(本试卷为05年11月真题)世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999 年 作为本普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。

如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。

因此， 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，ABC 一XYZ 采购决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供（分类分析后的结果请参考附录）。

3200 家优化至目前的700 多家。

国际化供应商80 % ，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。

附录：A 类供应商数量：5%，供应量类供应商数量：15%，供应量15% C 类供应商数量：80%，供应量5% 根据单台家电产品的零部件种类、价值、XYZ 分析法：X ：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y ：Z ：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。

对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？（10）2.请根据该企业的ABC-XYZ 采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明20分）新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较，公司的客户已基本上覆200多家，成立了几十家销售分公司。

其中最有实力的铁路货代公司是A 公司和B 公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家3和问题4，本题总分30分。

你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。

（10）新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险?(20分)案例三欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。

最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表5.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填1.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）物流案例与实践(一)（本试卷为06年5月真题）案例一利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。

该配送中心注要是为当地及周边地区多家家电经销商做产品的配送业务。

配送中心长170米，宽60米，建筑面积10200平方米，中心的收发货平台可同时容纳40辆车同时装载。

中心的管理采用RF(无线终端扫描技术)并结合仓库管理系统(WMS)进行运作。

中心的搬运设备采用欧式托盘(0.8m ×1.2m)，目前中心均出入库量约8000箱(台)。

公司的业务量已经开始增加，目前又有一家电脑经销商也有意向把配送业务交给利得公司。

但现在出现的一些现象已引起公司的注意，比如进出配送中心的车辆越来越多，而中心仓库外面的面积是有限的；又比如供应商反映配送中心收货时间长、速度慢；还有就是各环节运作的差错率有提高的趋势。

公司的管理层已经认识到必须对配送中心的运作流程进行优化和细化，做好充分准备迎接业务量的增加，同时也要充分利用配送中心的资源，进一步降低成本。

根据以上案例，回答问题1、问题2和问题3，本题总分30分。

1.结合案例，请回答一个配送中心完整的运作流程包括哪些环节，并简述每个环节的主要内容。

2.做为优化与细化流程的一个方面，利得公司认为做好收货前的准备工作很有必要，这些准备工作包括哪些？案例二瑞达制药公司是一家中外合资制药公司，总投资为2亿人民币。

公司主要产品有心血管药品、神经系统药品、抗血栓药品、抗肿瘤药品和抗生素等处方药和少量非处方药，销售额将近3个亿，销售人员近300名。

公司在上海，北京，广州，重庆等多个城市设有办事处，公司的客户是医药商业公司和药品经营部，已达到200多家。

公司以前向各地办事处发送药品是通过多家货代公司，为了便于管理并且降低运输成本，公司决定由一家货代公司全部承包运输业务，有两家货代公司A 、B 给出了向各地运输的单价，如表1所示，表2是公司全年向各地办事处发送药品数量。

表1：货代公司提供的到各地运输单价表1：瑞达公司向各地全年的发货量瑞达公司已经开始对这两家货代公司进行评估，以确定最终的总承包方。

根据以上案例，回答问题4和问题5，本题总分30分。

4.分别计算货代公司A 和货代公司B 的平均运输单价(列出计算过程，保留2位小数)，如果只比较运输单价，你认为瑞达公司会选择哪一家货代公司。

5.瑞达公司在评估运输商时，认为不应只考虑运输价格的因素，你认为瑞达公司还需要考虑哪些因素？案例三全盛公司是一家北京的家用电器制造商，年产各类家电20万台。

公司拥有多种类型的产品，销往全国各地。

公司对各种型号的产品实行统一的库存管理办法，经过一段时间出现了一些问题。

例如，某些型号畅销，但是库存不足，丧失销售机会，而另外一些产品滞销，产生大量库存积压。

为了解决这一问题，公司决定在库存管理中实行A 、B 、C 分类管理法，针对不同产品制订不同库存策略。

表三是公司产品库存管理分类的定义，表四 是某地区2005年销售情况的统计。

6.简述库存管理中ABC分析方法的定义。

7.针对案例中给出的销售数据，请按照案例中给出的标准将不同的产品进行ABC分类。

8.根据分类的结果，全盛公司应分别采取哪些库存管理的方法？并简述采取这种库存管理方法的理由是什么？物流案例与实践(一)（本试卷为07年5月真题）案例一：TT医药公司主要经营药品与医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。

为了服务东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。

配送中心是一个四层楼结构的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有部分面积用于存储医疗器械。

公司的服务承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。

配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一起装箱、发货。

药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。

TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户服务水平，销售规模一直保持增长。

但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常与订单不符。

公司专门开会讨论这个问题，时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单量是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。

因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。

配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。

根据以上案例，回答问题1至问题4，本题总分24分。

1.请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？（6分）2.配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？（8分）3.TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？（4分）4.TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你提出的措施进行简要的评价。

（6分）案例二：AA 公司是美国著名的陶瓷制品的贸易商，十余年来从中国采购进口各类餐具陶瓷累计十万只集装箱。

该公司在中国的供应商是DD 公司。

AA 公司采购的日用陶瓷制品以盘、碗、杯、碟为主，几乎都是釉上贴花类产品。

这类产品的生产工艺是工厂首先生产相对固定器型的无图案陶瓷半成品（又称白胎瓷），再按照客户设计的图案要求，生产出图案花纸，贴在白胎瓷上，进行一次高温烘烤，图案着色后即可包装出厂了。

AA 公司多年来传统的运作模式是：（1）由位于美国长滩的AA 公司设计机构设计陶瓷制品图案和包装。

通常一组产品设计需要15天；（2）设计稿用邮件发到位于中国的供应商DD 公司并打样，样品制成后通过快递送到AA 公司，通常需要15天；（3）样品由AA 公司转交美国销售网点沃尔玛超市确认，确认后双方封存，然后签订供货合同，通常需要14天；（4）在锁定与沃尔玛的销售合同后，AA 公司向中国供应商DD 公司发出订单并开出信用证，一般需要5天；（5）中国供应商DD 公司按照订单和设计稿，设计制作图花纸，采购原料，一般需要10天；（6）DD 公司生产并包装产品，全部时间需要23天；（7）DD 公司选择国内一家第三方物流公司做运输商，通过海运将货物运送到美国的超市，平均时间为21天。

2006年之前，AA 公司的产品通常作为每年圣诞节的超市促销的配套赠品，而这之后，情况发生了很大的变化。

随着中国供应商产品质量的提高和AA 公司确立扩大了市场规模的营销策略，AA 公司从中国采购的日用陶瓷制品已经成为了沃尔玛超市日常陶瓷销售的主导产品。

沃尔玛超市要求每月更换产品花色，并提出了非常苛刻的交货时间要求。

一旦货物不能按期抵达，每延迟一天扣款1％，超过60天照常收货但拒付货款。

AA 公司的总经理彼得仔细盘算后，发现这中间仍存在着每套10美元的巨大利润和每年近百张订单，以及每张订单均超过10万套的巨大数量。

这些炙手可热的订单让他心动。

他决定让出一部分利润给中国的供应商。

将苛刻的条件转嫁给中国的供应商。

DD 公司收到了AA 公司发来的2006年新的采购合作意向书，对意向书提出的订单数量、价格和交付时间很吃惊，因为按照意向书，这一年的生产只需要完成AA 公司的订单就满负荷了，利润还很不错，但是AA 公司提出了DD 公司在收到信用证后35天交付的时间要求。

DD 公司非常想拿下订单，但对35天交货的要求一点把握都没有。

根据以上案例，回答问题5至问题8，本题总分24分。

5.请解释前置期的概念。

（6分）6.根据案例内容，请计算传统运营模式下AA 公司日用陶瓷制品一个完整的前置期。

（6分）7.根据案例内容，对DD 公司来说，从接到信用证到美国超市收到产品，时间是多少？与35天的交付要求，差距是多少？（6分）8.根据案例内容，针对AA 公司日用陶瓷品一个完成的运作环节，你认为可以采取哪些优化措施来缩短前置期？（6分）案例三：李清森从小家境并不太好，但非常喜爱钻研，大学毕业后回了家乡。

几年之后，李清森有了自己的几项专利，并创立了自己的企业，在当地成了知名人物。