第六章 物流营销礼仪策略
第一节 物流营销礼仪 第二节 产品礼仪 第三节 价格礼仪 第四节 分销渠道礼仪
第一节 物流营销礼仪
一、物流客户服务人员行为礼仪要求 二、物流营销礼仪的准则
一、物流客户服务人员行为礼仪要求
仪表礼仪
服饰礼仪
仪态礼仪
一、物流客户服务人员行为礼仪要求
电话礼仪
见面礼仪
二、物流营销礼仪的准则
1.认清主客立场 2.遵守时间及珍惜生 命 3.自重和尊重他人
4.多用商量预期 5.避免惊吓他人 6.尊重他人隐私
第二节 产品礼仪
一、产品设计礼仪 二、产品市场周期礼仪 三、品牌、包装礼仪
一、产品设计礼仪
创新
二、产品市场周期礼仪
导入期 成长期 成熟期 衰退期
三、品牌、包装礼仪
（一）品牌礼仪 （二）包装礼仪
3 供需洽谈定价法
第四节 分销渠道礼仪
一、供销商礼仪 二、供应商礼仪 三、销售商礼仪 四、分销渠道策略礼仪
一、供销商礼仪
（一）供销商的作用
1
2
3
节省推销费用 更好地了解客户 减少企业风险， 的需求情况 起到蓄水池的
作用
二、供应商礼仪
（一）供应商礼仪的具体要求
彼此信任， 互通信息
01
公平公正， 互相理解
02
03
定期召开供应商 座谈会，听取意见
04
05
明确权责， 长期合作
主动联系， 重视供应商
三、销售商礼仪
与销售商关系的礼仪要求
向 经 销 商 阐 明 企 业 的 情 况
定 期 举 行 经 销 商 大 会
帮 助 经 销 员 工 部 门 培 训
通
与
知
经
经
销
销
商
商
分
参担加Fra bibliotek广公
告
共
费
活
动
四、分销渠道策略礼仪
•广泛的分销策略 •有选择的分销策略
分
•独家专营的分销渠
销
道策略
渠
道
策
略
不用中间商的分销 渠道策略
第三节 价格礼仪
一、定价目标礼仪 二、定价步骤礼仪 三、定价方法、定价策略礼仪
一、定价目标礼仪
钓
放 长线 大 鱼
二、定价步骤礼仪
6.确定方法和策略
5.分析竞争者定价
4.研制市场需求
3.测定需求弹性
定价
2.估算产品成本
步骤
1.选择定价目标
三、定价方法、定价策略礼仪
1 需求差异定价 反向定价法 2