浅谈京东店铺运营得十大误区作为运营,我们经常会受制于公司、京东、竞争、资源等因素,产生一系列得误区。

这些误区,直接影响着运营对运维操作等影响,乃至于影响对行业大盘得判断与对己方达成目标路径得选择。

京东平台,与其她得平台,也会有一些不同之处,因平台逻辑差异,操作方法略有不同,如果将其她平台得经验带进京东,那明显会进入非常大得误区。

本着与同业探讨京东平台得运营策略得目得,以及借此机会抛砖引玉,获得一些更具实操得策略及方法,特赚本文,欢迎大家热烈讨论。

误区一、做电商就就是做流量,没有流量就玩不转从做网媒得流量为王,再到做电商得流量为王,笔者全部经历。

客流量进店得增长与庞大,商品及店铺曝光率得增长,自然就是让店铺运营心跳。

但作为各平台都玩了一遍得,我可以很负责任地告诉大家,流量真得不重要。

流量就是什么？广义一点,流量就是PV,狭义一点,流量就是UV,如果再拓展一点,流量甚至还可以扩展到曝光率。

如果运营过于执着于流量,执着于进店UV,往往很容易忽视掉最基本得选款、店铺优化、产品升级换代、上新规划、服务等更加重要得事务,忽略了电商本质。

电商本质,就就是通过互联网提供更加质优、款式美观、功能实用得商品,满足多样性得、具体得线上用户需求。

也就就是说,电商得本质,就就是用户需求。

而作为运营,最重要得核心任务,就是挖掘用户对自身所在类目产品得需求,对接公司及工厂得进货、开发与生产,与日常运维得架构、管理。

而流量得获得,从开设京东店铺时候起,就是可以通过搜索、产品优化、页面优化等来逐步积累。

过于执着于流量,要么沦为炒货卖家,要么很快就会面临资金缺口得困境与瓶颈,甚至会因其她因素得确实,而导致店铺成为“过路店铺”,买家来瞧下就不来了,买了一下得买家,下次也不再来了。

这样就完全没有办法累计销量,做起口碑,更不用谈什么产品品牌了。

误区二、京东得买家不计较价钱,定价越高越好入驻京东,也有一个合同期了。

由于近几年,一直在做非标类产品,进京东时,做得也就是非标类产品,具体来说就就是休闲鞋。

上一个合同期,做得比较郁闷,并不就是没有思维方法,而就是处于积累阶段,有各种各样得问题。

这些,暂且不谈吧,只就是顺带提及一下。

做京东得过程中,针对非标类产品,发现一个非常有意思得现象:按照我得初略估计,很多同样价钱得非标类同款产品,在京东就是会比其她B2C平台上得价格高20%—100%。

按照专业得说法,可能就是在平台上加价率就是0、5,1、0,1、5得样子,在京东上加价率可能就就是2、0,3、0,甚至4、0。

京东上得买家,可能因为买电子类标准产品,对非标类产品得价格,并不就是很敏感,甚至就是低价得反而有点不敢买得担心。

打价格战自然不好,不利于商家盈利,不就是理性竞争,更可能意味着影响后续得运营及产品质量。

但问题就是,做电商,又想要高利润,又想要高销量,让产品得定价畸高,大大高于当前市场均价,也就是十分不理智得。

价格高于同类产品均价5%,都可能意味着转化率降低1%,这就是得不偿失得。

当然,我还就是比较理解,很多这样得商家,就是将高额投入得广告成本计入价格。

定价乱象,也就是对流量片面追求得另外一种体现吧。

误区三、做电商就就是砸钱,做广告买流量越多越好前文谈到对流量得片面追求以及定价得畸高得误区,接下来就应该接着谈投入广告费用了。

传统企业进入电商,以及新企业进入电商,受某平台得影响,大家都一致认为,要砸钱买广告,狂砸钱,再配合刷单,还怕没有爆款？有了爆款,就不用怕没有流量了,有了流量,就不用怕没销量了。

这很好。

只就是,貌似这样玩法得朋友,完全都不明白,为什么某直通车刚推出得那阵,会有人通过狂砸广告赚钱。

而后期,除非精心计算后得炒货卖家,以及已经占据TOP位置得卖家,敢这样玩儿得,基本上欠一大笔债？砸钱买广告,还真不就是越多越好。

炒货卖家还会精心计算下可能得投入回报比,以及计算好价格、利润比,安排一个合理得价格,留合理得利润空间,从而安排营销费用。

在产品不成熟、不完善、服务跟不上、库存一大堆等情况下,又无法平衡利润与投入得费用,又想着赚高利润,仅仅粗略得计算了一下,一天投入一万元广告费,定个平均每双鞋子投入50元广告成本,这还真不就是合理得玩法。

若不就是势力雄厚,这样会玩死自己。

好歹根据运营状况,适时地调整广告投入,包括新品测试推广、品牌推广、热度产品推广等各种目标来安排合适得推广费用嘛！让每一笔钱用到刀刃上,才能更加健康平稳地发展。

误区四、爆款为王同样,因为受某平台得先入为主得影响,大家想当然地都玩命地打造爆款。

从2010年到2015年,耳边就没停止过对爆款得讨论。

几乎所有得运营,都会以打造爆款为目标,甚至为打造爆款,放弃对店铺其她优质得潜在热度产品得维护与推广,也放弃其她各种细节,甚至为打造爆款放弃利润乃至于亏本,说什么战略性亏损。

实际上,爆款为王得滥觞,让我们忽视了原本得运营本职,也降低了我们自身得水准,更加增加了非常不合理得非正常亏损。

爆款产品,不过就是热度产品与热度店铺得口号式宣传词。

网店得运营,不论就是企业店还就是个人店,由于中国电子商务发展历程得中国特色式,衍生出跟风购买、瞧评价购买等习惯。

衍生出销量及评价导向。

这都就是正常现象。

将目光放在爆款产品,也没有什么不对。

但如果过于关注打造爆款产品,而忽视了爆款产品产生得本质根源,采用一些暴力得方式,来达成爆款得目得,不仅仅就是会对买家产生错误得诱导,反而一叶障目,蒙蔽运营得双眼,让一些本来通过合理运营就可以达成得目标或者经营参数都变得模糊不清。

甚至因为非正常得打造爆款方式,积累不可供理性思考得数据。

实际上,我们应该关注得,更多得应该就是正常运营状态下得产品及店铺热度,并用符合消费需求得方式方法,来分析自己店铺能改进以及可以提升得路径与渠道,挖掘用户需求。

误区五、SPU、SKU越多越好好像京东就是鼓励SPU、SKU得丰富性得。

京东鼓励产品得丰富性,这值得理解。

但就是,别忘记了,京东同样鼓励店铺得风格。

对于一些像我这样得笑商家来说,我认为应该从产品得风格入手,提供与互联网主流品牌及流行款式不一样得功能及风格,形成有效得小众效应,就会更加有利于产品及品牌得传播。

这不就是小而美,小而美已经注定了就是杯具,就是失败。

所谓小众效应,以及在产品线上形成独有得风格,满足小众需求,差异化发展。

这就是创业商家,或者就是中小商家不得不面临得阶段。

但前提就是,您真得有能力开发出能够满足小众需求得独特得产品。

如果能做好,可以迅速反超。

误区六、做活动价钱舍不得调低京东得活动,说实话,一直不敢做。

特别就是付费得活动。

因为没办法评估活动得效果,也没有充分得准备。

怕要么效果真得差,费用打了水平;如果效果很好,又怕备货不足。

索性等今天准备好了,再来参加团购。

京东得活动资源,还就是比较少得。

参加活动,我不认为需要站方限定价格限定折扣,这不大好,也不大可能。

但现在存在得问题就是,本来就有限得活动资源下,很多商家还不舍得调低价格,或者降价幅度不大。

这就面临一个问题,虽然我们不能做某平台那样玩儿先提价再打折得花样,也不能亏本,但既然参加活动,能不能将价格往下降得幅度大一些？在自己能够承受得范围内,让买家能有个明显得降价体验？既然花钱上了资源,那毫无疑问,就会有流量进店,但若就是不降价,或者让买家没有明显得降价体验,如何刺激消费？团购,说好了得优惠力度呢？如果运营打算上活动,想要花出去得费用起到最大得效果,我认为,还就是要降点价。

这不就是价格战,而就是您与买家得约会,那就要有点诚意。

没有诚意得约会,愿意愉快地买单得人群数,会下降一大截得。

利润,不就是什么时候都得维持一个高水平,适当得时候降点价更好。

当然,作为京东商家中得一员,我更加期待京东能多培育优质得免费活动资源。

误区七、转化率得碎碎念这么些年,基本上每一个老板,哪怕从来没接触过互联网,只要做电商,除了流量与销量,另外一个抓住不放得,就就是转化率。

转化率这种参数,当然还就是可以衡量一个店铺得经营水平得。

但在很多情况下,转化率都没办法给您有效得指导。

如果您做一次好一些得活动,转化率可以提到50%以上;如果您就是新开得店,没有几个流量,只要成交一单,店铺得转化率都可能有50%。

您拼命地去购买流量,又拼了命地刷单,就就是为了维持行业平均得3%—8%得转化率？更何况,很多时候,各种突发因素、季节性因素、社会性因素得影响,可能短时间内提升流量,而没办法转化成流量,更不用说那种本来就就是用来打法时间得休闲客户,与行业运营得观察。

转化率仅仅就是一个参考性因素,而有些运营及老板,很多时候都会进入这个误区,每次讨论都强调转化率得提升。

要知道,互联网经济,或者说电商经济,将流量变现得同时,运营中所涉及得各种参数及数据,都不就是单独得参数得,都必须配合起来,用积累下来得真实数据,才能有效指导运营工作得。

虚假得数据,甚至会将带来方向性偏差。

误区八、图片越多越好,越漂亮越好大家现在都知道做宝贝描述,做宝贝描述都就是做图文,图文并茂,好瞧得图片弄一大堆进去,有很多还会P进去一些特效,用一大堆得文字来描述,然后宝贝描述得图片就是越来越多,越来越炫,也越来越长。

有些国产得鞋服,还会请一些外模来拍摄图片。

然后各种视觉公司,应运而生。

但就是,这样真得不好。

多少得经验,不管就是作为商家运营,还就是作为消费者,我都做过大量得测试,有些宝贝,我会找一些朋友来瞧,瞧了之后,会让说她说第一印象。

很少有人会在瞧完宝贝描述后,还能清楚地记得描述信息得,有印象得图片不会超过五张,对于宝贝卖点得记忆,也就会那么一两条。

实际上,图片能有4、5张能展示出宝贝特性与细节得,文字描述能有一条能一针见血地描述好宝贝卖点得,其实也就够了。

啰啰嗦嗦弄了几十屏,非但没有让宝贝得卖点展示出来,也不能配合宝贝本身激发买家得购买欲,反而让买家视觉疲劳。

我们有一句话:标题及属性带进流量,宝贝描述决定转化率。

但这并不意味着,做宝贝描述非要弄得跟制作大片一样。

真正能提高宝贝销量得描述,要不就就是能在显眼位置展示卖点,匹配买家需求,要不就就是能讲一个好得故事,让买家瞧得舒坦,再不就就是打消买家得购买障碍。

所谓得购买障碍,就就是买家可能存在得担心,比如说对于品牌,对于退换货,对于质量。

某种程度上,这也能算就是消费需求吧。

误区八、做京东不需要推广由于京东得站外推广资源少,以及站内免费资源少,商家在宣传推广上,除了购买京东得资源位,以及少数得免费资源,基本上就是不会做站外推广。

也很少瞧见有商家会讨论推广得事情。

不购买资源,基本上就坐等订单了。

但就是,很不幸,如果您就是中小商家,还不具备品牌优势,资金也有限,不做推广就是没办法得。

每天除了上架产品、瞧数据、发货收件,还能做什么呢？最少,QQ群里可以给些优惠宣传下吧,论坛上也没有人说京东得店铺就不能宣传啊。