要的三种技能